第二章 我国网络购物行业的形成
你也许不知道亚马逊,但你一定知道淘宝网;你也行没听过财付通,但你一定听过支付宝,除了媳妇在网上买不到,还有什么东西是在网上买不到的呢?网络购物已经渗透到我们生活,它是怎样做到的呢,这就需要我们来了解一下网购行业的形成过程。
2.1网络购物和网络购物行业的界定
2.1.1网络购物的定义
网络购物,就是消费者通过互联网检索到商品信息,经过多方比较确定该商品值得购买后,通过电子订购单发出购物请求,然互通过第三方支付平台付款。
卖方接到购物请求后,安排厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门,消费者收到货物验收后,通知第三方支付平台付款给卖家,双方完成交易。
2.1.2网络购物的分类
按网络购物交易对象的不同分为三类,即B2B、B2C, C2C三种形式。
B2B (或写成BTB)近年来发展势头迅猛,趋于成熟。它的三要素为买卖、合作和服务。最为有名的代表当然是阿里巴巴网了。
B2C是Business-to-Customer的缩写,中文简称为“商对客”。“商对客”也就是通常所说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务,省去了很多中间环节,成本也随之降低。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。例如京东商城、当当网、卓越网、麦包包等,都是优秀的B2C的代表。这些企业都有着优秀的营销模式,不然怎么在遍地幵花,百家争鸣的网络销售平台上脱颖而出。
C2C,是目前网络购物的主流方式,如:淘宝,ebay,腾讯拍拍等。即消费者对消费者的网络购物,是个人与个人之间的电子商务,个人客户之间在网络平台上完成交易的过程。淘宝网毫无疑问的成为C2C的龙头老大,一直在前面领跑,虽然领先,但是也承受着巨大的压力,瞬息万变的互联网领域,后面追兵步步紧逼,淘宝网唯有不断的尝试,摸索出属于自己的模式和道路,小心翼翼的维护着自己的业内领先地位。
2.1.3网络购物行此的界定
1995年,亚马逊开业,这是美国第一家网上商店,专卖书籍,网上支付是美国第一安全网络银行实现的,这是网络购物行业具有划时代意义的里程碑。对国人来说,90年代后期,网络从还只是少数业内人士熟知的名词,一下子“忽入一夜春风来,千树万树梨花开”。铺天盖地的网络广告、热火朝天的网络话题讨论和如雨后春舆般冒出的大大小小的网站都预示着中国网络时代的来临。网络购物行业因其巨大的潜力和市场急速扩张,成为我国一项重要的经济产业,并应运诞生了很多电子商务行业巨头,如阿里巴巴、当当、易趣、京东等。
2013年我国电子商务市场规模突破10万亿元,网络购物用户规模为3.02亿人。从1998年我国第一笔网络购物交易成功开始,发展至今经历了 16年,其规模发展之巨,成交额之大令全世界电子商务行业为之震惊。笔者认为:网络购物行业是指通过网络购物这一商品供销模式获得经济利益的所有组成行业的总称,包含网络运营商、IT行业、搜索行业、物流行业、第三方支付和消费者等。
这些周边行业的盈利都是依附于网购行业的。
2.2我国网络购物行业的发展历程
2.2.1发展背最
1999年底,随着互联网高潮来临。中国网络购物的用户规模不断上升。2010年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿,达4980.0亿元,占到社会消费品零售总额的3.2%;同时,网络购物用户规模达到1.48亿,在网民中的渗透率达30.8%。
2. 2. 2我国网络购物行业的发展历程
中国第一宗网络购物发生在1996年的11月,购物人是加拿大驻中国大使贝详,他通过实华幵公司的网点,购进了一只景泰蓝“龙凤牡丹”。王柯平先生永远不会忘记这个日子。1998年3月6日下午3: 30,我国第一笔网上购物交易成功。中国首个网络购物者就是中央电视台的王柯平先生,他的名字已经载入了网络购物发展史的史册。王柯平先生从世纪互联公司购买了一台10小时的上网机,中国银行的网上银行协助进行网上支付服务。这一交易的成功幵启了我国网络购物行业的大门,一发而不可收拾。此后不久,中国第一份电子商务合同在网上签订成功,售出商品为COMPAQ电脑,价值166万元。这表示中国网络购物又跨上了一个台阶。这份电子商务合同由西安陕西华星公司与北京海星凯卓计算机公司在中国商品交易中心的网络上共同生成。
