供货商的调查及评鉴
（1）供应商的调查采购或销售单位寻得原物料供货商后，当需要送样时，由品质部测试、检验，即提出零件承认。送样承认合格供货商，采购将将提出审核计划及要求供货商提出[供应商资料表]寄交或传真或 e-mail 给供货商填写，并附上厂商取得的质量或环境管理系统认证书，由采购提出[供货商评估表],勾选评估方式，经管理代表或总经理核准后执行评估，执回[供货商资料表]后由采购单位进行归档。当送样不合格时，由采购书面通知厂商限期改善，改善后再向本公司送样，如再不合格时，则取消其资格。
（2）供应商现场评估
采购单位召集 SQE、品质部至供货商现场依[供应商评估表]进行评估，75 分以上为及格。
A.采购对厂商价格、交期及经营管理评估。
B.SQE、品质对质量管理及制程能力作出评估。最后由 SQE、品质、采购联合总评签核，呈总经理裁示，此供货商可否列为合格供货商，当评鉴合格建立供应商数据及编列供应商代号，采购单位开始列入[合格供货商一览表]并放在计算机上共享（文档属性：只读），且发出 e-mail 通知仓库及 IQC.
C.评鉴不合格时由 SQE 将评鉴缺点通知供应商改善，如供应商确认可于 30 天内改善者，改善后再向本公司申请安排评鉴，若再不合格时，则取消其资格。供应商一年内经评鉴二次仍不合格者，于年度不得再要求评鉴。
例外，供货商选择与评鉴非本公司能完全掌控（如顾客直接指定之材料供应商）及买方独占市场情况下，采购可不受[合格供货商一览表]之限制， 免除制造商评估认可之工作，而直接采购。采购须于[订单合约书]中注明。
（3）质量绩效监控要不断地监控供货商的质量与交货绩效；供应商应达成百分之百如期交货的绩效；供货商货提供必要的计划资讯和采购承诺，以确保达成如期交货的期望；延迟交货将列入记录，且采购单位将要求供货商执行一项监测交货绩效之系统，包括适时采取矫正措施并以实际行动来改善交货绩效；不合格品被认定之后，品管人员须办理退货并按照【不合格品管理程序】处理。供货商须提出改善方案，参照【矫正与预防措施管理程序】；经评鉴为不满意或屡次不能交出满意的产品或虽然已要求其改善交货但仍未改善的供货商，将给予 30 天的期限以作改善。如果 30 天之后尚未改善则将供货商除名于合格供货商名单中；如被除名供货商是唯一的原物料的供货商，品保单位可授权允许以个案方式使用此供货商的产品以维护本公司对客户所作准时交货的承诺。
供货商的考核
（1）考核对象与本公司有往来之交货合格供货商，每季交货五次（含）以上者，免验物料及交货次数少于五次者不列入考核对象。
（2）考核频率及记录每季考核一次品保部负责批合格率及质量异常，采购负责配合度。
（3）评分方式A. 批合格率：每发生一批退货，即扣 0.5 分，以此累计直至扣完总分。
B. 品质异常：由生产单位反应异常，经品保判定为供货商进料不良时，每发生即扣 0.5 分，以此累计直至扣完总分。
C. 配合度： 供货商充分按照采购规定之要求交货可得 20 分。供货商因故无法按照采购规定之要求交货（例如交期延误），但提前征得采购同意后可得 10 分。
D. 供货商因故无法按照采购规定之要求交货，且在未征得采购同意下得 0 分。
（4）评分等级A 级：100─85 分为 A 级优良厂商；可以奖励方式并酌加供货量。
B 级：84─75 分为 B 级良好厂商；可以保持现状继续采购。
C 级：74─60 分为 C 级需改进之厂商；要求采购开立[供货商品质异常通知单] 请供货商提出改善方案。要求改善并确认问题改善后始可恢复采购，参考【矫正与预防措施管理程序】办理。
