摘 要
近年来，中国经济的飞速发展已受到全世界的关注，在此强劲的经济背景下，中国的富裕人群正在迅速扩大，中国已经成为世界富裕人群增长最快的国家之一。不断增加的富裕人群对私人银行业务有着旺盛的、日益增长的需求，针对此种现状，中国银行业加快了私人银行业务发展的步伐，其中建设银行表现尤为突出。自 2007 年开办私人银行业务以来，建设银行不断完善运行机制，逐步理顺联动关系，业务基础得到夯实、经营管理能力大幅提升，对私人银行业务的战略性地位的认知也进一步提高，建设银行私人银行业务正在以高速的发展势头抢夺市场。
但如何可持续地发展私人银行业务，与中国国情、政策体制、监管环境相适应的私人银行业务发展模式究竟是什么？是值得我们银行从业者深入研究和探讨的。中国银行业应迅速转变经营模式，不断提高核心竞争力，持续完善并确立具有自身特色并符合国际银行业发展要求的私人银行业务发展模式，以客户为中心，为高端客户提供专业化的、专属的、个性化的、尊享的增值服务，只有这样，中国银行业才能减少甚至避免私人银行客户流失，才能不断在私人银行业务发展中获得最终的胜利。
本文紧紧围绕将私人银行业务做实和发展的思想，结合中国建设银行开展私人银行业务的全面分析，试图寻找私人银行本土化发展的途径。全文共分五大部分进行探讨。首先，从介绍论文的研究背景、研究目的、技术路线和研究方法等方面提出私人银行业务发展这一研究课题，在此基础上分析了国内外私人银行业务发展的现状与启示，并以建设银行私人银行业务为例，进一步阐述制约中国建设银行私人银行业务发展的障碍，最后对建设银行发展私人银行业务提出对策建议。
关键词：建设银行，私人银行，业务发展，高端客户
目 录
摘 要
目 录
第 1 章 绪 论
1.1 选题背景
1.2 选题依据及现实意义
1.3 技术路线
1.3.1 比较分析法
1.3.2 理论与实际相结合的方法
1.3.3 实地调研法
1.4 论文结构及内容
第 2 章国内外私人银行业务的发展现状与借鉴
2.1 我国私人银行业务发展分析
2.1.1 私人银行的基本涵义
2.1.2 私人银行的业务范畴
2.1.3 私人银行的发展现状
2.1.4 私人银行业务的发展潜力
2.2 国外私人银行业务的发展分析
2.2.1 国外私人银行发展现状
2.2.2 瑞银集团（UBS）私人银行服务理念
2.2.3 花旗集团私人银行服务领域
2.2.4 汇丰银行私人银行服务范围
2.2.5 摩根大通银行私人银行服务特点
2.3 国外一流银行私人银行的经验借鉴
2.3.1 提供专业化、个性化、高品质的尊享服务
2.3.2 为客户量身定制投资管理方案
2.3.3 组建高素质的专业人才团队
第 3 章 建设银行私人银行业务的发展实践
3.1 组织框架：“自营+管理”运营模式
3.2 管理模式：“批发性业务”转型
3.3 服务方式：“1+1+1+N”服务，注重私密性
3.4 产品组合：构建产品平台，完善机制建设
3.5 专家团队：强化专业能力建设和人员管理
3.6 考核机制：搭建业绩考核体系和资源配置体系
3.7 营销活动：整合资源提升品牌影响力
第 4 章 制约建设银行私人银行业务进一步发展的因素
4.1 缺乏有效的客户细分机制和量身定制的个性化服务
4.2 缺乏丰富的金融产品和完整的服务价值链
4.3 缺乏高素质的金融专家人才
4.4 缺乏有效的 IT 系统支持
4.5 缺乏完备的政策法规支撑
第 5 章 建设银行私人银行业务发展的策略选择
5.1 明确客户细分，健全完善的管理机制
5.2 拓宽客户渠道，实施全方位的营销服务
5.3 创新金融服务，构建完整的服务价值链
5.4 培养专业人才，建立科学的绩效管理体系
5.5 搭建高效的 IT 系统和咨询流程，实现管理信息化
第 6 章 结论
参考文献
