4.3供应商管理改善策略
4. 3.1供应商关系策略
为了便于对供应商进行有效的管理，提高釆购工作效率，降低釆购总成本，根据釆购金额大小与供应风险程度，一般将供应商分为以下四类[22]: -般型，杠杆型，战略型与瓶颈型，如图4.5所示。
一般型供应商是指采购金额不大，供应风险也很低的那些供应商。它们通常提供非生产原料性质的工业用品（MRO产品），比如DC公司常用的办公用品与设备、备品备件、实验仪器与试剂、劳保用品、低值易耗品等。对于一般型供应商，管理的要点是：简化内部釆购流程，釆用比较简单的方式进行釆购。【1】
战略型供应商主要是指那些采购金额很大而供应风险也很高的供应商。通常提供战略型的商品，这些物资对DC公司产品的品质、成本及交货期非常重要。同时战略型的供应商也会牺牲它们的短期利益，以此优惠来获取与需求方形成长期共赢的机制。
杠杆型供应商是指那些采购金额很大但供应风险很小的供应商。杠杆型供应商的特征相对比较明显，他们通常供应标准件，所提供产品的同质化程度也很高，杠杆型供应商所处的市场环境是具有充分竞争性的。因此，需求者釆购一种商品可以寻找到多家货源，且商品之间基本无差异，都是按行业标准或国家标准生产的。对于此类供应商，釆购部门应尽量将杠杆的作用发挥更大，所带来的就是越来越低的釆购单价。
瓶颈型供应商主要是指那些采购金额很小但供应风险很大的供应商[23].瓶颈型供应商的特点也较为明显，与杠杆型供应商相反，他们主要供应非标准件物资，产品的同质化程度非常低，往往是定制的或客户有明确特殊要求的，同时瓶颈型供应商所在的市场环境是垄断性的，包括技术性垄断、政策性垄断及行业性垄断等。换句话说，需求者所能选择的余地不大，而各供应商的商品差异较明显。对于此类供应商，采购部应努力降低其风险，以保障生产物资的及时供应。
如果按照前文提到的ABC分类法来区分供应商，占采购金额80%的那些供应商属于A类供应商。则杠杆型供应商与战略型供应商同属A类供应商，其中风险比较大的归入战略型供应商，风险比较小的归入杠杆型供应商。
上述供应商的分类不是一成不变的，而应动态管理供应商的分类，见图4.6.因为各个企业的需求市场在不断变化，所生产的产品也在随之变化，釆购物资的类别与数量同样相应的变化，因此企业的釆购金额与供应风险将产生一定的波动，结果可能是将供应商归入迥然不同的类别。根据DC公司的供应商评估制度，每半年应将供应商的分类进行重新划分调整，动态管理供应商的分类会更加准确。【2】
在供应商分类的基础上，针对不同类型的供应商采取“减少供应商数目”、“开发具有潜力的新供应商”及“扶持优秀供应商”等管理措施，分而治之。见表4.4.【3】
4.3.2供应商选择与评估策略改善
（1）供应商选择随着企业对供应链管理思想重视程度的不断增强，企业之间的竞争己逐渐转化为企业供应链之间的竞争。要增强企业的核心竞争力，就必须考虑企业所处的整条供应链的发展水平。供应商作为企业所处供应链的前端，在产品质量产品价格、交货时间、产能、库存水平、设计能力以及企业管理状况等方面都会对物-需求方产生重大的影响[24].