D 级：59 分以下为 D 级不合格之厂商；请单位主管取消该供应商资格或提出其他处理方式。
（5）评估资料呈交采购汇总[供货商季考核评分表]相关资料，确认考核结果呈总经理核准。采购依核准内容采取行动或调整采购措施。
（6）资格取消A. 当供货商的批合格率、质量异常、配合度于考核结果日常表现低劣时，且连续 3 次 C 级时，由权责单位提出合格供货商资格取消申请，申请权责如下：
B. 质量水准低劣时，由品保提出。
C. 配合度低劣时，由品保、采购提出。
D. 会签相关单位资格取消须经采购、品保会签同意，并由采购自[合格供货商一览表]除名，同时重新分发[合格供货商一览表].
E. 当厂商连续一年以上无交货记录时，直接由采购取消资格无须会签。
年度定期稽核计划的拟定（7）年度定期稽核计划的拟定年度考核不合格的供货商但须继续采购者；重要零主件之供货商及年交易量大之供货商共 5~10 家，每年稽核一次；每年 12 月针对上述供货商做第二年年度稽核计划，填写[供货商定期稽核计划表];资材单位会同品保、研发依据[供货商书面调查暨现场评估表]及年度稽核计划进行稽核。
4.3.3.6 建立系统化的销售管理系统一个好的销售系统，应该具备各类灯具的详细资料，数量的分配、价格的定位、售价信息、促销及折扣情况、顾客的档案资料等，这样可以使销售人员根据系统准确的资料进行销售或者促销，增加销售的业绩；其次对内部生产计划提供数据支持，如消费者最喜欢什么样的风格，什么色彩最畅销等等，以市场导向来决定生产，合理安排库存，降低销售成本。建立合理化的销售系统，除了以上显而易见的好处外，概括起来，还有以下作用：
（1）客户信用额制度客户信用额度是一个控制金融风险重要的参数，制定不同层次的客户信用额度，并可以随时查看该客户信用额度的余额，以便在接该客户订单时能及时了解可出货量，并及时给客户提醒，跟催客户回款等。对及时支付或者不讲究信用的客户可以重新评估确定是放高供货的额度还是不再供货，从而有效地避免了信贷供应所产生的恶意债务。
（2）未交订单控制业务人员都会比较关注销售订单的完成情况。建立了销售系统，就可以很明确的查看某一灯具产品，某一客户的未交订单状况，同时可以设定预警条件，提前通知业务和仓库人员进行相应的出货准备。
（3）出货对账控制国内绝大部分企业与企业之间交易采用的都是月结方式，业务人员和仓管人员日常从系统做出货和退货，到月底再与客户对帐，相互确认应收应付帐款，因此，销售管理模块应该有一个报表，用来确定一段时间内客户的供货金额、应收金额，还需要增加时间段的查询。
（4）销售订单处理跟踪控制业务员必须随时了解已经审核的销售订单是否已经在其他相关部门开始处理，处理到一个环节了，处理过程是否有超出流程范围之外的事情，处理时间是否超出了即定时间等等。所以，业务系统应有一个计划跟踪的报表来追踪这些未处理订单的情况，并随时发送预警信息，以便业务人员和相关计划人员及时准确的处理好相关订单。
4.3.4 制定营销策略
由于公司定位在国内市场的中高端产品，因此深入研究国内市场环境有助于制定有效的营销策略。
4.3.4.1 灯具市场深入调查与分析对市场的深入调查主要针对消费者、产品、相应市场环境等。
（1）灯具消费者研究对于消费者的研究，主要对消费者的消费能力、消费者需求、消费者对灯具的购买选择行为等。A 灯具消费者消费能力高收入群体中，30 岁及以下的年轻人仅占 13.2%,31 至 40 岁的占 35.0%,41 至 50岁的占 39.6%,在私营部门的业主和高级管理人员的高收入人群，拥有的房产数量之多。
