总 结
在经济高速发展的今天,各类型的企业都在寻求战略转型之路。S 公司的战略目标是到 2020 年实现全球 250 亿美元的销售金额。为了实现这个目标,S 公司从上到下,从内到外,整合一切可以调配的资源,不仅将人力资源业务外包,同时也将采购、财务、IT类的业务外包给了多家供应商,以便集中优势力量研发新产品,保持市场份额,提高销售业绩。在 S 公司看来,外包的模式将会在未来很长一段时间内一直被采用,成为支撑 S公司加快运营效率的有效途径。由此看来,采用人力资源外包的这种高效地人力资源管理模式,是 S 公司为实现目标必须采用的。同时,我们也要清醒的认识到我国整体的外包行业发展不规范,缺少法律法规的情况下,高收益的同时带来了高风险,所以针对人力资源外包的风险防范研究也就显得尤为重要。
结合国内外专家学者在人力资源外包领域的研究成果,联系 S 公司实际的外包运营案例,总结本文研究结论,总结如下:
1、国内外专家学者已经一再论证了人力资源外包模式将会是未来人力资源管理的一种必然趋势,所以结合 S 公司的运营情况不难看出,企业结合自身实际情况,谨慎选择需要外包的职能,并定期回顾外包效果。
2、不可否认外包可以给企业带来降低成本、提高运营效率的优势,同时外包也会给企业带来巨大的管理风险,如前文分析,在外包的各个阶段都存在不同的风险类型, 并分别给出了针对性的风险防范措施。从这些防范措施中,寻找规避风险的防范体制,以便在制定外包战略时就充分考虑到各种可能性,从而在源头扼杀风险,为 S 公司顺利实现战略目标保驾护航。
3、外包的过程不可能脱离企业和外包商之间的合作,良好的合作关系可以使双方达到双赢的结果,并形成战略合作伙伴关系。S 公司在选择外包商时,已经充分考量了各方因素,降低信息不对称所带来的隐形风险。但即使如此,有些风险也是不可预测的,所以建立长效的风险预警机制也非常必要。
4、由于外包的介入,势必对企业内部管理造成一定的影响。如果想要外包能够顺利开展执行下去,首先就必须在企业内部做好充分的沟通,建立长久的沟通机制,保证内部员工与外包商的合作顺利开展,降低由此带来的人员流失和缺乏独立管理能力的风险。
5、对于外部环境引起的风险,企业管理者需要在充分认识风险来源的基础上,结合企业自身的情况来选择采取哪种外包方式可以规避或降低此风险,同时勇于面对风险所带来的损失。高收益势必面临着高风险,这是任何一个行业都不可逃避的现实。
任何一项新事物的发展都离不开不断地实践,进而不断地修正,人力资源外包的发展也不例外。从本文以上的研究中可以看出,这项外包业务吸引了不仅是学者们的眼球,更成为企业趋之若鹜的一颗外包新星,可见企业对它的热衷程度。虽然我国的整体人力资源外包行业还在出起步阶段,还有很多值得我们去研究和探讨的地方,外包自身也存在很多不确定性因素和风险因素。但是笔者相信,企业如果能够参照外包各个阶段全程做好风险防控工作,人力资源外包模式将会是企业解决人力资源管理问题的有效途径,将企业人力资源部从琐事中解脱出来,投入更多的精力在战略发展上,为企业提高在市场中的核心竞争力贡献应有的力量。
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