第一章 绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背条
上世纪八十年代,因特网在全球引发爆炸性增长并迅速蔓延至全世界。信息产业对网络经济的发展发挥着重要的作用。进入二十一世纪之后,全球网络进入信息化时代,这代表着先进的生产力,一个以智能为主的时代的来临。
在此背景下,电子商务责无旁贷的应运而生。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动,基于电子设备和网络技术,买家和卖家不能见面,通过电子商务平台达成交易,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。只有你想不到,没有你卖不到的地方。人民大众接触到的电子商务主要是指网络购物。
网购行业是块大蛋糕,是块大肥肉,就会吸引众多的投资者前仆后继。网购行业对经济的促进与200年前的工业革命相比,是天上地下的差距。着名网络经济调查评论家罗伯特?梅特卡夫(以太网的发明者)说过:“互联网的价值等于(与之相联结的)网点数量的平方。”
在其他国家,过去几年网购越来越流行,已经成为人们的日常生活方式。在美国,65岁及老化的用户,77%的用户使用了网上购物。。
在韩国,51. 4%网民在网上购买过商品。
在日本,因为网上电话销售的社会消费品的成交零售销售总额是2000年的四倍,总销量己经超过了实体店铺销售的规模,其中网络购物占70%以上,这实在是一个惊人的比例。
2013年中国网络零售市场交易规模达18851亿元,较2012年的13205亿元,同比增长42.8%,占社会消费品零售总额的8. 04%,中国网购行业的发展空间之大是多么让人惊叹!
中国网络购物市场用户和未来仍有很大的增长空间。网上购物的本质是打破资源的时间和地域限制的再分配,这是行业的一个特点,也是一个优点。与发达国家相比,中国的网络购物渗透率较低。中国互联网络信息中心CNNIC在2014年4月发布的“2013年中国网络购物市场研究报告”指出,2013年网购市场稳步快速推进,彰显出巨大的市场潜力。性能:一方面,网购交易占零售总额社会消费品增加;在另一方面,互联网用户普及率网上购物者达48.9%,比增速高于互联网用户的2. 3%的增长速度。用户网购渗透率对比不同年龄的两个国家发现,所有年龄段的网民的中国网络购物普及率比美国低20%以上对应的群体,尤其是中老年群体,差距最为突出,特别是中年人的重要群体,退休以后有钱有闲,只要学会了使用电脑和网络,完全可以成为网购的新用户。
网上购物中销售欺诈等现象频发,这是一个让人不能容忍无法忽视的问题人们在网上购物的核心安全信任问题暴露出来,有的已经损害了消费者的经济利益和合法权益,但是很多消费者维权意识淡薄,这就助长了欺诈的不正之风。随着网购行业的发展势头越来越猛,成为经济发展中的一匹会飞的黑马,不得不引起国家的重视和关注。如果网购行业不规范,势必会乱。无论是近期国家各部委更频繁的联合行动,或推出网购业务相关的措施,说明国家已经对此问题有了深刻的认识并制定了对应政策。国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,自2014年3月15日起施行,网购商品7天内可无理由退货。这对于广大消费者来说,网络购物无疑多了一层保障。政府多关心,民众多放心。
网络购物行业在我国虽然诞生了十几年,但是迅速发展也不过是这几年的事。该行业发展迅速,理论研究跟不上实际发展速度,并未形成完整的研究体系,所以笔者也是提出自己的一点浅薄意见,探讨一下影响行业发展的不利因素,分析问题并提出解决之道。笔者对网络购物行业的发展前景充满信心,它必将带领中国在经济指标上超越美国,带给民众更美好的生活和未来。
1.1. 2研究意义
