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国人企服现金流管理的改进措施

来源:学术堂 作者:姚老师
发布于:2015-08-11 共3115字

  5国人企服现金流管理的改进措施

  5.1区分企业客户与个人代理客户并细化缴费标准

  劳务派遣公司的客户种类较为复杂,只有很好地把握现金流的来源,把企业的客户按支付习惯、现金流入量、企业服务项目等方式进行分类,才能更好管理现金流,延长持有时间,增加企业收益。

  5.1.1优质企业客户的现金流管理

  优质客户为企业客户中支付习惯较为确定,现金流量在其它客户平均值之上的企业。在国人企服的实际工作中发现,企业客户中有20%的客户支付习惯固定在2天内,并满足现金流量的要求,并且现金流量占企业客户现金流量的55%左右。对于这样的企业,企业在编制预算表时应排前期,并做好细致的审核再发给客户,并在之后的医疗报销流程和公积金提取等服务列为重点服务对象。

  财务应把此类客户单列到核对表中,并根据代理的项目分开列出各项金额例如表5:

  

  根据每个项目的可持有时间进行现金流管理投资。

  优质客户是企业经过长时间经营培养的企业受益根基,应在增强服务质量的前提下,细化此类客户的代理业务现金流的流向,合理管理和把握好此类客户代来的现金流,会给企业带来长久利益。在日后现金流管理趋于平稳,可降低收费标准,使客户也能得到相应的优惠。

  5.1.2 一般企业客户的现金流管理

  一般企业客户是劳务派遣公司不可或缺的组成部分,此类客户多是由于企业正在发展期,支付时间有延迟情况,但大部分优质客户也是由一般客户逐步培养出来的。因此,在保证优质客户满意的情况下,提高一般企业客户的服务质量,并宣传优质客户的标准,传导早交费用会有费用的优惠,使一般企业客户逐步趋于平稳。

  财务方面在客服部发出预算表后,5个工作日为一次,整理一般客户到款情况,并根据业务类型合理规划出可持有自由现金流的时间,进行短期投资。此类业务的风险较大,应选择相对较小的金融产品,确保现金流的安全。

  5.1.3个人代理业务的现金流管理

  个人代理业务的特点是全部为预缴费用。对于此类业务,应把握收支平衡,在日常业务中两个月进行一次核对,确保服务质量。核对的主要内容有:

  (1)核实刚刚增加的新户是否有漏缴现象,及时补缴,避免法律纠纷,(2)核实并提醒三个月后到期客户,客户发出是否继续代缴社保保险邮件,或电话通知。

  (3)确定预缴费用总额,为企业现金流管理中长期投资预算做参照。

  5.2改进现金流管理模式

  现金流管理不仅在于对企业客户的分析,还在于自身现金流管理模式的改进和提高。有很多垫付风险过高,其原因都是由于国人企服的现金流管理模式缺乏保障措施,而且企业未来的发展方向是以对自由现金流管理的提升,带来的财务收益为主。基于此,企业应提升自身现金流管理模式,建立健全的现金流管理模式。

  5.2.1以代为支付的社保、公积金、个人所得税等为现金流管理的重心

  传统的劳务派遣是以对客户收取的管理费为主要收入来源,而如今劳务派遣公司有大量的持有自由现金流,企业开始以现金流的合理利用带来收益为现金流管理的核心,企业应考虑外部通货膨胀和经济环境的不同,制定根据持有现金流量时间长短的进行投资规划,实现企业多元化收益的目的,并且根据客服部与客户的服务管理,优化管理费,使客户更早缴纳代付款,提高回款率和投资回报率。

  5.2.2要科学控制企业的现金流支出

  由于劳务派遣公司的管理权利较为集中,企业在每月支付现金流的成本发生时间较为确定,现金流的预算表将更为重要。因此,应合理的编制现金流的预算表,通过定期缴纳的费用类别,严格把控现金流出,提高现金流的使用效率。具体流程为:客服部根据支付明细表,提前向财务汇报,财务在确认是否发生垫款后,再根据企业整体预算中此项费用支出的时间,标明后交付领导审查,通过后再有财务部进一步确认支付时间,准备好相应资金。财务部应站在企业整体角度规划支付现金时间。

