第 3 章 企业低碳创新社会责任的价值创造
关于履行企业社会责任究竟是成本投入还是价值创造，理论界和企业一直争论不休，本章将从低碳创新角度重新论述该问题，并根据所得出的结论尝试构建企业低碳创新社会责任的价值创造系统模型。
3.1 关于企业社会责任的争议。
和许多理论一样，企业社会责任理论从提出开始就一直争议不断，而往往就是在不断的争论中才能碰撞出真理的火花。关于企业社会责任理论的争议集中在企业履行社会责任是否影响经济效益上，出现了主张"企业社会责任的履行是成本投入会降低经济效益"的古典经济学一派和主张"企业社会责任的履行是价值积累会提升经济效益"的"社会影响假说"一派，还有主张企业社会责任与经济效益无关的其他流派。
3.1.1 古典经济学主张的"权衡假说".
古典经济学理论认为企业履行社会责任会造成经济效益的降低和成本的增加，从而降低了企业竞争力。诺贝尔经济学奖获得者、着名经济学家米尔顿？弗里德曼认为，"企业家应该关注企业绩效而非社会问题，社会问题自有市场、政府和社会组织来解决[23]
;对商人来说唯一需要承担的社会责任就是在法律允许的范围内利用一切资源达成企业利润最大化的目标[24]
".当然，弗里德曼并不是不主张企业履行社会责任，而是把利润最大化看做企业选择履行社会责任的前提和目标[25]
.这一观点认为，在企业资源有限的前提下，如果管理者将目光过多的投向其他利益相关者，就有可能淡化对企业赢利目标的重视程度，同时增加经营成本，这样就会使股东利益受损，使企业价值降低。这就是古典经济学关于企业社会责任的"权衡假说".
3.1.2 "社会影响假说"与企业社会责任。
现代经济学家通过实证研究发现，半数以上的研究结果都不支持"权衡假说"的结论，反而支持企业社会责任对企业绩效有正向促进作用。布莱格登和玛林从环境污染的角度对企业社会责任进行探讨，发现企业投入治理环境的成本为企业带来了额外的经济收益。此后，一些经济学家论证了股票市场回报与企业社会责任履行的关系：20 世纪 70 年代，莫斯科维茨利用内容分析法对企业社会责任表现进行赋值分析，结果表明平均股票回报高的往往是那些积极履行社会责任的企业。90年代，美国学者辛普森和克勒斯对美国所有的国有银行1993年的财务绩效进行分析，发现履行社会责任对财务绩效有着积极的影响。虽然这些研究在一定程度上缺乏广泛性，但是结果都支持企业社会责任与企业绩效正向相关的结论[27].所以，在这些研究的基础上，学者开始倾向于支持"社会影响假说",即企业越积极履行社会责任其外部形象越好，外部形象使得财务绩效越来越好，企业价值也越来越高。利益相关者理论也支持这一观点[26].
3.1.3 企业声誉使争论双方达成共识。
关于"权衡假说"和 "社会影响假说"两方的争议，企业声誉的价值转化功能可以使双方达成共识。
企业声誉是指，"经过长时间的比较和沟通，利益相关者凭借直接经验对企业做出的全面主观评断[28]",包括企业行为、产品特征、服务信息以及较同类竞争者的优劣势等等，是利益相关者认识的一部分，具有主观性。基于对这一定义的分析和企业社会责任的内涵，可以得出这样的结论：企业履行社会责任即是对利益相关者负责，保障利益相关者的权益，增加利益相关者的利益，利益相关者的利益得到满足后自然会在主观上对该企业有良好的评价。因此，一个企业越能很好地履行其社会责任，则越容易从利益相关者处得到良好的评价，即企业的声誉越高。
企业声誉，在经济学中一直被认为一种重要的保证契约顺利实施的机制。
企业声誉有两种基本效应：自动筛选效应和自我强化效应。所谓自动筛选效应是指企业声誉能够吸引具有相同等高度社会声誉的利益相关者，排除不符合标准的合作者，这种自动筛选效应使得素质高的利益相关者都集中在声誉高的企业周围。而自我强化效应是指良好的声誉会带来定势效应和晕轮效应，这两种效应会引导消费者对企业的社会评价向既定方向不断强化，产生思维定势，即好的企业所生产的一切产品和提供的一切服务都是好的。在这自动筛选和自我强化效应的协同作用下，声誉为企业带来更多的社会资源和投资者的青睐，使得员工更加努力地为企业工作，使得消费者对企业的产品产生良好的评价和购买的愿望。
企业声誉作为企业的声誉资本，大部分来源于企业积极履行社会责任的实践积累，作用于利益相关者，能够提升企业的社会评价，吸引消费和投资，从而影响企业的财务绩效，企业履行社会责任所付出的成本带来的短期利润损失，也可以通过声誉资本的长期价值创造来补偿。所以，企业声誉是社会责任的价值转化。
3.2 企业社会责任对企业低碳竞争力的影响。
低碳竞争力的概念看似直观实则难以准确掌握，是指企业将节能减排作为目标，通过采用低碳技术和节能环保的绿色生产方式，生产出低能耗、低污染、低排放的低碳产品，从而获得比竞争对手更大的市场竞争优势。在低碳经济背景下，企业应该主动承担低碳社会责任，以提升企业的低碳竞争力，实现企业、社会和自然环境的全面协调可持续发展[29].
