摘要
伴随全球经济一体化、我国金融深化的进程，传统银行业不断面临来自同业间的竞争和网络金融的冲击，为了更好地规避风险、提高经营效率，提升其基层网点的核心竞争力就成为最主要的路径之一。20 世纪末，在企业流程再造的理论基础上，美国学者指出现代商业银行应当借助现代化的信息技术力量，放弃传统概念中的职能型分工的运行模式。通过重新规划和设计新的管理模式和业务流程，实现商业银行科学化的流程重塑，进而获得具有核心意义的竞争优势。因此，该选题具有重大的理论和现实意义。
本文在战略管理和网点转型等理论综述的基础上，以中国工商银行虹口支行的两组共四家样本网点为例，对其基层网点的管理现状进行了梳理，进而寻找网点竞争力提升战略的切入点。通过综合考量基层网点的内、外部同业竞争等因素，运用 SWOT分析法，寻找工商银行基层网点竞争力提升战略所面临的外部机会和威胁，内部的优势和劣势，从而明确其竞争力提升的战略方向。
本文的创新点主要包括以下两个方面：(1) 中国工商银行基层网点竞争力提升必须采取差异化的战略。要按照“因地制宜、分类指导”的原则，对不同网点实施差异化功能定位，把网点打造为全行发展零售业务的基础平台。(2) 在差异化战略的基础上，通过建立基层网点可比标准，对基层网点进行差异化的功能定位，通过建立基层网点差异化进步模型，调动网点面向客户的产品配置销售积极性。
关键词: 网点竞争力；网点转型；差异化战略
目录
致谢
摘要
Abstract
第 1 章 绪论
1.1 研究背景和研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究思路和研究框架
1.2.1 研究思路
1.2.2 研究框架
1.3 研究方法
1.4 分析工具
1.5 论文创新点
第 2 章 理论综述
2.1 战略管理理论
2.1.1 竞争战略理论阶段
2.1.2 动态竞争战略理论
2.1.3 业务流程重组
2.2 网点转型理论
2.2.1 思科公司的“新网点主义”
2.2.2 IBM 公司的“网点转型”理论
2.2.3 关于银行业分支机构的论述
第 3 章 中国工商银行网点现状及问题分析--以虹口支行为例
3.1 中国工商银行网点管理现状分析--以虹口支行为例
3.1.1 管理架构
3.1.2 综合等级评定
3.1.3 上级专业条线
3.2 中国工商银行网点基本情况--以虹口支行为例
3.2.1 网点总数及分布情况
3.2.2 网点人员及结构情况
3.2.3 网点绩效等级状况
3.2.4 网点硬件环境
3.3 区域内（虹口区）同业情况比较
第 4 章 中国工商银行提升网点竞争力的战略选择--以虹口支行为例
4.1 中国工商银行网点竞争力提升的 SWOT 矩阵分析--以虹口支行为例
4.2 样本分析
4.2.1 指标体系
4.2.2 大型网点样本分析
4.2.3 中型网点样本分析
4.3 中国工商网点竞争力提升的战略选择
第 5 章 中国工商银行网点竞争力提升措施
5.1 构建新型的内部管理组织架构
5.2 准确进行网点市场定位
第 6 章 结论与展望
6.1 全文结论
6.2 研究展望
参考文献
