第 5 章 结论、不足和展望
5.1 研究结论
在我国的金融行业里，以城市信用社为前身的城市商业银行发展起步比较晚，我国的城市商业银行是由信用社、信用合作社以及一些金融服务机构，使得我国的城市商业银行的起点比较低，根基方面很不牢固，先天就存在着很多的不足，不论是从资金实力，还是发展模式等方面都很难与其他银行抗衡，为了在当前日益激烈的银行业的竞争的夹缝中更好的生存发展，就需要立足自身的实际情况，寻找强大自己的有效途径。为此，我国的城市商业银行不得不避开银行业务竞争中的热点，积极的探索开辟新的道路，扬长避短，打造自身的优势，提高自身的综合竞争力。城市商业银行的零售业务能够更好的发挥城市商业银行网络覆盖面广、业务办理简便等优势，已经成为当前城市商业银行发展和壮大自己的必然选择。沈阳市商业银行在 1998 年 10 月18 日经过中国人民银行总行的正式批准成立，于 2007 年 2 月经国家银监会批准更名为盛京银行，并实现跨区域经营。作为东北地区成立最早、规模最大、实力雄厚的总部银行，盛京银行坚持“市民银行、普惠市民、民本服务”的办行特色，不断拓展和创新贴近市民生活的金融产品、渠道和服务，成为辽沈地区代收费项目最多、服务功能最全的商业银行。为了提升盛京银行的零售业务的市场竞争力，在日趋激烈的银行零售业务中抢占更多的市场份额，发挥自身的资源优势，需要制定出科学有效的竞争战略。本课题以沈阳市商业银行为研究对象，对其零售业务的竞争战略进行了研究。
主要研究结论如下：
第一，通过对沈阳市商业银行零售业务竞争战略的制定与实施的现状调查，发现其中存在的主要问题有：当前沈阳市商业银行零售业务的竞争战略的制定没有发挥自身的资源优势；沈阳市商业银行零售业务竞争战略的制定缺乏对竞争对手的分析；沈阳市商业银行零售业务的竞争战略制定缺乏对目标客户需求的精准分析；沈阳市商业银行零售业务竞争战略的制定缺乏明确的市场定位；沈阳市商业银行零售业务基层工作人员对竞争战略的理解与落实不到位；沈阳市商业银行零售业务竞争战略的实施过程中缺乏有效的监管与反馈。
第二，通过运用 SWOT 方法进行定性分析，得到沈阳市商业银行零售业务开展的优势、劣势、威胁和机遇。
第三，针对沈阳市商业银行零售业务竞争战略制定与实施中存在的问题，提出以下改进建议，即创新产品，坚持差异化竞争策略；重视人才，实施人才竞争战略；塑造品牌，重视品牌竞争战略。为了保障沈阳市商业银行零售业务竞争战略的顺利有效实施，本章还提出了几点保障措施，即思想、执行保障及建立起零售业务综合体系、实现对零售业务的差别化管理、对零售业务进行窗口化管理、对零售业务进行规程化管理四个方面的配套保障措施。
5.2 研究不足与展望
本文的研究虽然通过对沈阳市商业银行零售业务竞争战略现状的调查分析，总结得到了其零售业务竞争战略制定和实施过程中存在的问题，并且有针对性的提出了改进现状的应对策略，对沈阳市商业银行零售业务的开展具有一定的指导价值。但是，本研究仍存在着许多需要改进的地方。
一方面，本文只是针对沈阳市商业银行零售业务竞争战略进行研究，由于沈阳市商业银行具有一定的特殊性，导致本文的研究结论虽然可以为其他企业的竞争战略制定等方面提供一些参考，但是相对来说，本文研究结论的借鉴价值比较低。同时，由于所获得的研究资料较少，数据分析还比较肤浅，也造成了本文的研究存在一些不足之处。在后续研究中，需要立足于更多的一手资料，以及采取更加科学的数据分析方法，进行客观全面的分析，提高研究结论的客观性和实用性。
另一方面，本文仅仅提供了一个有关城市商业银行零售业务竞争战略的研究思路，由于城市商业银行零售业务竞争战略问题，影响因素众多，涉及的内容非常广泛，因此，在后续的研究中，还需要以更加宽泛的视角，深入的分析城市商业银行零售业务竞争战略的影响因素，为银行企业的竞争战略、发展战略等系列战略的制定提供支持。
今后将通过不断提升自己的理论水平和研究能力，增强自身对于企业管理问题的认识深度，拓展自己的研究视角，以便能够更加透彻的研究现代企业管理中存在的新问题、新情况。
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