3.2.1 有利于提升产品的品牌价值。
如果一个企业敢于、善于履行低碳责任，能够按照低碳环保的要求组织生产经营活动，则必然能够赢得社会的赞赏，赢得社会的认可，从而能够有效的提升企业的品牌价值。实际上，当前市场知名品牌中绝大多数都能够很好的履行自身的环保职责，利用低碳环保推动自身品牌的打造。
3.2.2 可以为企业直接创造利润。
可以为企业直接创造利润。在碳交易越来越盛行的当下，如果企业能够有效的控制碳排放，则能够形成碳排放节约，可以将多余的排放量用于交易，给企业带来利润。相反，如果企业不履行社会责任，任由碳排放超标，则一旦被有关部门发现会遭遇重罚，必然对企业的利润产生影响。实际上，近年来我国碳交易日趋活跃，2008 年，北京等地就开始试点碳交易，北京市交易所成立后3 年成交量达到 300 万吨左右，到 2013 年，北京、上海、天津、广州等 5 个碳交易试点的配额总量达到 8 亿吨，二级市场成交总量达到 44.55 万吨，表明碳交易日趋活跃。
3.2.3 有利于进一步打开市场。
当前，欧美国家乃至于东南亚的发展中国家都通过低碳环保标准来限制进口，保护本国产品，特别是美国还通过立法允许征收碳关税，如果企业能够有效的履行社会责任，则难以打入国际市场，即使进入国际市场，也会由于环保标准超标而遭受较大的损失。
3.3 企业低碳创新社会责任价值创造的驱动原理。
驱动企业低碳创新社会责任价值创造的因素，主要由内部利益相关者和外部利益相关者组成。
3.3.1 内部利益相关者的驱动作用。
企业内部的利益相关者主要有企业的员工、管理者和投资者，他们是与企业关系最为密切的利益相关群体，企业的价值直接影响到他们切身利益的获取，而企业社会责任最基本的追求也是为这部分人创造利益。
首先，企业追求利润最大化来实现对管理者和投资者利益的保障，这无可厚非。但是，如果只看到短期利润而做出有损企业形象的行为，企业的长期发展就会受到不利的影响，引发公众对企业的信任危机，使得企业声誉资本受损，企业的长期利润反而会降低。这样一来，管理者和投资者的利益也得不到保障。
所以，为了企业的长期利润不减少，自身利益不受损，管理者和投资者也乐于选择承担社会责任。
其次，企业社会责任中一个重要的部分就是履行对员工的责任，包括保障员工的薪酬、人身安全、福利待遇等等，所以员工为自身利益考虑也必然乐于促进企业承担社会责任[30]
.同时，企业履行社会责任会带来良好的企业文化氛围，引导企业员工树立正确的价值观，员工接受企业文化的引导，将在一定程度上提高工作效率，为企业创造更多的价值。另外，具有良好的文化氛围、积极承担社会责任的企业必定在社会上拥有很高的声望和良好的口碑，能够吸引更多优秀人才的加入，而人才在创造价值方面的力量不需赘述，因而这样的企业比其他企业具有更大的竞争优势。
3.3.2 外部利益相关者的驱动作用。
在企业外部的利益相关者主要有消费者（也包括半成品的下游收购者）、非政府组织及社区、政府、供应商、竞争者以及自然环境。
第一，消费者的消费是企业经济效益的根本来源，离开消费者的企业何谈价值创造？现代经济学者的实证研究证实，消费者倾向于购买社会责任水平较高、声誉较好的企业的产品。低碳经济时代，履行慈善责任和生态责任的企业更能收到消费者的良好评价[31]
,这种对消费者购买意愿的影响甚至超过了价格。
消费者对企业承担社会责任的认可，会为企业带来可观的经济回报，因而会使企业管理者和投资者更乐于履行社会责任。
第二，非政府组织及社区、政府在促进企业履行低碳创新社会责任的方式上和消费者有所不同，并不是通过企业声誉带来经济绩效这种间接的方式，而是直接通过法律法规的强制执行来督促企业承担社会责任。因此，企业履行社会责任也算是对政府、非政府组织及社区规定的一种执行和反馈。
第三，供应商和竞争者也给企业施加压力促进其社会责任的履行。竞争者通过提升社会责任达到吸引消费者的目的，这就迫使企业不得不同样提升自身的社会责任，才能留住客源，甚至要履行更高层次的社会责任以保持竞争力。
而供应商因为是企业原材料的提供者，所以一旦企业出现诸如产品质量、废物排放等社会责任方面的问题，供应商也可能面临同样的质疑，承担相应的风险，所以供应商也趋向于选择声誉良好、积极履行低碳创新社会责任的企业作为长期合作对象，以保证销售链条的稳定性和持续性[30].
