第三章 我国网络购物的行业特征
网购行业在美国率先成功实现产业化,这与政府支持加强技术创新,发展高科技是分不幵的。近年来,我国互联网发展迅速,已经普及到全国各地大多数家庭,政府也认识到了网购对经济的促进作用,开始大力支持其发展。中国的网络购物行业后来居上,成交额的增长速度已经赶超美国,成为全球最大的网上交易市场。对整个世界来说,网购行业的就是一个新兴的行业,因此,分析的角度仁者见仁智者见智。新兴产业和行业特征和未来发展的模式是产业分析中的重点,对其他理论的研究有重要意义。所以,笔者这一章将分析一下我国网络购物行业的发展模式和六大特征:
3.1我国网络购物行业的发展模式
人们曾经觉得网络购物颠覆了传统购物的购物方式,但是现在发现,网络购物其实是解放了传统购物。电子商务平台,已经成为所有企业在发展过程中构筑竞争力不可或缺的重要基因,在未来很长一段时间都将一直处于领先地位。
中国经济的发展之迅速,市场之巨大已经让世界为之瞩目和震惊。当前大好经济形势下,诞生了无数的电子商务土豪,网民数量稳定持续增加,增加额每年以亿计。完善的网络监控技术,得力的国家监管措施,灵活多样的支付手段,为网络购物提供了良好的环境。幵始网购是因为价格优惠,现在网购是便捷生活,提高了生活品质。这种转变,证明了消费者的思想境界和消费境界也在不断提升变化,现在更加注重是不是物有所值,品质和质量是否达到要求。这也是行业自我监控管理得力的一个体现。整个产业的发展是健康的、有序的。
当然,网络购物行业还有很长的路要走,与发达国家相比还不够成熟。网络购物行业要长久的立于不败之地,助力国家经济发展,这不是单方面努力就可以达成的目标,必须社会各方面共同支持。网络购物行业自从诞生到蓬勃发展,所经历的时间短,创造的效益却很大,远远超越了其他任何产业的发展速度。数据显示,社会消费品零售总额的5%份额,已经被网络购物交易拿下。那么未来商业发展的主流会不会是网络购物?笔者认为是肯定的,让我们拭目以待,期待一个全盛的电子商务的的辉煌时代的到来。
3.2我国网络购物行业的行业特征
我国网络购物行业经过十年快速发展,已经自成规模且取得了不俗的成绩,它即将步入成熟发展阶段,笔者认为现阶段我国的网络购物行业有以下六大行业特征,简单的对网购行业加以概括总结:
3.2.1 B2C模式成为网络购物主流
你坐在家里动动鼠标,就可以把心仪的商品收入囊中,订货不受时间、地点的限制,坐等物流送货上门,实在是没有时间逛街的上班族或者宅男宅女最爱的消费方式,网络购物的便捷被淋璃尽致的体现出来。网上开店省去了很多中间环节和开店的费用,所以商品在零售价格上是有优势的,同样的钱,在商场里买一件衣服,在网上可以买到同等质量的两三件,不得不说,人民群众都是爱实惠的,选择网上购物也是情理之中的。网上购物也注重保护个人隐私,很多人喜欢在网上购买成人用品,去实体店购买难免趟她难堪。网络购物这么快捷便利,想不受到消费者的喜爱都难。
但是,网络购物的缺点还是很明显的。由于当前中国国内法律和产业结构不平衡,大量的假冒伪劣产品充斥着网购,造成信用缺失;消费者更因不能试穿试用买到不适合自己的商品而苦恼;物流或者售后服务态度不好,引起消费者的反感等等问题;因此,行业为了拢住消费者,必须满足消费者对网络购物的安全性、商品的品质以及服务提出的要求。B2C模式现在是主要发展趋势,由于C2C平台混乱无章,不能适应广大消费者的需求,所以赶不上B2C的发展迅速。国内最大的C2C网络购物平台——淘宝,几乎成为网络购物的代名词,每天的独立访问量最高超过1. 2亿,其市场占有率己超过80%。淘宝网副总裁黄若说:“B2C的推出,打破传统零售靠压榨生产企业来转移其自身成本的局面,通过降低交易成本冲击市场,创造生产者、消费者、淘宝的三赢局面。”
3.2. 2网络购物者以年轻的离学历者为主【1】
我国网络购物者以年轻的高学历的群体为主。这是因为年龄较大的消费者不能熟练的使用电脑,不会使用网银等先进信息化手段,根本使用不了网络购物,所以只能选择传统购物方式。年轻的高学历的消费者,是各大网购平台的活跃分子,喜欢并享受网络购物带来的乐趣,也容易受网站推广活动的诱惑,交易成功的可能性较大。40岁以上的消费者,并不是网购平台主要针对的消费群体。
大城市里髙学历的年轻人成为网络购物的主体客户群,一挣眼就微博,临睡觉前也微信,他们是与互联网一起成长的,上网已经成为生活中的一部分,对互联网有很大的依赖性。当网络购物这一消费模式出现时,具有独立消费能力的他们就自然而然套读接受了这一新生事物。他们思想独立,见解独到,喜欢特别的东西,不喜欢和别人一样的,因此他们要求商品要个性化,要特立独行。对各种产品宣传有较强的分析判断能力,能迅速找到适合自己的商品。消费者会利用网络的搜索结果对感兴趣的商品进行反复比较,比较客户反馈是否真实有效,比较价格是否合适,比较质量是否有保障,货比三家之后再理性的决定是否购买。这些互联网用户爱好广泛,上至国家大事下至邻居的小狗丢了,无论新闻热点还是明星八卦,都具有浓厚的兴趣,他们精力旺盛,好奇心强,对新鲜事物的接受度高,乐于显示自己的与众不同,标榜个性化。这一年龄段的高学历的购物者在未来几年将成为消费主力,网络购物已经成为他们生活的习以为常的部分,他们的购买习惯必将影响中国的购买消费习惯,随着时间的推进,全民受教育程度普及提髙之后,网络购买也将逐渐超越实体店购买甚至取代实体店。