1999年,无疑是让电子商务创业的人激动的一年,一个原本职业为英语教师的马云,带领17个人,在杭州城郊湖畔花园建立了阿里巴巴电子商务网站。
在一间用报纸糊墙的简陋房子里,马云对全体员工进行了一番创业演讲:“第一,我们要建立一家生存80年的公司;第二,我们要建立一家为中国中小企业服务的电子商务公司;第三,我们要建成世界上最大的电子商务公司,要进入全球网站排名前十位。”从那间简陋的房子,谁能想到阿里巴巴现在的发展已经让世界震惊和瞩目。同年,邵亦波来自哈佛的校友创办了中国第一个C2C电子商务网站——易趣网;同年6月,携程网诞生;同年11月,中国第一家网上书店——当当网面世。
1999年底,国内诞生了 300多家从事B2C的网络公司。2000年,这些网络公司增加到了 700家。但到2001年人们还有印象的只剩下三四家,很多一幵始雄心壮志的创业人销声匿迹了。随后网络购物经历了一个比较漫长的“寒冬时期”。
SARS幵辟了中国网上购物的新纪元。网络购物行业在度过互联网的寒冬之后获得了快速的成长。
2005年,当当网证明了亚马逊(着名电子商务网站)模式在中国的成功,也证明了经济学家的过分悲观主义和市场力量的伟大。
淘宝网和易趣网两家C2C网站也随后兴起,并在交易额上后来居上,在短期内赢得了很大的成功。
2006年幵始,中国的网购市场的瓶颈也正被逐步打破。
物流配送在中国网络购物的发展过程中起着实质性的支撑作用。
2007年是中国网络购物市场快速发展的一年。
2. 2. 3我国网络购物行业的发展现状
2014年3月15日《网络交易管理办法》施行,此前出台的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》同时废止(新版办法主要内容如下:1、不得确定最低消费标准;2、网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之曰起七日内退货,且无需说明理由;3、不得利用格式条款强制交易;4、未经同意不得发送商业信息;5、不得以虚构交易提升信誉)综上所述,我国网络购物行业与国外相比,虽然起步较晚,但是发展较快,从开始的烽烟四起、群雄逐鹿百家争鸣,到现在的百花齐放各领风骚。投资人也不再打价格战,恶性竞争,他们变得越来越理性,眼光越来越精准,头脑越来越清晰,这对于网购行业来说,无疑会促进其更加良性发展的势头。网络购物的企业开始关注具体的经营,放弃恶性竞争,放弃砸钱宣传广告,把实惠真正让给人民大众,也就赢得了市场的认可。网络购物行业的发展也逐渐从投资型驱动转向经营性驱动,这是整个网购行业的转变,是一种好的转变。传统的企业审时度势,也顺势登上电子商务这个平台,趁着电子商务发展势头良好分一杯羹。网络购物行业的市场是广阔的,收益是丰厚的,前景是喜人的。
2. 3我国网络购物行业的市场分析
2. 3.1我国网络购物的基本状况
截至2013年12月,中国网民规模达5. 18亿,全年共计新增网民5358万人。
互联网普及率为44.8%,较2012年底提升3. 7个百分点。其中,中国手机网民规模达5亿,较2012年底增加8009万人,网民中使用手机上网的人群占比提升至81.0%。如今,网络购物已经成为人们日常生活中的一部分,就像我们买菜买衣服一样普遍。
网络购物行业供需两旺,随着产业链的不断完善,仓储物流支付等体系建设的不断加大,而品牌商、渠道商及其他互联网巨头在2011年纷纷加大在电子商务行业的推广力度,极大的提高了网络购物的服务质量,增加了消费者网上购物的信任度,丰富了网络购物用户的选择。
国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,自2014年3月15日起施行,网购商品7天内可无理由退货。推动了网络购物市场的规范,这无论对商家还是消费者,还是电子商务平台,都是一个极好的约束和保障。网络购物用户的购物安全和信心得到了保障,对电子商务平台更加信任和依赖,实践证明,很多网络购物用户购物越来越热衷于网上购物,享受网上购物带来的乐趣,包括笔者。
