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加强江门市志愿者组织管理的对策建议(3)

来源:学术堂 作者:韩老师
发布于:2015-11-17 共10874字
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【第1部分】江门市志愿者组织管理制度优化研究
【第2部分】江门市志愿者组织管理问题探究绪论
【第3部分】江门市志愿者组织管理现状与成效
【第4部分】江门市志愿者组织管理存在的问题及其原因
【第5部分】 加强江门市志愿者组织管理的对策建议
【第6部分】志愿者组织管理问题解决策略分析结论与参考文献

  2. 不断加强自我学习,提高自身专业知识水平

  学习是提高自身职业素质,提高自身专业知识水平的最好方式。志愿者可以通过参加培训、论坛、学术讨论、实践等多种方式增长知识,学习各方面的新知识。随着知识时代的发展,各种理论在不断推陈出新,志愿者只有主动去学习这些新理论,才能更好地在志愿者工作中提高自身的职业素质,丰富自己是专业知识水平。志愿者的专业知识学习需要志愿者自身拥有终身学习的概念,能够认识到学习对于自身的帮助,从根本上肯定学习的作用,从而能够主动学习,认真学习,在志愿者职业成长的道路上做一个孜孜不倦的学习者。

  3. 建立科研意识,不断促进自身发展

  随着时代的发展,社会服务的转型,志愿者职业已经向专业化和职业化不断发展。

  志愿者要想能够持续发展,就要适应教育发展的要求,树立科研意识,不断促进自身发展。作为一名志愿者,如果只是一味地埋头工作,很容易对自己的工作产生厌倦情绪,对于职业未来和职业规划都会出现偏差,因此,志愿者除了正常的日常工作外还需要有不断研究探索的精神,成为一个研究者,在研究中不断发展自己的职业素质。

  4.加强重大活动的反思
  
  开展志愿服务的目的不仅仅在于服务社会,更在于增加志愿者个人认知,促进专业知识发展,因此在重大的志愿服务中,应该始终贯穿着反思精神。

  按照反思时段的不同,具体可以分为服务前反思、服务中反思以及服务后反思。在服务前,志愿者需要在服务目标的指导下,反思在服务中获得的知识,明确服务中需要的专业技能,在指导下选择合理的服务形式,同时对于服务中可能遇到的问题与解决方法进行预测。在服务中,志愿者及时将服务中遇到的问题与得到的启示反馈给管理者,管理者通过指导帮助志愿者明确服务内容与组织的联系,加强与志愿者的沟通,同时提出服务中可能的问题或者服务的后续计划,要求志愿者思考。服务中管理者与志愿者的有效沟通是志愿服务的主要特征,它不仅能够保证志愿者有效完成志愿服务,还能丰富志愿者的理论以及认知,同时有助于下一个阶段志愿服务的改善。服务反思主要是在服务完成后统一反思服务的意义、自己的态度以及服务与课程的更深层次的联系。

  志愿服务的反思,主要采用四中方法:第一,写。包括书面形式呈现的自我评价、对于服务的认知等,其可以是与管理者的邮件讨论,也可以是志愿者发表的作品。第二,说。包括服务小组成员之间讨论、服务讨论、向管理者的口头报告、服务中发表的演讲以及向有关机构的陈述等。第三,活动。包括对于未来项目的计划,在志愿服务中扮演的角色,具体服务形式等。第四,多媒体艺术。包括制作网页、音乐、照片等方式进行服务反思。

  反思包括志愿者与管理者两个部分,志愿者作为服务反思的主体,发挥关键性作用,而管理者作为服务反思的指导者,对于志愿者采用何种方式进行反思具有决定或者指导作用。一般在志愿者服务反思中,坚持以下基本原则指导志愿者选择服务反思方法:第一,反思方法有助于管理者的服务目标实现;第二,反思方法与志愿者个人特点相匹配;第三,反思方法与服务阶段相匹配;第四,反思方法需要尊重志愿者个人意愿,保护志愿者隐私,维护志愿者尊严。

