第 1 章 绪论
1.1 研究背景
近几十年以来，全球经济的格局发生了巨大变化：贸易壁垒减少，关税降低，经济的全球化与区域化不断走向纵深。所谓全球化，不止是产品的销售市场扩大到全球范围，甚至海外投资实现生产的本地化也不是真正的全球化，只有在生产与资本要素层面上来整合全球不同地区的资源以实现公司的发展目标，这样才能说是真正的全球化。
在全球化的市场里，企业已经意识到产品的竞争力并非由单一企业决定的，而是由原材料到成品的整个过程来决定，产品的竞争其实是供应链之间的竞争。
其在某一地区的优势已不足傲，而只有拥有全球级的竞争才能胜出，这种立体化的竞争模式将成为未来经济的重要特征。
然而随着供应链这一概念的广泛普及，各种形式的供应链危机事件让许多公司损失巨大甚至破产。这些危机事件在很大程度上意味着在全球化资源配置的大背景下，供应链尤其是经营外贸业务的全球供应链的复杂性和脆弱性正在逐渐增加。全球经济的快速发展对现代商业战略提出了更高的要求，企业对供应链危机的表现形式应该有更加专业的认识，并需要对危机进行有效的管理。
1.2 研究内容及意义
1.2.1 研究内容
供应链作为环环相扣并需要不断协调的动态链条，任何一个环节出现问题都会导致整条链条断裂，而各环节之间存在诸多的不确定因素，供应链会遇到灾难事件或突发性障碍，直接对公司声誉和经营业绩造成严重影响。在这种情势下，已经有很多危机管理的研究者在不断探究供应链应该怎样协同运作才能达到最佳效果，但这些研究并非是真正发生在危机状态下。然而在具体实践中，只有那些对危机具有很好的防范意识，并建立相应机制来预警和应对危机的企业，才能在短时间内掌握有用信息，迅速做出决策，避免或减少危机造成的冲击，甚至在比同行更迅速准确地反应中为公司赢得声誉，转危为机。虽然危机的表现形式纷繁万千，但从其诱导因素来分析，可归结为两大类，即外部诱因与内部诱因。前者多来自外部环境，后者则主要来自管理、沟通、协作等产生于供应链本身及其组织成员企业内部。而决策主体的多元化、网络连接的复杂化、空间布局的去中心化以及文化价值的多元化等特点，决定了企业危机与网络危机都有可能从内部诱发供应链危机。从这个意义上来讲，企业危机管理的思路和成果可以很大程度上匹配、借鉴到由内因诱发的供应链危机管理中，在这方面的研究成果中，Heath 的《危机管理》与 Barton 的《组织危机管理》可谓权威性代表，但专注于外因诱发的供应链危机管理的研究却并不多见。本论文将从外因的三个大类，即经济环境、自然环境和法律环境三个方面进行相应的案例分析，提取理论与实践各自的精华，进行供应链危机管理的建模，以及提出相关的实施建议。
1.2.2 研究意义
笔者认为，外因诱使的供应链危机的例常性、规律性、可预警性及其危害程度等都与内因诱发的供应链危机有很大区别，因此有必要对其一般规律进行探索，为弥补理论研究在此项领域中的空白做一点尝试，这也是本项研究的理论关怀指向。此外，在自然条件持续恶化、经济动荡不断、全球竞争日益激烈以及各国家和政府政策变动频繁的形势下，对于企业营运而言，供应链上来自外部的危机相较过往更为突出且复杂，也正是出于对这一现状的认知，笔者决定以此作为研究课题，以冀通过本项研究对相关企业尤其是全球性跨国企业集体在外部诱发型供应链危机管理问题上提供一定的参考与借鉴，这也是本文最终现实关怀的指向所在。
利丰贸易成立于1906年，如今已经发展成为全球最大的供应链管理企业之一，主要经营出口贸易、经销批发和零售三项业务，其业务网络遍布全球40多个经济体。百余年的企业发展史上，利丰度过了一次又一次政治、经济上的危机，对供应链管理有深刻而独到的理解，并且积累了宝贵的经验。哈佛商学院曾经根据利丰的状况编写了6个案例分析，国内外各学者机构也都有颇为可观的研究，但这些研究多集中于供应链管理的必要性及其流程创新部分，而对供应链发生危机时的应对举措则关注较欠缺。本文在危机管理和供应链管理理论的指导下，对利丰在其全球供应链中发生的外因诱导型危机的处理方法及影响进行案例化剖析，进而尝试对全球供应链危机管理体系的建立进行初步探索。希望笔者的这种尝试，不仅能够为利丰未来发展在应对全球供应链危机管理中提供参考借鉴，也能在国内其它创业企业及其他企业应对危机挑战方面提供一定提示与启发，并希望在学理上为充实国内本研究领域的探索做一点微薄贡献。
1.3 研究方法及基本框架
本论文主要采用的研究方法有：文献研究法、实地考察法、深度访谈法、案例分析法等。
文献研究：总结前人的研究成果、思路和方法，用以指导解决论文中提出的问题，并在解决实际问题的过程中验证和补充前人的研究。
调查研究：主要采用实地考察和深度访谈两种调研方法去收集研究所需的资料，还原案例事实，为本研究提供坚实的基础。并通过调查了解危机对各利益相关方的影响，以及解决方案的实施效果。
案例分析法：在案例调研基础上，运用学科专业知识、学科研究方法进行分析，总结其可借鉴的实践经验，寻找对危机的最优解决方案。
从逻辑结构看，本论文的基本框架由四大部分构成：
第一部分，即论文的第一章。主要概括阐述了本研究选题的背景、研究的目的、理论意义和现实意义，以及相关的研究方法等，建立本研究的论文的思路和基本框架。
第二部分，即论文第二章。界定本研究相关概念、明确文章理论基础，是全文进行危机管理预警模型构建的理论出发点。本章系统阐述了危机管理的概念，概括性爬梳危机管理的理论、成因、阶段、方法等，对新兴的危机管理处置理论、方法进行一定探索。
第三部分，即论文第三章。主要集中于利丰公司应对外因诱发型供应链危机管理处置实践经验研究，构成了本文的实践基础。在对利丰公司的历史、经营状况和组织架构进行梳理的基础上，论文对危机处理路径进行回顾与总结。
第四部分，即论文的第四章。主要集中于对外因诱发的全球供应链危机管理模型的构建问题，并尝试在此基础上提出更大范围内实施的可行性建议。开发出基于本案例研究的，适合利丰公司的实际情况的危机预警模型，并给出了基于危机管理模型的实施建议。