2012年中国网购总额12741亿元,人均网购金额6010元。2013年,中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元,2013年,网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重将达到7. 8%,比去年提高1. 6个百分点。这些数字足以让任何想投身网络购物行业的人心动不已。由此可见,我国我国网络购物行业的发展前景是光明的,可喜的。
我国网购行业现在仍处于摸爬滚打阶段,虽然取得了一定的可喜成绩,但是缺乏一套行之有效的监督管理标准。笔者会在提出限制网购行业发展的因素之后提出相应的整改措施,为其能有正确的发展模式和策略提供一些参考。
1.2国内外学术界的相关研究动态
1.2.1国外学术界的研究动态
网络购物最早起源于美国,美国对网络购物行业的研究是非常专业非常多的。二十世纪七十年代末,有一本名着《第三次浪潮》面世,美国未来学家托夫勒的这本书打幵了中国国门,给人们造成了巨大的心灵冲击,思想震撼至今不绝,该书已经许给人们一个信息社会的梦想。
美国学者Ruiwei Kara Keta和Andrew . B. Whiston在《电子商务的前沿》一书中对电子商务作出了广义的解释
1.2.2国内学术界的研究动态
我国网络购物行业是中国新生产业中的新秀,该产业对很多人来说还是非常不熟悉的,研究和理论成果相对也较少。总的来说有以下几个方面:
刘坤(2004)指出,企业都在寻找新的营销渠道,其中最重要的是网络销售,因为网络购物已经成为一种消费趋势,因此研究消费者网络购物的行为态度是很有意义的。
熊焰(2007)就已经认识到阻碍网购行业发展的两大瓶颈是消费者信任和感知风险,并提出在宏观政策方面的改进措施,他认为,提高网络安全技术的开发和应用,用技术给消费者提供一个安全的网购环境是第一要素;第二政府应以法律建设为突破,为人民大众营造和谐社会的安全网购氛围;三应加强消费者信任制度。
冯讳(2010)认为,我国网络营销中已经缺失了信任,导致网购行业遭遇快速发展的瓶颈,他以序次Logistic回归模型为分析工具,经过精细的检验与计算,总结出款方式安全性、对销售方的等级评价、网购产品价格等十个因素对消费者网络购物信任存在显着影响。
王帆(2013)构建顾客满意度假设结构方程模型,并在调查数据的基础上对假设模型进行检验,对顾客满意度进行计算并做出具体分析,并针对网络购物行业提出相应的建议与措施。
综上,中国的网络购物行业特征明显,优缺点分明,即使存在问题也发展迅速,但是,只有提出解决问题的有效措施,针对问题找出相应的对策,才能使我国网络购物行业不断的健康发展,笔者试图在后面提出解决之策。
1. 3研究思路和研究方法
1.3.1研究思络
本文的第一章绪论部分讲述了网络购物行业的形成背景和发展意义,学习了国内外研究动态。
第二章介绍了一些本文研究中用到的基础理论,如互联网经济理论、第三章对中国的网络购物行业的形成、发展进行了详细的描述,并把网络购物行业划分为筹备期,新生期,发展期和快速成长期,对该产业的整体、部分都做了研究和描述,并对其发展前景之美好作出了预测。
第四章肯定了我国网络购物行业的优点,也客观的分析了其存在的缺点,对网络购物的主流模式进行了分析比较。企业依然打价格战,手机网络购物已经成为新的趋势,总结了我国网购行业的发展模式和行业特征。
第五章对阻碍网络购物发展的不利因素进行分析总结,并因势利导,循序渐进的透过现象看本质。
在第六章针对网购行业发展中的弊端提出整改意见措施,笔者展望了网购美好的未来。
1.3.2研究方法
本文属于探索性研究,主要运用了文献研究法、统计分析法和对比法等研究方法。
文献研究法是一种古老而又富有生命力的研究方法。笔者做了大量艰苦细致的准备工作,阅读了大量相关文献,了解网络购物行业发展的过程是多么的曲折和跌岩人心,已经取得的成绩是多么的让世界瞩目,让世人仰望,行业发展的现状是非常不错的,投资前景可期,未来的成就无可限量。笔者掌握了大量网络购物有关的材料,用来完成本次研究。
本文运用统计分析法,做了大量艰苦细致的工作,对相关数据进行统计分析,对网络购物行业发展的现状及前景有了初步的研究。
对比法也叫比较分析法。
