摘要
本文的研究主题是 A 财险公司微信公共平台建设方案设计及其可行性论证。研究目标是探索适合 A 财险公司发展的微信公共平台发展方案。本文结合“湿世界”理论，基于国内四家财产保险公司微信公共平台的实践经验，结合 A 财险公司发展地位、发展现状、发展战略、公司资源等，提出 A 财险公司微信公共平台设计方案，方案设计围绕方案设计理念、方案设计条件、方案设计的具体内容和方案设计的核心点进行具体阐述，其中方案内容重点对社交化营销模式、承保客户服务模式、理赔服务模式三方面进行具体设计。最后对方案运营中可能出现的问题进行预测，A 财险公司微信公共平台运营中可能遇到的问题包括用户消费习惯的培养、用户数据安全性分析、新型社交软件的冲击三方面，并提出了具体应对措施。
关键词：车险 微信 服务平台 方案设计
目录
1 A 财险公司微信公共平台建设背景描述
2 A 财险公司微信公共平台建设问题分析
2.1 A 财险公司微信公共平台建设现状及发展趋势
2.1.1 A 财险公司微信公共平台建设现状
2.1.2 A 财险公司微信公共平台未来发展趋势
2.2 A 财险公司微信公共平台建设必要性
2.2.1 微信公共平台能够适应主流人群网络消费习惯的变化
2.2.2 微信公共平台能够适应财险行业向客户体验转变的竞争
2.3 国内主要险企微信公共平台解决方案比较
2.3.1 人保微信公共平台——车险理赔因地制宜，属地管理
2.3.2 平安微信公共平台——整合系统资源，打造综合金融平台
2.3.3 太平洋保险集团——网上网下融合发展模式
2.3.4 中国人寿财险微信公共平台——打造统一的电子商务平台
2.3.5 行业微信公共平台建设的综合对比及启示
3 问题解决方案设计
3.1 方案设计理念
3.2 方案设计条件
3.3 方案设计的具体内容
3.3.1 社交化营销模式设计：实现创新性
3.3.2 承保客户服务模式设计：实现精准性
3.3.3 理赔服务模式设计：实现便捷性及高效性
3.4 A 财险公司微信公共平台设计方案的核心点
3.4.1 选择适销产品
3.4.2 加强风险管控
4 方案的合理性检验及实施途径
4.1 设计方案的可行性分析
4.1.1 微信、大数据及云计算的快速发展提供了技术支持
4.1.2 移动互联网的快速发展提供了市场用户支持
4.2 方案实施中可能出现的问题及其应对措施
4.2.1 用户消费习惯的培养及其应对措施
4.2.2 用户数据安全性问题及其应对措施
4.2.3 易信、来往等新型社交软件对平台的冲击及其应对措施
参考文献
