第 5 章 加强我国中小型企业人力资源管理信息化建设的对策与建议
在我国经济持续高速发展的过程中，以同方药业为代表的一些中小企业尽管也能够适应时代及其自身发展的需求，进行人力资源信息化建设，建立人力资源管理信息化系统，实现信息化的人力资源管理模式，但是，客观地说，与国外发达国家中小企业人力资源管理信息化的建设相比较而言，我国中小企业的人力资源管理信息化建设还存在不小的差距，因此，针对这种状况，要加强我国中小企业人力资源管理信息化建设还需要从人力资源的管理观念、管理体制、管理投资、人才建设与 e-HR 系统的科学选择设计等方面进一步改进与提高，从而加大其建设的步伐。
5.1 企业建设 e-HR 的思想意识
“人力资源管理是随着企业的责权分离现象而出现的，只要企业内部开始通过授权分配管理和工作职责，就需要通过人力资源系统实施人力资源管理信息化。”
人力资源管理信息化是当代信息社会企业人力资源管理发展的必然趋势。人力资源管理信息化建设不仅是当代中小企业建设其现代管理系统的一个重要组成部分，而且还是其大力提高其人力资源管理效能的重要途径与方法。因此，我国当代中小企业要加强人力资源管理信息化建设，实现其信息化的人力资源管理模式，中小企业的领导及其所有管理者就必须与时俱进，更新人力资源管理观念，树立人力资源信息化管理理念。因为，人力资源管理信息化建设所涉及的不仅仅是一个现代信息技术的问题，而更为重要的是人的认知与思想观念及其管理理念的问题。作为信息时代中小企业的管理者与领导者，对于企业人力资源管理信息化建设，应该十分清楚的认识到，人力资源管理信息化并不单单是企业购买引进一套 e-HR 系统而已，而更为重要与关键的是企业自上而下的人的信息化管理理念的更新与改变，是企业自上而下的管理者及其员工对于人力资源管理信息化建设的充分认同，是企业自上而下的管理者及其员工充分认识到了人力资源管理信息化建设对于企业人事作业流程再造及其管理绩效提高的重要作用。而中小企业自上而下的管理者及其员工要更新人力资源管理观念，树立人力资源信息化管理理念，必须做到：第一，明确树立人力资源管理信息化建设的意识。人力资源管理信息化是当代企业信息化的一个重要组成部分，树立人力资源管理信息化意识不仅可以促进人力资源管理信息化建设，而且还可以推动计算机与网络信息技术在整个企业内部经营与管理中的运用，并逐步形成与建立自动化的现代企业管理制度。因此，要加强中小企业的信息化建设，实现整个中小企业管理的信息化与现代化，中小企业的领导管理者及其员工作为整个企业的规划者与建设者，必须明确树立人力资源管理信息化建设的意识。第二，坚决树立人力资源管理信息化建设的主体意识。人力资源管理信息化建设的主体是企业，而企业的每一个领导者与管理者及其员工都是企业的主人，所以企业的每一个领导者与管理者及其员工也都理所当然地是企业人力资源管理信息化建设的主体。而企业的每一个领导者与管理者及其员工作为企业人力资源管理信息化建设的主体，也毫无疑问应该自觉树立人力资源管理信息化建设的主体意识，始终掌管人力资源管理信息化建设的主动权，让信息化技术为企业、为企业的主人而服务。第三，始终树立人力资源管理信息化建设的风险意识。人力资源管理信息化建设作为一种企业管理软件的开发与实践应用，既具有现代技术应用的一些高效性或优势，同时也具有现代信息技术应用中一些操作上的缺陷与弊端，信息技术在企业中的应用始终存在着风险性，因此，中小企业的领导者与管理者也必须始终树立人力资源管理信息化建设的风险意识，切记投资盲目与冲动。第四，自觉树立人力资源管理信息化建设的学习意识。人力资源管理信息化建设既包含管理理念内容，又具有信息技术内容，因此，中小企业进行人力资源管理信息化建设又是一个学习新的管理理念与新的技术的过程。针对这一本质问题，中小企业的领导者与管理者必须自觉树立人力资源管理信息化建设的学习意识。
5.2 企业创新管理
中小企业人力资源管理信息化建设的核心内容是引进人力资源管理信息化软件，构建人力资源管理的信息化平台。因此，中小企业要加强人力资源管理信息化建设，必须创新人力资源管理体制，建立与健全信息化人力资源管理系统。