  5.注重服务评估

  志愿服务评估中,主要分为以下几种方式:第一,书面报告形式。志愿者在参与志愿服务中,需要通过日记等方式记录每天的活动与心得,进行知识与实践的融合体会;通过提交报告的形式阐述自己在志愿服务中完成的任务、收获以及反思。管理者通过阅读志愿者的书面报告,明确志愿者在志愿服务中的具体行为,获得的知识以及产生的思考,按照具体服务考核要求进行打分。第二,证明。参与志愿服务中,需要服务机构、社区或者政府组成监督管理机构,对于志愿者的行为进行管理,并按照志愿服务进行前制定的目标对于志愿者的服务情况进行评估,证明其服务目标完成情况。管理者根据这一证明衡量志愿者志愿服务情况。第三,作品。一些专业的志愿者在志愿服务中可能通过非直接服务或者间接服务的方式进行,那么就需要以志愿者的作品作为评估工具。如一些志愿者负责整理社区发展历史,那么可以以最终整理结果测量志愿者历史知识是否全面,是否将历史文化思想融入到工作中,其工作的实际意义如何等。第四,面谈。志愿服务的评估机构与志愿者、课程管理者以及服务的接受者进行面谈,了解他们对于志愿者服务的看法,以此作为评估依据。第五,展示或描述。由参与志愿服务的志愿者展示或者描述他们志愿服务中的发现与成果,且这一方式也可以应用到对于管理者、志愿服务的管理者等志愿服务组成部分的评估。第六,问卷调查法。采用对于志愿服务中的志愿者、管理者、被服务者与管理者发放不同内容的问卷表格进行评估的方式。且这种方法因为涉及人员更为全面,表格内容涉及知识、思想、行为等多个方面,评估结果更为公正与客观。

  4.3.3 鼓励企业资助志愿者组织

  江门拥有不少知名的企业,志愿者组织可以与其形成长期的策略伙伴,使这些企业向志愿者组织长期提供捐款、产品、公司的专门技术和知识等。在志愿者服务过程中,志愿者组织以及个人可以通过向企业提供服务,或者为企业进行一定程度的宣传的方式,实现双方的共赢。在具体案例中,如志愿者组织与江门市的某公司合作,由企业提供一定的资金支持志愿者组织进行志愿服务活动,在活动中志愿者组织受到媒体的广泛关注,采访了志愿者组织的具体内容后,还对于该公司进行进行了一定的宣传,而该公司在后续发展中,不仅继续提供资金,还主动提出希望其员工的志愿者服务活动纳入到志愿者工作委员会的有关活动中来,并作为其员工绩效考核的重要内容。

  4.3.4 加强与其他非营利组织的交流与合作

  志愿者服务应该是联系社会各界团体以及具有影响力的个人共同展开的。当前志愿者组织的服务中,与社会上其他非盈利团体的交流与合作不足,只依赖自身的力量难以获得重大突破。

  首先,应该加强志愿者组织之间的合作。志愿者组织进行社会服务中,应该结合具体情况,要求高校的志愿者组织、与其它地区和国家的志愿者组织进行合作,利用这些组织完成服务项目的同时,实现相互学习、共同提高的目的。
  
  其次,加强与宗教等社会团体的合作。宗教组织在我国具有很大的影响力,其一般的宗教也都提倡服务他人的理念。因此志愿者组织在服务项目中,可以争取到宗教的合作,增加服务人员数量,扩大服务范围的同时,还能够起到宣传组织思想以及促进思想与管理的改革的目的。尤其是与佛教、基督教等大型的宗教团体,其信众遍及县乡各个地方,与这些宗教团体合作,能够弥补部分志愿者组织覆盖面不足等问题。

  第三,与企业工会、政府组织以及媒体合作。这些组织不仅组织规模大、人员多,且社会影响大,社会公信力高,与这些组织进行合作,在完成服务项目的同时,能够提高志愿者组织的知名度和社会公信力。

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