6研究结论
6.1讨论
6.1.1基准胜任力模型与工作分析法
其一,目前大部分研究者的研究取向多为注重于绩效优秀者的鉴别胜任力,对于基准胜任力的关注不够。我们以基准胜任力为研究对象,是对胜任力研究方向的一种有益补充。
其二,胜任力模型的构建方法大致有文献法、专家法、检核表法和工作分析法。在这几种方法之中,工作分析法被认为是最为精确的一种方法。原因是,只有基于工作任务与工作实践本身的概括才是最为精准、最为实用的。但在实际操作中工作分析法用得并不多,原因在于它难度大,耗时长。我们选择这种方法来构建广电技术岗胜任力模型,完全是从适用性的角度来考虑的,事实上也受到研宄对象所在单位的赞许。
其三,为使所构建胜任力模型更为精确,我们在运用工作分析法的同时还使用了专家意见法。因为专家对该岗位的工作内容更为熟知,对某项工作技能及知识要求在该岗位中所占的权重有着深刻的认识,故而在将工作任务模型转化为胜任力模型时能发挥出至关重要的作用。
6.1.2心理测量技术应用于胜任力模型构建
在胜任力的结构中,处于“冰山”海平面以下的部分即为人的个性部分。这一深层次的内部因素对于人们完成工作任务往往起到了决定性的作用。本次研究运用16PF标准心理问卷测量研究对象的人格特征,有着很强的实际意义。又由于人格特征受先天因素的影响且具有很强的稳定性,即中国古人所说的“江山好改,本性难移”,作为某种人格特征可能适合于某个岗位,而不适合于另一个岗位。如果在人员选拔之时就能鉴别出来,对于降低企业的招聘成本与培训成本颇有助益。
6.1.3研究路径具有科学性与合理性
本研究的研究路径为:由工作任务到工作任务模型;再由工作任务模型转换为胜任力特征,最终产生该岗位的胜任力模型。由于路径的科学性与合理性,使得本研宄结果具有较高的信度与效度,数据分析为此提供了有力的佐证。
从数据信息的来源看,该岗位的操作者,即一线员工的表述形成了工作任务细目,继而转化为工作任务模型,行业专家因其既知晓实践领域,又明了该岗位的胜任要素,所以归纳出的胜任力要素可靠、可信。况且由专家概括出的胜任力要素条目再经大样本的研宄予以评定。这就确保了胜任力要素与工作任务的要素间有着明显的逻辑关系。进而保证了最终该岗位胜任力模型的科学性与合理性。
而胜任力模型中的构建则主要由熟知技术领域实践特征又熟悉胜任特征类型的权威专家来总结归纳,由技术员工参考工作任务模型进行评定。因之,工作任务模型与胜任力模型之间显然有着直接的关联性。从图中可以看出,认知与技能要素与程式类任务、问题解决要素与智能类任务有着直接的外在联系,个性特征各要素则与完成工作细目所规定各项工作任务也都有着直接的内在联系。
6.1.4关于广电技术岗胜任力模型结果的讨论
6.1.4.1认知与技能
从模型可以中可以发现,在认知与技能胜任力要素群中,操作技能的影响力要大于专业知识和鉴别能力。这就表明,对于该岗位而言,操作技能在顺利完成工作任务的各行为要素中所占的权重最大,动手能力对该岗位最为重要。因此,广电技术岗从业人员需要有较强的操作技能,能够熟知设备的基本原理,能有效地排除设备故障,还要能对设施设备提出改进性建议,甚至是创新性想法,从而有利于节目质量的提升。
强调操作技能的重要性并不是说专业知识与鉴别能力就无关紧要。事实上,这三者之间存在着极高的相关性。操作活动离不幵认知的指导,否则就是盲目行为;反之,有效的、成功的操作又是对认知的一种有效强化,鉴别能力亦如此。
6.1.4.2问题解决
模型显示,创新是对问题解决影响最大的因素。所谓创新,就是生成新的观念、新的思路、新的解决问题的方案。作为广电技术岗人员,就设备使用及技术规范而言,需要严格按照程序与程式来执行。但由于新闻的时效性,节目的多样性,实际上该岗位的工作人员每天都要面对一些特殊情况、紧急情况。墨守成规,没有创新的理念与行为,势必不能很好地完成工作任务。所以,对于该岗位的工人作人员,要培养他们善变通,会创造的意识,并落实在平时的工作行为之中。