民营企业的老板，超过 90%的有两套或更多的住房，64%的人拥有三套或三套以上的住房，29%的人有四套或者更多的住房，个别人的房子拥有十几套。在高级管理人员中，大约 79.8%的人拥有两套或两套以上的住房，将近一半的人有三套或者更多的住房，有四套或者四套以上住房的占 17.8%.与此相比，大多数专业技术人员，除了必备的基本住房外，没有其它多余的住房。是否拥有房产，对消费者的消费能力有相当大的影响。
B 消费者对灯具产品的需求求实：顾客要求产品实用、使用寿命长，功能全。
求廉：价格仍是影响顾客购买的重要因素。主要体现在中低层次的消费者。
求名：追求名牌，以显示自己的身份，社会地位和生活品味。因而豪华高贵的灯饰产品是这类顾客的选择。
求新：灯饰产品设计新颖，款式独特，顾客的个性化需求增加。
C 消费者购买选择愿意花更多的钱购买品质较好的商品，但让要货比三家，而且由于经济不景气的影响，消费者仍然关注价格因素，同时也比较注重性价比。对于具有独特风格的产品，价格不在是影响购买行为的决定因素。由此可见，国内对中高端灯具产中品的需要量比较大，且具有相当的购买能力，在对灯具品质以及品味上要求越来越高，对于附加值高的产品，价格的约束力越来越小。
（2）灯饰产品服务的购买群体研究灯饰作为一种实用装饰的消费品，使用寿命长，固定性高，更新频率是几年甚至几十年，因此消费者购买频率也低，主要购买群体为设计师，具有一定的特殊性。
据统计，中高档产品的消费群体除了设计师以外，主要来自农民中的部分富裕者、城市中的部分白领消费者、有素养的富裕者、中高档的消费场所。而每一个消费群体的消费观点是不一样的，农村中的部分富裕者是为了花钱而花钱，个人的住所、装修、及使用的生活用具已趋于名牌消费品；城市的部分白领消费者以个人的欣赏水平及文化素养为消费导向，意在提高生活品质；有素养的富翁以生活质量为消费导向，任何地方都非常严谨，是中高档产品的必然消费者；中高档消费场所以提高场所档次为导向，装修所用灯饰需与档次匹配，也是必然消费者。由上图可看出，中高档产品消费群体的分布比例 ,显然，设计师的比例为 40%,业主消费比例为 60%,而设计师群体中家装设计师占到 23%,所以，在中国，一个企业以中高档产品定位的销售，只要瞄准家装范围内的个体销售即可，至于工程案例可遇不可求，顺其自然、水到渠成就行了。
（3）照明产品的分类及生产分布灯饰行业虽然名目繁多，但总的来说，可概括为现代灯和古典灯两大风格。
现在在国内市场上，主要从事现代灯的企业有将近三百多家，主要分布在北京、上海、珠江、杭州和中山，其中中山所占比例超过了一半以上，各个品牌在风格上有些不同。经营古典灯的制造商以出口为主，不怎么开发国内的市场，国内有生产商一百多家，主要集中在中山和杭州，其中中山的数量占比超过百分之八十。
从以上数据可看到，中国装饰照明产品大部分在广东中山古镇生产，所以，在如此庞大照明产品生产集散地生存，竞争相对较大，产品必须具备独特性，才能使工厂具有竞争优势。
GH 公司地处广东中山古镇，针对此处境，选择了颜色和造型两方面的生产加工工艺，要么保障颜色独特性，要么保障造型独特性。
（4）中高端灯具产品分类按家居风格分（消费者与设计师以此分类习惯为主）：
（5）中高端灯具项目销售市场现状首先，工程渠道销量大，利润高，但是运作环节多，利润分配到各个环境中以后，厂家实际利益低。
其次，市场规模及流行趋势。近年国内住房条件不断改善，住宅设计均有客厅、饭厅、卧室、厨房、浴室等。不同灯具的款式与色彩也越来越丰富，消费者除了重视功能性以外也开如注重个性化，按客户要求来设计灯饰也成为流行趋势。