3. 2. 3新技术的应用,无线网络购物成为新的亮点
谁的手机不能上网那不是块砖头吗?随着我国3G、4G业务的发展,手机上网成将成为一个不可逆的新趋势,新亮点。截至2013年12月底,中国网民数量达到5. 18亿,其中手机网民数5亿。预计未来该人群的数量还会有大幅增加。
淘宝、当当等行业先驱已经抢先进军这一市场,并取得了不俗的成绩。淘宝无线网络访问用户已经突破了 1个亿,马云确实不愧为一个大企业的领头人,总能高瞻远瞩,走在行业前列。未来,越来越多的企业将提供手机移动订购、支付服务,这将成为一种发展趋势,势不可挡。
3. 2. 4中国网络购物商品以服装及电子产品为主【2】
根据艾瑞咨询2012年的统计数据显示,在中国2011年的网络购物市场中,“服装、鞋帽、箱包类”占居首位,市场份额达到25.5%,排名其次的是“3C及家电类”,占比为23.2%。与2010年相比,各品类中3C及家电类增速显着。
女性用户购买服装类的比重较大,女人的衣橱永远少一件衣服,女人对于漂亮衣服的欲望是永无止境的。目前我国各品类网络购物市场发展速度不一,市场呈现两超多强的局面,优秀、诚信的网络购物平台还是很多的,大家也就多了很多选择。服装及家电这两类产品占据了网络购物市场的半壁江山,这与女性用户的爱美天性是分不幵的。没有女人不喜欢购物,可以毫不客气的指出,女性是网络购物市场的主力军。3C及家电类产品因价格低廉而备受消费者青睐。传统的销售方式中,3C及家电类产品的销售成本是20%-35%,那么价格太高可能卖不动,价格低了就影响利润。而网络销售渠道中,这些产品的成本可以低于10%,那这个利润空间就相对自由了。3C及家电类产品在商场中的价格一般较贵,而网上开店省去了中间环节,没有开店费用,就能把价格降下来,价格下调之后就会产生较大的差价,同样的东西当然是花钱少买到比较高兴。不难看出,3C及家电类产品的发展空间在未来几年依然巨大,这与网民数量的增长及女性强大的购买能力是分不开的。消费者的网络购物平台选择多,可选择的商品范围广,消费次数和金钱越来越多,化妆品、食品、家装商品等的交易额也将呈现出快速增长趋势,更能带动经济的发展,促进行业的繁荣。
3.2.5 “价格战”作为网络销售企业促销的重要手段已经过时
“价格战”操作简单、效果明显,很多电商仍然喜欢运用这种手段来参与行业内竞争,吸引消费者眼球,提高业绩,扩大销售规模。但是价格战绝不是中国企业战无不胜的法宝,这不是一招鲜,没法一直用下去。2012年网络零售市场大规模的价格战硝烟弥漫,业绩凄惨收场,不禁让我们思索,这场战争究竟谁是赢家?有利于中国电商的发展吗?广大的顾客最后受益了吗?买家永远没有卖家精,所以广大顾客就当看了看热闹,可别当真了。
从目前情况看,“价格战”仍是电商企业首选的营销手段,但是这种可能引起业内不良竞争的营销手段,明显已经不适应市场发展的节奏,面临淘汰的命运。
网络购物模式日绩成熟,随着市场份额的扩大,网络购物暴露出了商品价格高低不齐、物流快递行业素质和态度较差、商品质量得不到保障、售后服务投诉无门等问题,网购行业必须加以整改和完善,才能真正笼络住消费者,长久的发展下去。
综上所述,二十世纪九十年代以来,新兴产业网络购物的发展是极为迅速的,其发展速度受到了全世界的瞩目。网络购物的发展一直保持着较高的增长率,现已超越发达国家美国,网购的起源国家,一跃成为世界上最大的网络购销市场。
从C2C转移至B2C,这是下一步网络购物发展的重心。种类也逐渐的从服装鞋帽类、3C和及家电类商品等少数热门商品种类拓展到所有商业领域。网络购物平台的销售范围越来越广,许多大型商品包括不动产也登上了网络购物的舞台,如耐用消费品(如汽车)、大额消费品(如住房)、服务类消费品(如旅游)等商品。
大家都可以看到,我国网民数量和网络购物用户还将继续增加,每年的增长量是以亿计的,这是一个多么巨大的潜在市场。我国网络交易额度还会进一步快速增长,中国的市场是巨大的,中国的电子商务市场的潜力更是不能想象的。网络购物行业带动信息产业、电子银行业、电信业、制造业、广告业、物流业、软件业等相关产业的发展,有些带动不是具体的,但是确实达到了收获经济利益的目的。在未来的几年内,网络购物行业将成为电子商务中最具经济效益的产业。