（1）创新人力资源管理体制，建立科学而系统的人力资源管理体系。人力资源管理信息化系统作为一种软件系统，在其应用的过程中，其所有操作都是程序化的，因此，企业要引进人力资源管理信息化系统软件，实行信息化人力资源管理，就必须规范其人力资源管理制度，建立科学而系统的人力资源管理体系。
如在企业的人才招聘、选拔、配备与任用管理上，中小企业一定要杜绝其主观随意性，建立其公开、公正与公平的人才选拔与任用机制，严格实行“任人唯贤”科学公正的人才招聘、选拔、配备与任用制度；在企业的绩效与考评管理中，中小企业要实行客观公正、透明民主的考评机制，使企业绩效考评制度化，建立完善而综合的绩效考评管理体系；在企业的薪酬福利管理中，中小企业要依据每个员工不同的素质、能力与绩效建立差异性的薪酬与福利制度；在企业员工的奖惩激励方面，中小企业一定要奖惩分明，通过语言、情感、目标、学习、需求、危机、职位晋升与股权赠与等激励方式建立起灵活多样的奖励机制，以及严格的奖惩制度，以便激发员工工作的积极主动性与创造性，哈佛大学教授威廉·詹姆斯认为“在缺乏激励的环境中，员工的潜能只能发挥出 20%-30%,但在良好的绩效评估和激励环境中，同样的人员可发挥出潜能的 80%- 90%”.诸如此类等等，中小企业可以通过完善的人力资源管理体系，创新人力资源管理体制，从而促进其管理制度现代化的建设。
（2）创新人力资源管理模式，建立与健全信息化人力资源管理系统。对于中小企业来说，要创新人力资源管理体制，建立与健全信息化人力资源管理系统，必须创新出适合于自身特点与发展的人力资源管理模式。如通过人性化与差别化的企业服务与管理模式，建立中小企业或者自上而下，或者自下而上，或者平行的信息系统交流平台与柔性管理；通过数据库化的人力资源管理模式，大量搜集员工的所有信息，建立中小企业的人力资源数据库及其数据系统等等，依据这些创新的不同人力资源管理模式，可以形成新的管理体制，并建立与健全信息化人力资源管理系统。
5.3 资金与人力投入
人力资源信息化建设作为实现企业人力资源管理信息化与现代化的一项重要工程，不仅需要大量的专业人才与技术投入，而且还需要大量的资金投入，否则，其信息化建设的规划与蓝图设计将很难变成现实。因此，对于资金并不是非常有实力的中小企业来说，要建立人力资源管理的信息化系统，实现人力资源管理的信息化与现代化，必须在保证不违反国家各种法律的前提下，通过各种途径与方法多渠道筹措资金，从而加大人力资源管理投资，构建人力资源信息化建设平台。如第一，设立企业信息技术投资基金。为了企业人力资源管理信息化建设，实现企业人力资源管理的现代化，以适应企业未来发展的需要，中小企业可以在每年的资金投入上，按比例抽出适当资金，作为企业信息技术投资的基金，并进行有效地资金累积与管理，以便专款专用，确保数年之后有足够的资金进行人力资源管理信息化的建设与实施。第二，努力争取国家所有有关的政策与资金支持。
为了谋求自身的发展，拓宽企业人力资源管理信息化建设资金筹措渠道，中小企业也可以时刻关注国家有关政策的发布与实施，并加强与国家政府有关职能部门的联系，努力争取国家在财税、人才与技术等方面的政策与资金支持，以便为其人力资源管理信息化建设与实施创造更多的机会与更加轻松地政策环境，并保障其人力资源管理信息化加快建设与实施。第三，联合多家企业共同出资共同开发共谋发展的形式进行人力资源管理信息化建设。对于很多中小企业来说，也许每一个工厂或者公司都没有足够的实力去进行单独的人力资源管理信息化系统软件的开发与使用，但是，对于很多有这方面共同需求的中小企业来说，如果他们能联合起来共同出资共同开发共同利用共谋发展，细心协力地进行人力资源管理信息化建设，那么，他们也会增进彼此之间更多的了解与相互帮助，齐聚力量，促进大家的共同发展。总之，中小企业基于自身的实力与特点，要实现其人力资源管理信息化建设的目标，必须有清醒的意识，多方筹资，加大人力资源管理投资，构建人力资源信息化建设平台，其目标才能最终得以实现。
5.4 提升管理人员素质