2. 3. 2我国网络购物市场的结构分析
第一、市场集中度分析。
市场集中度(Market Concentration Rate),是对整个行业的市场结构集中程度的测量指标,它用来衡量企业的数目和相对规模的差异,是重要的市场势力量化指标。网络购物行业内不同卖方的业务领域具有不同的集中度。
艾瑞咨询数据显示,2013年中国网络购物市场中B2C交易规模达6661.1亿元,在整体网络购物市场交易规模的比重达到35. 2%,较2012年的30. 5%增长了4. 7个百分点。从增速来看,B2C市场增长迅猛,2013年中国网络购物B2C市场增长64.2%,高于网络购物行业整体及C2C市场增速,B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。
2013年B2C市场格局方面,天猫市场份额比2012年略有提升,以过半的市场份额继续领跑B2C市场。而在以自主销售为主的B2C市场中,京东以45. 5%的份额一路领先,优势明显;苏宁易购市场份额达到10. 8%,位居自主销售为主B2C市场的第二。其它重要参与者包括易迅网、亚马逊中国、当当网、国美电商等,它们同属B2C领域的第二集团。从整体上看,天猫、京东领先地位稳固,第二集团B2C竞争激烈,行业市场格局稳定。
艾瑞咨询认为,未来中国B2C市场“两超多强”的竞争格局将持续演进,天猫和京东在中国B2C市场中的领先地位短期内难以被撼动,而其它B2C企业依托用户流量、供应链优势和差异化发展模式将在市场中获得或保持自己的一席之地。
第二,产品差异化分析。
网络购物平台的规模有大有小,这些细微的差别体现了网络购物的产品差异化。中国电子商务平台在买卖双方中担当的是什么角色?答案是信息中介服务。
大家都知道品牌效应,人潜意识里会受到品牌的影响,因为品牌意味着高质量、高信誉。所以买卖双方在选择服务平台时,更趋向于比较大的模式已经成熟的网络购物平台,这是一种因品牌效应产生的信任。
第二,进入壁皇分析。
资金壁全、技术壁全和政策壁垒是现阶段影响我国网络购物的主要进入壁鱼。你的网站开发得需要资金投入,你的硬件支持得过关,也得需要资金投入,促销的广告需要资金投入,营销策划也需要大量资金的支持,技术和资金的投入都是必不可少的,否则将寸步难行。
2.3.3我国网络购物市场的行为分析
第一,价格行为分析。
价格行为是社会各经济主体的定价和讨价还价行为。通常主要指企业定价行为。
网络购物平台都有自己的价格竞争方案。大部分B2C平台都不是免费的,它会收取一定的服务费和特许加盟费等费用,天下没有免费的午餐就是这个道理。
C2C平台则主要通过广告收入、交易提成、以及增值服务等方面来盈利,C2C开始向B2C模式寻求发展的可能和空间,以期借助C2C平台的巨大流量实现B2C的盈利,以B2C养C2C。各个平台之间也会经常爆发价格竞争,来增加访问量和成交率。这既是一种竞争,也是一种促销手段,看似竞争,其实每个平台都是大赢家,如春节的年货之争,光棍节的大规模降价行为,双十一的大规模优惠等活动,各个平台的成交量之巨大,使得各物流公司仓库爆满,包裹堆积成山,物流行业都要瘫痪了。
第二,平台服务分析。
网络购物平台之间既然是存在竞争的,当然会花样百出,来吸引目标客户群。
服务差异化是竞争的重要手段,但是平台之间也会相互模仿和挤兑。信息覆盖率、搜索引擎、网站设计、支付系统和评价体系等,这些都是服务差异化的主要体现,每个平台都是尺有所长寸有所短。目前,大多的平台把支付体系和评价体系都看的非常重要,已经完善了工作流程。但是,困扰着网络购物行业的问题仍然存在,物流问题、信用问题和系统安全问题,将成为各平台改善的重点问题,这个问题不容忽视,不容逃避。
第三,合作行为分析。
国内企业之间的合作较少,他们大多是处于竞争对立局面的对手。市场是需要对手的,没有了对手和较量,没有了危机和竞争,任何事物都会因松懈而倦怠,从而走向颓废甚至灭亡。
大多是国内企业与国外企业合作,这是一个双赢的合作。国外企业先进的管理理念和资金优势是我们需要学习和利用的,师夷长技以制夷,来扩大自身的渗透率。世界很多国家很多行业都看好中国这个大市场的。以后也会有更多的合并或合作,优胜劣汰这是市场规律,这将使得我国网络购物行业发展的越来越大,必将超越很多发达国家。
