第 3 章 同方药业人力资源管理信息化的现状与分析
3.1 同方药业人力资源管理信息化的现状
3.1.1 同方药业公司简介
同方药业是一家经营中西药、保健药、医疗器械、化学药制剂、日用百货及其化妆品等多种商品的综合性企业。多年来，同方药业不断招聘与培养其高素质的技术与管理人才，以“严格管理、质量第一、诚信至上、依法经营”的先进工作理念，以及科学的管理，不断发展壮大，其经营网络迅速覆盖整个市区及其周边地区。公司自成立以来，同方药业现在已经拥有 240 个经营网点，3 万多平方米的经营面积，4000 多平方米的配送中心，营销医药类、百货类与化妆品类等各种品种多达 10000 个。同时，公司还配备了保障公司营销产品质量的一流的药品质检中心与满足公司发展需求的药品仓储中心及其采购配送中心，同方药业公司是所在市区最大的医药经营连锁企业之一，销售网络遍布所在的整个市区及其周边地区，同方药业公司的发展及其优质服务充分满足了其所在市区及其周边地区广大群众的生活需要。同方药业公司总部下设质量管理部、总经办、财务部、信息部、配送中心、商品部、人力资源综合部、企划部、门店管理部等管理部门。
直到目前为止，同方药业公司在职员工已达 1500 多人，其中总部有 100 多人，各个经营点有 1300 多人。在人力资源综合部，分别设有人力资源总监、经理各一名，招聘与培训专员、薪酬专员等 2 至 3 人，人力资源管理者与企业员工的比例为 1:150 左右，人力资源管理部的工作任务较为繁重，而且，随着公司业务的不断扩大，营业点的不断增加，其员工数量也在以 10%左右的速度在增加，公司人力资源管理部门的工作任务也愈来愈繁重，因此，建立公司人力资源管理信息系统，促进人力资源业务流程的优化，实现人力资源管理的程序化与自动化，大力提高人力资源管理的效率，是同方药业公司必然的抉择。
3.1.2 同方药业公司人力资源管理信息化的现状
对于现在同方药业公司人力资源管理信息化的基本状况来说，首先，同方药业公司现有员工 1500 多人，管理和专业技术人员近 700 人，其中大部分管理与专业技术人员都受过高等教育，具有大专及其以上学历。因此，同方药业公司人力资源部的工作人员及其公司的所有管理者基本上都有现代信息技术应用的基础与能力。其次，为了加强公司的经营管理及其员工管理的现代化，同方药业公司领导对于公司内部管理的信息化也有一定的意识，在公司内部管理方面，也不断加强其信息化建设，为公司各个部门及其 200 多个经营网点都配备了计算机与网络设备相应的办公软件与技术人员。特别是公司总部的人力资源管理部门，公司领导不仅为其配备了硬件与软件系统都较好的计算机设备，而且还为其一群信息技术素质较高的年轻人，人力资源管理部门的每个员工都能在工作中熟练地操作与使用现代信息技术。
市人事局专业技术处的职称统计备案软件和综合计划处的干部报表统计软件等，但这些软件功能单一，信息统计功能非常有限，最重要的问题是数据库信息互不兼容，无法实现对接，在开发设计这些软件的时候，设计思路也不是从企业人力资源需求和流程设计，所以这类由政府部分主导开发的相关管理软件对企业信息化建设作用不大。
总之，目前，同方药业公司虽然已经有加强企业内部人力资源管理信息化建设的意识，有企业人力资源管理信息化建设的需求，但是，对于企业人力资源管理信息化的全面建设却还不够重视，所以，其人力资源管理信息化还只是出于起步徘徊阶段，今后其人力资源管理信息化建设还需要大力加强。
3.2 同方药业人力资源管理信息化存在的问题
据 Watson Wyatt2002 年相关调查结果显示，我国“在已经实施过的企业里，超过一半的企业是在最近两年内实施系统的；18%的企业将会在未来 2 年更换现有系统。未来两年，18%的企业需要更换 HRMS,超过一半的企业（55%）是在 2年内实施了 HRIS 系统，而 2 年以上的占 29%”.所以，我国企业进行人力资源管理信息化建设虽然开启较晚，但是，其发展却很快，到目前为止，我国绝大多数企业已经实现人力资源管理的电子信息化。然而，由于深受我国传统人力资源管理观念的影响，当前，我国企业特别是中小企业的人力资源管理信息化建设仍处于起始阶段，其中存在大量问题。因此，像大多数中小企业一样，同方药业人力资源管理信息化也存在着诸多问题。