人力资源管理信息化建设作为构建现代人力资源管理体系的一个重要组成部分，既是现代信息技术在人力资源管理体系中的实践与应用，又是人力资源管理体系基于信息技术基础之上的再造与进化[13],人力资源管理信息化建设既不纯粹是一个信息技术问题，也不纯粹是一个人力资源管理问题，而是二者的相互合作与共赢，因此，中小企业要进行人力资源管理信息化建设，构建人力资源管理信息化体系，就需要加强人力资源管理信息化人才建设，大力提升人力资源管理信息化人员素质，培养出一批既熟悉人力资源管理业务又具有专业化的信息技术经验的高素质人才。对于中小企业来说，只有培养出一批专业的人力资源管理信息化高素质人才，才能真正推动人力资源管理信息化的建设与实施。为此，在要进行人力资源管理信息化建设之前，中小企业可以针对所有参与人力资源管理信息化建设项目的人员进行有针对性的网络信息技术与 e-HR 系统软件有关专业知识及其技术的培训，以便他们能够熟悉它们的功能，并能熟练地对其进行操作与使用。对企业有关人员进行专业知识与技术培训可以采用专题讲座、专题讨论会与专题培训等多种培训形式。
1. 现场专题讲座
现场专题讲座是对企业员工进行各种业务知识培训的主要方式，现场专题讲座既能丰富员工有关某一专题的知识，同时又能深化他们对于某一问题的思想与认识。因此，在企业进行人力资源管理信息化建设之前，聘请有关专家与专业技术人员进行现场专题讲座，具体讲解企业实施 e-HR 系统前后的对比与变化，让员工充分认识到建设与实施施 e-HR 系统的作用与意义；现场演示 e-HR 系统的具体操作方法与一系列功能，以便员工能够更充分地了解这一系统，并能积极支持这一系统的建设与实施等等，通过这些讲座，为企业人力资源管理信息化的建设与实施奠定更加坚实的专业知识基础与更加可靠的群众基础。
2. 现场专题讨论会
企业完成人力资源管理信息化系统建设与实施之后，为了增进企业所有员工对于 e-HR 系统的了解及其操作与使用的积极性，企业可以定期组织有关 e-HR系统实施状况的现场专题讨论会，讨论 e-HR 系统使用的技术，存在的问题，以及今后努力的目标与要求等等。通过这些专题现场讨论会，不仅能够大大提高企业员工有关 e-HR 系统的知识技水平，而且也助于企业人力资源管理信息化的全面实施与深化。
3. 专题培训
为了推广与普及企业人力资源管理信息化系统，大力提高其使用技能与水平，中小企业的人力资源管理部门可以举办各类富有针对性的专题培训班，讲授有关 e-HR 系统各种专题知识，从而全面提升员工的 e-HR 水平。
总之，无论通过什么样的培训形式，其最终目的都是为了加强人力资源管理信息化人才建设，大力提升人力资源管理信息化人员素质，从而为企业人力资源管理信息化的建设与实施而服务。
5.5 保障 e-HR 系统顺利实施
随着我国人力资源管理信息化的快速发展，我国人力资源管理信息系统软件市场也相当活跃，充斥着花样翻新良莠不分的各种 e-HR 系统软件。因此，中小企业一定要保障自己有限资金的科学合理、安全高效的使用，选择合适的软件供应商，确保 e-HR 系统的顺利实施。如在选购 e-HR 系统之前，一定要充分考察与了解市场，深入了解与掌握每一个软件开发与供应商的实力、信誉及其产品的质量与售后服务等情况，然后根据自身的特点与需求，或者选择专门开发人力资源管理软件的供应商的功能专注而成熟的软件产品，或者选择综合开发各种管理软件的供应商的集成性优越的软件产品，一定要选择最适合自己的软件供应商，以及最为科学的 e-HR 系统软件。同时，在现实的操作与应用中，中小企业从自身的现实客观需求出发，也可以专门聘请有关的专家与咨询机构对其人力资源管理信息化需求的有关方面进行考察与评估，然后根据其综合评估结果来选择科学而适合 e-HR 系统软件，从而避免一些错误的判断与选择，而另一方面，一些有关专家与咨询机构也可以通过各种途径主动引导软件开发商在适合于中小企业的软件的开发上的规模化发展，从而为中小企业开发出更加价廉而使用的软件系统，并实现软件开发商与中小企业的双赢。总之，对于中小企业来说，只有选择与设计选择科学的 eHR 系统，才能保障其人力资源管理信息化的顺利实施。