第四，环境因素也是企业社会责任价值创造的重要驱动力量。在自然资源已经不能满足经济发展需求的今天，含碳能源价格日益上涨所带来的生产成本的提高，使得节能减排成为节约生产成本的最好出路，不少企业已将目光投向低碳技术的创新所带来的潜在经济效益，相信在不久的将来，主动承担低碳创新社会责任会成为企业追求价值创造的又一举措。
3.4 企业低碳创新社会责任的价值创造机理。
企业社会责任可以通过低碳创新，为企业带来当前价值、未来价值和潜在价值。
3.4.1 当前价值的创造机理。
当前价值是企业财务表上可以直观看到的利润，是企业员工通过生产销售创造的业绩，是消费者通过购买行为使企业获取的赢利，是企业绩效的具体表现[32]
.首先，许多经济学家的研究都证实：一个企业越能很好地履行其社会责任，则越容易从利益相关者处得到良好的评价，而"晕轮效应"使得企业声誉具有增加消费者的满意度、影响消费者购买意向的作用，企业就会因此获利，实现经济绩效的增长和当前价值的提高。其次，企业履行社会责任会带来良好的企业文化氛围，将在一定程度上提高员工的工作效率，为企业创造更多的价值[33]
.另外，具有良好的文化氛围、积极承担社会责任的企业必定在社会上拥有很高的声望，能够吸引更多优秀人才的加入，而人才在创造价值方面的力量不需赘述。此外，在自然资源已经不能满足经济发展需求的今天，含碳能源价格日益上涨所带来的生产成本的提高，碳排放量的限制和碳交易平台的推广，将节能减排这条既节约生产成本又能增加额外收入的康庄大道推到了企业面前。可见，企业履行社会生态责任可以为企业带来直接的经济效益。
3.4.2 未来价值的创造机理。
企业社会责任行为的价值创造具有长效性特点。也许在短期内看不到它的明显表现，但是作为一种长线投资来看，它的作用不容小觑。尤其是在低碳经济背景下，低碳技术创新能够带来产业化变革，甚至掀起又一次工业革命也未可知。如果企业能够在低碳技术创新中抢占先机，率先掌握低碳领域的关键技术，就能在未来的能源战争中立于不败之地，技术领先带来的经济价值可谓不可估量。首先，开发低碳技术和新能源技术能够改变能源不足的现状，提升现有不可再生资源的利用率，开发可再生能源，为企业自身提供源源不断的能源供应，其次，新能源技术的开发利用必将引起产业化结构的调整，掌握新技术的企业必将成为所在产业的"领头羊",企业竞争力得到大大提升，甚至可能发展成为技术垄断企业，未来的经济效益和企业价值不言而喻。
3.4.3 潜在价值的创造机理。
企业社会责任所创造的潜在价值就是企业声誉，企业声誉的资本化过程就是企业社会责任潜在价值具象的过程[32]
.企业声誉通过自动筛选效应将素质较高的利益相关者网罗到企业的价值网络内，通过配合利益相关者的价值观，来不断修改企业发展战略，完善企业经营模式，再通过自我强化效应使消费者产生购买意愿，使员工创造出更多业绩，进而达到企业赢利的目的。这就是企业声誉的资本化过程，也是企业社会责任创造潜在价值的过程。
3.5 搭建企业低碳创新社会责任的价值创造系统模型。
至此，基于以上对企业声誉和不同利益相关者驱动作用的研究，可以建立一个企业低碳创新社会责任的价值创造系统，（图中的虚线框代表企业）。从图中我们可以看出：节约能源、保护环境会带来生产成本的降低，产生经济效益的增加，企业员工和消费者也通过生产和消费提升企业的经济绩效，这使得管理者和投资者意识到社会责任的履行对企业长期利润的增长有正向作用，因而乐于积极承担社会责任；非政府组织和社区、供应商、政府在企业外部施加压力，督促企业履行社会责任；而企业的竞争者通过提升社会责任达到吸引消费者的目的，这就迫使企业不得不同样提升自身的社会责任，才能留住客源，甚至要履行更高层次的社会责任以保持竞争力。在这些利益相关者的督促、推动和胁迫下，企业为了生存和发展必然会积极履行低碳创新社会责任。企业社会责任的履行提升企业声誉，企业声誉吸引消费者购买产品带来经济效益，为企业创造价值。
3.6 本章小结。
企业声誉是社会责任的价值转化，企业声誉作为企业的声誉资本，大部分来源于企业积极履行社会责任的实践积累，作用于利益相关者，能够提升企业的社会评价，吸引消费和投资，从而影响企业的财务绩效，企业履行社会责任所付出的成本带来的短期利润损失，也可以通过声誉资本的长期价值创造来补偿。所以，社会责任主要是通过企业声誉完成价值创造的。企业社会责任还会通过提升品牌竞争力、为企业直接创造利润、帮助企业开拓市场等方式增强企业的低碳竞争力。企业的内外部利益相关者--员工、管理者、投资者、消费者（也包括半成品的下游收购者）、非政府组织及社区、政府、供应商、竞争者以及自然环境，都会对企业社会责任的履行产生驱动作用，企业社会责任在这些利益相关者的驱动下可以为企业创造当前价值、未来价值和潜在价值，这就构成了企业低碳创新社会责任的价值创造系统。
