第三章 国内网络营销在服装销售中的现状
3.1 国内服装销售的网络营销的现状分析
随着互联网的迅速发展,许多服装企业开始意识到另一个商机的出现,服装网络营销应运而生。服装网络营销的发展与互联网的发展息息相关。传统行业的网络营销模式在不停地改变,由最开始的企业自主建立网站,到以阿里巴巴等为代表的第三方综合性商业平台的模式,直到现在垂直性行业门户网站的模式成为服装企业网络营销的新风向。在早期互联网的发展过程中,自主建立网站的营销模式成为服装企业运作的最多的营销途径。建立自己的网站以后,通过购买网站广告位,购买搜索引擎的关键词等途径获得网站的访问量,从而推动产品业绩的增长。企业通过网络向消费者展示商品信息,同时直接在网络上收到消费者对商品的意见和建议,通过网络,建立与消费者之间更快捷、更方便的关系。对于服装企业来说,网络营销是一种新兴的商业模式,具有很强的发展前景。
与国外发达国家不同,我国互联网出现的时间相比较迟,网络营销起步也较晚。90 年代初,我国的公司企业才开始认识、利用网络营销为服装企业服务,但是经过十几二十年的努力,我国的网络营销水平获得了很大的进步,也取得了较大的成就。目前,网络营销已经占据了公司企业营销系统的重要地位,成为公司企业营销不可或缺的重要组成部分。淘宝、唯品会、天猫等大型零售平台中,服装产品成为了最热销的商品,服装的销售额也在迅速的增长。在网上进行服装销售的市场份额的总量也在不断的提高。网络营销在服装产业的整体营销中的重要性已经得到了市场的认可。根据 CNNIC2015 年第 35 次中国互联网发展状况统计报告的调查数据显示,我国的网民已经达到了 6.88 亿人,18-24 岁是网民中增长最快的人群,同时在网络中购买服装的年龄层也以青年人为主。所以服装产业的网络营销市场也显示出快速增长的势头。随着淘宝、京东为代表的第三方大型综合商业平台的出现,它使单个企业商铺同时出现在一个网站中,为它们提供了一个公平展示商品和交易的平台,使得许多服装产业的零售商们纷纷利用网络营销来推广和巩固消费者资源、提高企业的市场份额。网络营销除了是一个很好的扩大企业市场份额的工具以外,同时也是树立服装企业的品牌形象、巩固顾客关系的有利工具。网络时代背景下的服装企业,应该充分利用好网络营销这一全新的工具。
3.2 国内服装销售在网络营销中存在的问题分析
随着互联网技术的发展,网络营销系统也逐渐成熟、完善起来。虽然在我国进行网络营销的服装企业越来越多,在网上进行购物的消费者也越来越多,但是庞大的服装产业里鱼龙混杂,随着服装产业网络营销迅速发展的同时,也存在一些不可忽视的问题:
由于我国互联网起步晚,所以很多服装企业还没有足够多的经验来应对网络营销,网络营销还处在实践摸索的初级阶段。有的照搬了国外网络营销的模式,没有总结出适合我国服装企业的现状的网络营销策略。
在网络上进行商品展示的形式多种多样,但是拍摄出来的服装的图片效果和身材较好的模特试穿的效果跟消费者拿到商品以后的效果有时会存在差异。虽然现在很多网上商城都推出了 7 天退换货政策,但是在真正实施的时候要经过一系列的程序,而且消费者在退换货的时候承担的运费成本较高等因素,都会影响消费者购买的心情。所以在网上进行服装营销的难度也随之增大,消费者对服装企业的忠诚度也会降低。
近年来,随着网络消费的发展,网站的安全性也成为了网上购物的一个重要的技术问题。
许多网站没有充足的安全技术的支撑,使得黑客有机可乘。许多消费者没有购物的经验,容易被一些钓鱼网站蒙蔽,造成严重的经济损失。此外,消费者对商家普遍存在信任缺失的现象,有些商家销售质量不合格或以次充好的商品,都使得消费者对服装企业的信誉问题持怀疑的态度。
网络营销虽然是较低成本的推广工具,但很多服装企业却不知怎么利用这一工具达到营销的目的。网络上很多同类型的店铺,使得消费者在购买的过程中会出现犹豫不决的现象。
网络推广没有做好,当然达不到服装企业需要的效果,以至于服装企业对网络营销没有信心,持观望和怀疑的态度。