  5.2.3深化现金流分析与加强投资账户管理

  (1)深化现金流量分析

  由于劳务派遣公司的大部分现金流量由客户缴纳的资金构成,可能存在大客户突然撤户,或者增量等情况,因此,企业要按年度、季度和月度进行分析,根据企业自身情况区分优质客户、一般客户与个人代理所占现金流量比例进行全面分析,并编制出年度、季度和月度的分析表,掌握现金流变化趋势和不变量,找到现金流的规律和特点,挖掘存在的问题,进行解剖,提出解决措施,完善现金流的预算管理,提高现金流管理效率和效益。

  (2)完善适应劳务派遣业务特点的现金流管理流程

  通过企业客服部编制支付预算表、现金流的成本明细表、企业自身的费用支付情况表,制定具有劳务派遣公司特色的管理流程,重点把握企业自由现金流资源,主要方式是建立一个没有与社保、公积金和个人所得税签三方的一般账户(一般账户是没有现金支付功能的银行账户)作为投资账户,当企业客户资金到账后,根据预算表,把可延后支付的资金转入投资账户进行管理。

  5.3建立严谨的投资账户管理体系

  (1)实施内部监管制度

  企业一旦建立投资账户,在增加现金流盈利性的同时,也增加了企业的财务风险。合理的设置财务部门的各个岗位,明确各个岗位的职责和权利,最终目的是使各个岗位之间相互制约、相互监督、各司其责,形成相互制衡的财务管理体系。

  (2)严格控制企业的投资账户,确保投资账户的安全

  企业的投资账户,必须由多个领导共同审核通过后,才可做投资支出,并且在支付时必须由出纳完成操作,会计也需要一个月进行一次核实,确认收益和亏损数额,及时汇报到相关领导处。在审核投资账户时,每个领导的审核或授权都要有书面或邮寄记录,区分责任和程序,使投资账户更为安全。

  (3)提高公司人员现金流管理意识

  企业每个员工,都应提高现金流管理的关注度,在每项支出的费用流程未得到确认,各个部门都有权利终止支付流程,加强内部控制,避免出现内部人员犯罪的情况发生。

  5.4拓展企业规模与合理安排投资活动

  国人企服公司在把重心放到现金流管理后,投资活动将更为关键。企业一切的现金流管理行为,都是为了使企业能够很好地发挥自由现金流的价值,使企业在金融方面增强发展潜力。但企业如果不重视投资出现的问题,不仅阻碍企业的发展,甚至会导致企业资金链的断裂,最终会影响到企业的生存和发展。

  (1)遵循企业可持续发展战略

  劳务派遣公司虽有较多的现金流资源,但部分资金是代收代缴业务,并不是企业自身盈利所得,而且当企业刚开始转向投资时期,很多方面属于摸索阶段,在投资方面应更加谨慎。对企业不熟悉的业务、金融产品、股市等方面的投资,要合理安排资金的使用情况,包括资金使用时间周期、收益率,根据自身短期量大的优势,确定合理的投资方案,不要盲目跟随,以避免损失,实现企业的可持续发展。

  (2)建立良好的商誉、拓展企业规模

  劳务派遣现金流管理是以为客户服务为基础的,必须建立好企业的商誉,维护好老客户,坚持诚实信用原则,提高客服部服务质量,让客户有个好的印象。这样,即使出现问题时,客户也能表示理解。与此同时,也要发展新客户,增强企业活力。增加投资账户现金流量,使现金流管理成为企业主要来源。

  (3)重视现金的流动性

  劳务派遣的企业客户是以月为单位周转现金流,个人代理客户主要是以一年为周期周转现*金流。包干式服务和其他代理服务现金流周期较短。现金流量规模的大小和流动性强弱,可以体现公司所占市场份额的大小。所以,对现金流动性的分析,能挖掘企业的潜力,对增加投资账户资金流和企业现金流使用的合理性具有重要的意义。

  (4)适当预留出企业的储备资金

  对于投资账户,应根据实际投资业务的风险进行合理的规划,储备一部分用于应急的资金。对于依靠代付资金形成的投资账户,无论有多么完美的预算表,都会有一部分环节忽视,而储备的资金可以减缓突发情况带来的负面影响,所以,对于投资账户不应全部都支出,应根据风险的大小,合理确定投资规模和时机。

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