摘 要
危机管理的概念自 20 世纪 60 年代被首次提出至今，国内外的相关理论研究发展迅速。纵观世界上基业长青的顶级公司，它们并非一帆风顺，无一不是在发展过程中成功度过了各种危机，并且能与时俱进历久弥新，在新的历史环境下依然保持着顽强的生命力。近几年，国内掀起了一股危机管理研究热潮，但主要集中在公共危机管理及企业危机管理，而对具体的供应链管理缺乏研究。
在全球化的经济形势下，企业之间的竞争已转为供应链之间的竞争。本论文即从危机管理、供应链危机管理的基本概念出发，对相关的理论进行了综述，以利丰贸易在处理外因引起的供应链危机管理方面的实践为例，通过访谈、实地考察、案例分析等方法，对该公司的举措进行了分析和提炼。
供应链危机管理的重点理论是三阶段论：事前预警、事中管理和事后总结。
本论文在三阶段理论的指导下，对外因引发的供应链危机管理进行了分析、建模，首次对基于环境扫描的供应链危机预警系统和基于案例分析为基础的供应链危机处理系统进行了初步应用，并提出了三条实施建议：组织保障、机制保障和持续培训。
本论文提到的供应链危机预警系统和危机处理系统及三条实施建议均紧密结合利丰贸易的实际情况，对其供应链危机管理具有现实意义和实用价值，对于同行业其他企业具有一定的借鉴意义。
关键词：供应链危机管理；外因诱发；环境扫描；利丰案例研究
目 录
致 谢
摘 要
Abstract
第 1 章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究内容及意义
1.2.1 研究内容
1.3 研究方法及基本框架
第 2 章 文献综述
2.1 危机管理理论演进概述
2.1.1 危机管理的阶段理论
2.1.2 危机管理诱因理论
2.1.3 企业危机周期理论
2.2 供应链危机管理的相关理论及研究现状
2.2.1 供应链危机主要理论
2.2.2 供应链危机管理问题研究概述
2.3 供应链危机外部诱因的构成及表现形式
2.3.1 供应链危机外部诱因的内容
2.3.2 外因诱发的供应链危机的特点
2.4 本章小结
第 3 章 外因诱发型全球供应链危机管理的利丰实践
3.1 利丰概况
3.1.1 公司历史
3.1.2 公司经营状况
3.1.3 公司组织架构
3.1.4 公司竞争环境分析
3.2 利丰在应对经济环境外因引起的供应链危机的实践探索
3.2.1 案例背景描述
3.2.2 利丰的应对措施及分析
3.3 利丰在应对自然环境外因引起的供应链危机的实践探索
3.3.1 案例背景描述
3.3.2 利丰的应对措施及分析
3.4 利丰在应对法律环境外因引起的供应链危机的实践探索
3.4.1 案例背景描述
3.4.2 利丰的应对措施及分析
第 4 章 外因诱发全球供应链危机管理模型构建及实践
4.1 由外因所诱发的全球供应链危机管理的基本模式
4.1.1 危机管理的三阶段理论
4.1.2 主动供应链危机管理
4.2 基于危机管理三阶段模式的全球供应链危机管理模型构建
4.2.1 基于环境扫描技术的供应链危机预警系统
4.2.2 基于案例分析的供应链危机处理策略
4.2.3 对供应链危机事件的总结
4.3 外因诱发的全球供应链危机管理模型实施建议
4.3.1 组织保障
4.3.2 机制保障
4.3.3 持续培训
4.4 本章小结
第 5 章 结 语
参考文献