问题意识对问题解决能力的影响次之。爱因斯坦说过,发现问题比解决问题更重要,如果谁也没有发现问题,那么解决问题就无从说起。显而易见,爱因斯坦是十分强调问题意识的重要性的。作为广电技术岗工作人员,在平时的工作中,始终要带着问题意识去看待自己的工作、对待自己的工作。要及时地发现工作中可能出现的偏差,可能出现的不足。
同时,如果我们想要改进硬件、软件设备的功用、效能;改变我们管理上、程序上的缺憾与不足,更是需要有强烈的问题意识。
6.1.4.3个性心理特征
从模型中得知,在个性特征群中,稳定性的影响力最大,成就动机次之。这里所说的稳定性主要是指情绪的稳定性。该岗位人员所从事的是技术工作。技术工作的基本要求是一丝不苟。又由于广电技术岗位工作人员的工作性质较之于一般的技术人员又带有特殊性。广电作为一个宣传部门,担负着舆论导向的神圣职责,容不得半点的差错。或者说稍有差错就会产生极坏的社会影响。所以,情绪的稳定性对他们的工作有着至关重要的作用。时刻保持清醒的头脑,在压力状态下仍可做到从容不迫,是做好这项工作的基本条件之一。
成就动机是激励一个人奋发向上的内在动力。所谓敬业精神,其源泉就是来自于一个人的成就动机。心理学的研究表明:一个人的成就动机水平与其所取得的成就呈正相关关系。所以,广电技术岗人员要想做好自己的工作,没有较高的成就动机水平是难以胜任的。
另外,团队意识和自觉性也是广电技术人员重要的个性特征。广电技术人员既要与自己所在部门的同事通力合作,也要能与节目部门的同事协同处理问题、解决问题。与此同时,也要学会能够独当一面,能够独立地处理技术上的问题、排除技术故障、完成技术设计在务。
6.1.5研究不足与展望
纵观本次广电技术岗胜任力模型构建的研究,还存在以下不足之处。
其一,样本量不够大,因为研究对象仅选择了一家广播电视台,所得结论是否具有普遍意义还有待考察。
其二,限于时间问题,该模型还没有全面渗透到广电技术岗人员招聘、培训绩效考核等人力资源管理具体项目匠中。也就是说,该模型的适用性还有待于实践的检验。
其三,关于模型验证,我们只做了构想效度,因条件所限没有做实证效度的检验,有待于将来进一步完善。
其四,随着人力资源管理愈来愈科学化、精细化。象这样的微观研宄----特定岗位的胜任力模型构建会愈来愈得到企业的欢迎,有着广阔的发展前景。
6.2结论
6.2.1广电技术岗工作任务模型
广电技术岗工作任务模型分类为程式类任务、智能类任务和协作类任务三个核心类别。其中:
(1)广电技术岗工作任务模型的程式类任务结构,可具体分为业务操作、设备保障、安全防范3个维度;
(2)广电技术岗工作任务模型的智能类任务结构,可具体分为解决问题、创新建议、素质提升3个维度;
(3)广电技术岗工作任务模型的协作类任务结构,可具体分为协作协调、其他2个维度。
6.2.2广电技术岗胜任力模型
在本研究的条件下,通过对广电技术岗胜任力模型分别进行的探索性因素分析和验证性因素分析,得到如下结论:
(1)探索性因素分析结果表明,广电技术岗胜任力要素包括专业知识、操作技能、鉴别能力、信息获取、创新、问题意识、发散性思维、条理性、成就动机、团队意识、稳定性、自觉性12项。
(2)12个胜任力要素因子可以概括为3个胜任力要素群,各个要素群名称和所包含的胜任力要素如下:认知与技能要素群:包括专业知识、操作技能、鉴别能力、信息获取;问题解决要素群:包括创新、问题意识、发散性思维、条理性;个性特征:包括团队意识、成就动机、稳定性、自觉性。
