1. 绪 论
1.1 研究背景
随着越来越激烈的市场竞争,众多企业都把“人力资源”作为获得竞争优势的最关键的因素。人力资源管理已经成为了各个企业越来越重视的工作,其中员工绩效的管理占据了重要位置,绩效管理已经逐渐成为了一个被认可的人力资源管理过程。怎样才能依据员工在工作中的表现,对他们进行有效合理的评估,从而保证持续激发提高他们的工作积极性和创新能力,达到公司的战略目标,已经成为任何公司都时刻关注的事情。
虽然从绩效管理理论逐渐在公司中推行开始,理论界一直倡导全面的、科学的、连续的、有效的绩效管理制度,但事实上在企业运营过程中总是存在这样那样的问题,绩效管理原本应该起到的作用在很大程度上被削弱了。有关调查表明,有接近一半的企业员工认为自己所在公司的绩效管理制度事实上是无效的。而根本原因,大多是因为企业在设计和实施绩效管理制度方案的过程中出现了一些问题,导致制度无法按照制度设计者的初衷来实施并取得理想的效果。通过研究和调查,企业在执行绩效管理制度过程中,存在的一些问题总结如下:
(1)员工基本缺少对续效管理制度的了解,缺少掌握对参与绩效管理制度所需的基本技能。
(2)绩效管理制度应该是和企业的战略目标紧密关联的,但很多企业的战略目标并没有被正确科学的分解到员工,以至于很多和企业战略目标无关或相悖的行为出现。
(3)绩效管理制度被很多企业都误解成只是人事部门的工作,其他部门只是被动的参与,体会不到意义所在。
(4)很多企业在绩效管理制度实施过程中只看重评估结果,往往忽视了绩效考核结果的反馈和应用,使得绩效管理制度很大程度上只成了绩效考核,这样的结果便是很大程度上阻碍了对员工绩效的提升进而影响了企业绩效水平的提升。
综上所述,如今中国的企业在发展中,欠缺的并不是技术和人力,最重要的问题是企业自身管理理念、水平以及技术方面还存在较多问题。企业若想做大做强获得成功,一套完善有效的绩效管理制度是非常有必要的,这也是中国的企业走向成功必须要走的重要一步。
1.2 研究的意义和目的
绩效管理是人力资源管理的。是指各级管理人员和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。它是一个由员工和管理人员共同完成的持续过程,以目标为导向,将企业的战略目标层层分解,对员工的表现和业绩作出评价;同时通过科学的薪酬激励制度,改进员工在企业中的行为,最大程度上的调动员工工作积极性,提升企业整体发展水平和竞争力。
企业中员工的绩效的水平直接影响着企业整体的绩效水平,如何提高企业的竞争力,已经成为各个企业最急需解决的问题。绩效考核的结果是否公正则会直接影响了人才的满意度,进而也会影响到他们的工作积极性。所以在企业绩效考核中,合理有效的评估体系就显得非常重要。
绩效管理通过设定科学合理的组织目标、部门目标和个人目标,为企业员工指明了努力方向。管理人员通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的问题,给下属提供必要的工作指导和资源支持,下属通过工作态度以及工作方法的改进,保证绩效目标的实现。在绩效考核评价环节,对个人和部门的阶段工作进行客观公正的评价,明确个人和部门对组织的贡献,通过多种方式激励高绩效部门和员工继续努力提升绩效,督促低绩效的部门和员工找出差距改善绩效。在绩效反馈面谈过程中,通过考核者和被考核者面对面的交流沟通,帮助被考核者分析工作中的长处和不足,鼓励下属扬长避短,促进个人得到发展;对绩效水平较差的组织和个人,考核者应帮助被考核者制定详细的绩效改善计划和实施举措;在绩效反馈阶段,考核者应和被考核者就下一阶段工作提出新的绩效目标并达成共识,被考核者承诺目标的完成。在企业正常运营情况下,部门或个人新的目标应超出前一阶段目标,激励组织和个人进一步提升绩效,经过这样绩效管理循环,组织和个人的绩效就会得到全面提升。
另一方面,绩效管理通过对员工进行甄选和区分,保证优秀人才脱颖而出,同时淘汰不适合的人员。通过绩效管理能使内部人才得到成长,同时能吸引外部优秀人才,使人力资源能满足组织发展的需要,促进组织绩效和个人绩效的提升。
基于以上理论,B公司也在企业的发展中建立并逐步完善自身的绩效管理制度体系,并取得了一定的实际效果,积累了一些经验和体会,同时也在实践中发现了一些有待改进的问题。为此,本文结合绩效管理理论对B公司的绩效管理实践进行了探讨和研究,运用绩效管理理论、方法等方面的内容,提出了适合B公司发展的绩效管理方案,这不仅使读者对绩效管理有一个全面的认识,同时对我国类似企业建立科学完善的绩效管理体系在理论上和实践上都具有积极的指导意义和参考价值。
1.3 研究的方法、思路和框架
1.3.1 研究方法
1)问卷调查法
通过对B公司发放有针对性的调查问卷,收集B公司绩效管理现状的相关信息。
通过对B公司绩效管理现状和员工满意度所做的问卷调查的进行统计分析,得到相关有效数据。
2)文献法
搜集和分析各种有关于绩效管理的文献资料,对绩效管理的最新研究成果及理论进行归纳和总结,为本文研究提供坚实的理论基础。
3)访谈法
通过对B公司员工进行有针对性的访谈,收集员工对于绩效管理现状的看法,进行统计分析后得到相关信息。
1.3.2 研究思路
本文在阐述绩效管理的基本概念和国内外相关研究成果的基础上,对B公司绩效管理现状进行了剖析,尝试着提出了对B公司绩效管理体系的改进建议并在案例分析的基础上对企业如何设计应用绩效管理进行了探讨希望能对我国中小企业完善绩效管理体系有所帮助。
本文将通过大量阅读相关的文献资料,理解员工绩效考核的基本内涵及特点。按照分析现状、发现问题、分析问题、解决问题的思路,首先,从B公司员工绩效管理现状出发,深入分析现行绩效管理机制存在的主要问题和原因,然后依据绩效薪酬理论、战略绩效管理等理论,试图找出员工绩效管理过程中存在的问题,并针对这些问题提出一些科学有效的针对B公司的绩效管理的新思路和对策,构建出B公司员工绩效管理的新机制,以达到企业效益和满足员工需求的“双赢”局面。
1.3.3 论文框架
本论文主要由以下几章组成:第一章:绪论,主要介绍本文的写作背景和现实意义,研究的方法、思路以及国内外研究综述和评析;第二章:国内外研究综述。包括:绩效管理的概念及内容、国内外研究综述等内容。第三章:对 B 公司及其绩效管理现状及存在的问题进行详细的分析及评价。第四章:通过访谈及问卷调查等研究手段得出 B公司绩效管理存在的问题并分析其原因。第五章:B 公司绩效管理体系整体改进方案。
包括对 B 公司绩效管理体系的改进建议、具体绩效管理实施方案,绩效管理实施的保障性措施以及绩效管理实施的评价等内容。第六章:结论和展望。得出本文研究结论及不足,阐述我国企业绩效管理的发展方向和趋势。