而供应商产品的价格和质量决定了企业产品的价格和质量，影响着企业的市场竞争力和市场占有率。因此，本小节就DC公司如何选择供应商进行探讨分析。
一、供应商选择的原则：
DC公司应依照以下八项原则，选择合格的供应商：
①系统综合性原则。建立和应用供应商综合评价体系；②制度科学性原则。选择供应商的过程更加制度化、科学化；③同等层次原则。供应商的发展规模、层次应和本企业相符合；④供应链战略原则。与重要供应商发展成供应链战略合作伙伴关系[26];⑤操作灵活性原则。在特定环境下保持一定的操作灵活性；⑥指标可比性原则。同类供应商统一评价标准，消除主观因素的影响；⑦三家比价原则。同类物资的供应厂商数量保持在二至三家，且区分主次；⑧产能1/2原则。采购量要小于供应商总产能的1/2;
二、供应商选择的影响因素
质量因素。产品的使用价值是以产品质量为基础的，因此，质量是选择供应商的首要因素。
价格因素。低价材料可以降低产品成本，直接提升企业竞争力及增加利润。但是价格低的供应商不一定是最合适的，还需结合其产品质量、交货期及运输费用等诸多指标进行全面的综合考评。
交货期因素。供应商能否将物资在合同规定时间准时送达，将直接影响着需求方的生产运营及销售的连续性。影响企业对市场环境的反应速度。
其他影响因素。包括品种柔性因素、设计能力、工艺能力、服务水平、管理能力等因素。
三、供应商选择的步骤
根据DC公司的自身状况及企业所处环境，将供应商选择按如下具体步骤执行，如图4.7所示。
（一） 成立供应商评选小组对供应商的评审应根据不同的釆购物资成立相应的评选小组。对一些标准品及金额较低的产品，可以由釆购人员组成审核小组，方式比较简单、快速、方便；但对于非标准品、采购金额较大的产品，则应成立跨功能小组来执行评选的任务。依据采购物品的性质，跨功能小组由采购部、质检部、设计部、生产部及财务部的人员共同组成临时性的供应商评选组织。供应商评选小组要具备团队合作精神及一定的专业技能，来控制和实施供应商选择与评价。【4】
（二）分析市场竞争环境评选小组分析目前DC公司的产品需求、产品类型及特征，对市场竞争环境进行深入的调研。供应商评选是在对供应市场进行充分的调研分析基础上进行的。通过市场调研，掌握供应商的市场分布状况、釆购物品的质量及价格，供应商的生产规模等翔实的资料，才能对供应商做出客观的、公正的评选。通过总结现有供应商的现状，不断发现公司目前存在的顽疾。
（三）确立供应商选择目标确定DC公司标准的供应商评价流程，相应地还要树立实质性的供应商选择目标。
（四）建立供应商评价标准DC公司将根据产品需求状况，建立起客观的、科学的、全面的评价标准。为了选择优质的供应商，应建立短期和长期评价标准，并结合使用。
短期评价标准：是指优等的质量、较低的采购价格、供货准时、售后服务好。其中评价供应商整体服务水平的主要指标包括：一是安装服务，二是维修服务，三是技术支持服务。
长期评价标准：是指供应商能否保证物资长期稳定的供应，产能能否根据公司的发展方向而相应加大，以及供应商是否具有远期合作的远景等。
（五）供应商参与如果供应商具有长远的合作愿望，在供应商评选过程中，评选小组应广开言路，听取更多的供应商意见和建议，让该供应商加入到评选设计过程。
（六）评选供应商釆购部向潜在的供应商提供《供应商调查表》，全方面的收集供货方相关信息，统计数据，并采用相关评选工具和技术方法评选供方。
（七）建立供应合作关系在供应合作过程中，DC公司应根据不断变化的市场需求状况，及时整改供方选择标准。
（2）供应商的评估每季度对所有供应商进行一次阶段性评估，具体评估要求按照《DC公司供应商评估表》执行，见附录A;
一、供应商评估程序
以季度为评估周期，每季度末，DC公司各部门汇报上一评估周期的相关情况，以此作为评估的原始依据；由质检、生产及釆购等部门组成的评估小组依照标准打出分数，填写至《DC公司供应商评估结果表》（见附录B），由釆购部门汇总后列入相应评估等级，同时依据评估结果表及时更新《DC公司合格供应商名录》，注明每次更新的时间；季度评估结束后，采购部将评估最终结论通知各供应商，并将《供应商表现报告》发给重要物资供应商。根据评估结果，对那些需要整改的供方进行商谈，要求它们提出具有可行性的改进措施，由釆购部追踪具体的整改进度和改善效果；合格供方若连续6个月以上无供货记录，则取消其合格供方资格。如需恢复，则重新按评审程序进行。
二、关于评分标准的说明
（一）根据供应商的实际状况，对各评估项目每一评估条款进行相应打分，分为0、1、2、3,四个分数等级，如果某一评估项目不适用于该供应商，则此项评分不纳入考虑范围，可以填写N/A.