3.2.1 企业领导思想认识不足
在当前信息化社会环境的影响下，同方药业公司高层领导对于其企业实行人力资源管理信息化有一定的意识，并且也给企业的力资源管理信息化建设提供了一定的支持，如给人力资源管理部分配备一定信息技术工作人员，配备较好的计算机硬件设备及其一定的软件系统等，但是，鉴于我国在人力资源管理方面长期存在的人管人的管理观念及其模式，同方药业公司高层领导对人力资源管理信息化的认识还不充足，如对于 HR 软件认知不深，对于耗费大量财力与物力加强人力资源管理信息化建设的作用及其长远意义的认识肤浅等等。
3.2.2 企业信息化基础设施薄弱
加强同方药业公司人力资源管理信息化建设，实现其人力资源管理信息化既需要一个安全的内外部网络环境，同时也需要一个健全的公司内部管理机制，以及一个规范的人力资源管理流程，然而，目前同方药业公司虽然已经建立一个能够与外部网络相通的公司内部的局域网，但同时因为其人力资源管理的流程也并不规范，同方药业公司人力资源管理信息化的基础设施还比较薄弱，这些是都不利于其实现公司人力资源管理信息化的。
3.2.3 企业信息化相关人才缺乏
专业化的技术人才是同方药业公司进行人力资源管理信息化建设的基础。近年来，同方药业公司高层领导虽然也给公司的人力资源管理部门配备了较好专业技术人才，但是，对于能够充分承担公司人力资源管理信息化建设任务，既具有熟练的网络与计算机操作技术，又具有专业化人力资源管理知识的综合性技术人才来说，公司里却相当缺乏。而在同方药业公司人力资源管理部门缺乏能够精通人力资源管理软件的专业性技术人才，直接影响着公司的人力资源管理信息化系统建设的进程。
3.2.4 企业人力资源管理信息化不完善
同方药业公司的人力资源管理信息化建设还仅仅处于初级阶段。当前，同方药业公司人力资源管理信息化建设仅限于互联网的接入，运用互联网发送有关信息与邮件，运用办公软件来记录、保存与管理员工相关信息等，其人力资源管理信息化建设还没有引进人力资源管理信息化的主要手段人力资源管理信息系统，即人力资源管理信息化软件。因此，现在同方药业公司还没有用来管理其包括人力资源规划、招聘与培训、薪酬激励与绩效等在内的软件系统及其相应的人力资源管理平台，所以，同方药业公司的人力资源管理信息化建设还很不完善。
在目前，同方药业公司尽管发展迅速，经营范围不断扩大，但其人力资源管理信息化建设还存在诸多问题，比如（1）公司在招聘管理方面成本过高。公司有不同的财务人员对不同的部门进行财务工作，由于公司各部门相对独立，信息不共享，本可以由一个人管理的项目，需要几个人，增加了用工成本。由于过去公司没有一整套先进的管理系统，各部门人员变动和流动并不能及时反馈到负责人，以至于负责人无法及时准确，而且合理的进行总体的招聘人员流程运作，经常是被动的进行招聘人员工作，效率低下，时间成本高，而且由于不能及时补充人员空缺造成经济的损失。（2）培训管理成本高。由于培训对象进入公司的时间不同，业务熟练程度不同，所以在进行人员相关技术培训的时候，很难精确的掌握员工的相关情况，不能更有针对性的进行业务培训，可以进行一次的培训，通常需要进行几次，时间成本和培训教学成本过高。（3）绩效管理成本较高。由于各部门之间信息不透明，即使同一工种的员工在不同分部的表现无法实现量化比较，在制定绩效奖金的时候，无法做到精确，客观准确的制定，有部分员工还会吃大锅饭，增加了公司的绩效成本。（4）薪酬管理成本高。公司本可以裁员的用工成本，无法裁员，所以绩效和工资等均增加了公司的整体薪酬管理成本。（5）考勤管理成本高。各部门独立，人员管理容易形成小群体，所以考勤管理方面无法实现真正与实际出勤情况相符，而且不好管理，隐性增加了公司的经济成本。（6）统计分析成本下降。由于公司没有一套完备的统计系统软件，无论是公司发展规划，还是人员构成，职级调整等方面都无法做到准确和精确，不能及时了解关于人力方面的各种信息，增加了相关时间和经济成本。以上这些问题的存在终将会影响企业未来的进一步发展，所以，企业高层领导决定要加快企业人力资源管理信息化系统建设，建立公司信息化互动平台，实现高效的人力资源管理。