（二）各评分等级说明N/A表明该项目不适用于该供方，不计算该项分数；0分：对该评估项目无控制，或者有控制但几乎未落实，实施效果很差；1分：供方对该项目实施了控制措施，但实施成效一般；2分：供方进行了控制，且有控制流程标准，各项措施基本得到落实施效果良好；3分：该项目已完全被供方控制，且有明晰的控制流程标准，各项措施实施效果很好。
（三）评审分数计算方法总评估分数=各项目实际得分之和+评价项目有效分数之和X100%
（四）评估结果处理方式A级供应商：优先采购B级供应商：控制釆购量C级供应商：减少采购量，同时开发其他供应商D级供应商：通知其整改，否则取消其供货资格
4. 3. 3供应商的激励措施
为了改善供应商的整体服务水平，降低DC公司釆购的凤险，应对供应商釆取合理的激励措施，适时适当的激励有助于增强供应商间的适度竞争，同时能保持对其动态的管理。
（1）激励的方式根据具体激励的措施，可以将供应商激励主要分为两类：正向激励与负向激励。
正向激励即奖励性激励，根据供应商的考核评估结果，为其提供奖励，意义在于使供应商积极进取，再接再厉，表现的更好。负向激励则是惩罚性的激励，对考核评估结果较差的供方采取惩罚措施，使其迅速整改，提供优质资源与服务。
正向激励可采取以下五种形式：
（一）合作期限延长：可增强供应商业绩的稳定性，降低供应商的经营风险。
（二）增加采购物资品类：可降低供应商的运输成本，从而降低企业的采购成本。
（三）扩大合作份额：提高进货数量，可增加供应商的销售额，提高其盈利能力。
（四）书面表扬：能够增强供应商的美誉度和市场影响力。
（五）推动产品免检：供应商的质量表现越来越稳定，就可以减少来料检验的频率，甚至逐步实施免检。既可以降低检验成本，又可以缩短釆购周期。
负向激励可釆取以下五种形式：
（一）缩短合约期；（二）减少供货量；（三）减少供应物资种类；（四）按合同进行业务扣款；（五）淘汰供应商，即终止与其合作。
（2）激励方式的选择对于同类物资供应商，依据供应商评估考核结果，选择评估分数排名前两位的供应商进行正向激励，排名最末位的进行负向激励。按照一般原则，被激励的供应商不应超过同类总供应商数的三分之一。
在正向激励中，不同的激励方式适用于不同的供应商：
（一）合作期限延长：该措施适用于签订短期合同的供应商；（二）扩大合作份额：适合产能较大、供应能力较强且急于扩大经营规模的供应商；（三）增加釆购物资品类：该措施适合产品种类多，产品质量优秀且符合通用标准的供应商；（四）书面表扬：适用于急需建立品牌影响力及扩大行业知名度的供应商；（五）推动产品免检：适用于质量极其稳定的供应商；（3）激励时机的选择.通常对供应商进行多次考核评估之后，以供方评估结果为依据，对供应商进行激励。
激励时机的选择情况主要包括以下几种：
（一）外部市场竞争激烈，而现有供应商的表现没有明显改善时；（二）同类物资的合格供方之间缺乏相互竞争，且物资供应比较稳定时；（三）现有供方业绩平平、缺乏危机感；（四）供应商业绩有明显改善，且对公司贡献显着；（五）供应商的不当行为损害公司利益时；（4）激励的确定与实施DC公司的釆购部门根据业绩评估结果制定具体激励方案，经采购部长或副部长审核、主管采购副总批准后，对供应商实施激励措施。
对供应商的采取激励措施之后，应继续关注供应商的行为表现，观察供应商受到激励前后的变化，分析激励措施的效果，并持续改进供应商激励的具体方案。
综上所述，对DC公司的供应商釆取有效的激励措施，能明显改善供应商的整体服务水平，从而降低DC公司的采购风险及采购成本，增强市场竞争能力。但在实施供应商激励的过程中，要以系统化的观点来观察和处理问题，正确选择激励的时机与方式，综合考虑各种风险因素，避免各种不必要的问题发生。
4.4实施改进措施的保障建议
为了顺利推行DC公司采购管理的改进措施，现提出一些保障建议，对全面改善DC公司采购管理制度起到相应的补充作用。
（1）加强采购人员的系统培训为了适应当今社会市场经济的高速发展，釆购人员必须具备不断的思维拓展与自我学习的能力。DC公司应为采购人员创造专业知识与技能培训的机会和环境，让采购人员将理论知识与实践相结合，不断完善自我，逐渐向釆购工程师的方向进行转变，从而建立一支优秀的采购团队。
（2）改善采购部绩效考核体系在采购人员原有的基本工资加绩效工资的薪酬方式基础上，增加部门奖金的设置。
部门奖金半年发放一次，根据半年绩效考核综合情况进行发放。同时调整以采购结果为主要依据的考核方式，将过程指标与结果指标、定量指标与定性指标相结合，进行系统性的综合考核。
（3）搭建采购信息平台DC公司应搭建一个由现有的网站主页、OA办公系统与金蝶ERP系统等所组成的综合信息管理平台。其中应包含采购决策信息平台与供应商管理平台，提高采购业务处理能力与运作效率。
