【摘 要】学校的心理咨询师兼任班主任，在学生工作中会有不同于普通班主任的视角，但也可能因此面临一些角色冲突。如何将两种角色融为一体，放大在学生工作中的独特优势，从而有利于学生的身心健康，正是当前卫生高职校学生工作者面临的共同课题。
【关键词】班主任；心理咨询师；角色冲突
高职阶段是学生走出家庭、进入社会前的转型期。他们要开始独立面对学习、就业、人际交往、情感等问题；加上家庭和社会的压力，导致高职生心理问题频发，这对班主任的工作提出了更高的要求。除学习、生活、就业等指导外，学生希望班主任提供心理辅导的愿望越发强烈。学校心理咨询人员兼任班主任，尤其要注意将两种身份有机结合，将心理咨询的理论和技巧融入学生工作和班级管理中，从心理根源上找到问题的症结，帮助他们取得长足进步。
一、心理咨询师与班主任的角色冲突
目前，不少班主任已经取得心理咨询师资格，部分心理咨询人员也在承担班主任工作，但双方都能感受到两种角色的冲突。首先，教师的权威性决定了班主任对学生具有规定、评估、奖惩等权力；心理老师与学生则是平等合作的关系，对学生采取宽容、非评判的态度，没有权威性。若不能理清这种关系差异，班主任就无法保证心理辅导的效果。其次，学生对班主任角色的思维定势让他们对班主任怀有提防、对立情绪，对心理老师则相对容易敞开心扉。再次，心理咨询师出身的班主任特别要分清自己何时是咨询师，何时是班主任，将心理问题和品德问题区分开，对待后者严肃处理，树立起班主任的权威，才能管好班级。普通班主任则最忌讳将学生的所有问题都归结为“心理问题”，轻易“贴标签”，把握不准时应转交心理咨询师，并做好辅助工作。
二、心理咨询师与班主任的角色互补
尽管存在着冲突，但这两种角色也可实现互补。一方面，心理咨询过程较长，其效果建立在深入了解学生的家庭环境、成长经历的基础上，班主任在这方面有独特的便利。另一方面，也有人认为心理老师更懂学生的心理特点，因而更适合当班主任。但不少学生碍于师生地位差，不敢或不愿对班主任说真心话，给后者的工作带来阻碍。此时班主任就可采取一些咨询策略：注意双方的人格平等，创造良好的交谈气氛，耐心倾听，换位思考，语气亲切，减少学生的紧张情绪；用微笑、点头等肢体语言安慰和鼓励他们，令其感到被尊重和接纳，从而更加信任班主任，达到共赢的效果。
三、“双重角色”在实践中的运用
充分认识双重角色的矛盾与优势后，就要在实践中发挥两者的结合功效。
1.个别心理辅导
首先，心理老师应比其他教师更深入掌握学生的心理变化，及时帮助他们调整心态。做班主任后，经常与学生单独谈心，在详细了解学生成长经历的同时，应鼓励她们遇到问题随时与老师沟通。观察到有心理适应不良倾向的学生时，本着自愿原则，可私下请她去咨询室单独交流。遵循心理咨询中最重要的保密原则，坚持做到：一，不在任何场合谈论来访学生的隐私；二，不向学生、家长、同事等随意谈及咨询内容，更不将其作为闲谈的话题；三，不允许任何人（包括心理咨询人员）查阅咨询档案。只有尊重学生隐私权，严格保密，才能让他们建立起对咨询师（班主任）的信任，主动寻求老师的帮助，愿意说出心里话，从而为真正解决其烦恼打下基础。
2.团体心理辅导
作为团体辅导的一种形式，定期召开心理班会活动，利用专题讲座进行心理健康教育；通过角色扮演进行情绪、社交等辅导；或者通过播放心理健康视频探讨学生常见的心理问题等。比如，针对女生宿舍的人际关系问题，让学生收看相关《心理访谈》节目，引发她们的思考。对于全校咨询中发现的共性心理问题，在保护当事人隐私的基础上，对全班作出解释和预警，力争防患于未然。例如，卫校女生众多，有其独特的心理特点和人际关系。与男生相比，她们在家庭条件、穿着打扮、模样身材、选择“男友”等方面都存在更明显的攀比心理，由此引发的“羡慕、妒忌、恨”等情绪给同学关系带来挑战，进而出现了诸多心理问题。这类案例容易在学生中引起强烈的共鸣和反响。
3.运用心理（咨询）理论解决学生问题
依据皮革马利翁效应，对学生要以鼓励为主，对其每一点进步及时进行正强化，因为“好孩子是夸出来的”。即便犯了错误，也要在批评之后，强调学生的闪光点，让她感受到老师仍然对她充满信任。同时，尽力克服“刻板效应”，避免用“老眼光”看人，摒弃那种后进生就不会有前途的旧观念，以及只看缺点、看不到优点的片面思维；用变化、发展、全面的观点评价学生。同样，“马太效应”会阻碍班主任公正地对待每个学生——越是好学生越受重视，表现越差则越被否定。为此，班主任要努力树立“手心手背都是肉”的观念。为了尽可能解除学生和老师谈话时的戒备心理，可以运用心理咨询中的“尊重原则”，多倾听少批评，分析问题，提出建议，由她们自己做出选择，而不是用自己的价值标准强迫她接受老师的观点，这样学生才会心甘情愿地接纳我们的意见。此外，应当鼓励学生向班主任多提合理化建议，既让他们宣泄了负面情绪，保护了身心健康，又很好地促进了班级管理和建设。
4.重视家长对学生心理健康的作用
在注重学校工作的同时，也不能忽视家庭对学生心理健康的影响。联系家长时给他们传播心理健康知识，建议他们采用恰当的沟通方式，多了解孩子的内心世界。绝不姑息严重违纪的学生，让家长知情并按校规上报处分，挽救她本人的同时也会赢得全班的拥护。
四、“双重角色”人员的素质要求
班主任和心理咨询师都是心理压力较大的职业，双重身份则使压力倍增，这就要求我们必须具备良好的自我调节能力，及时清理学生负面情绪这类“心灵垃圾”来维护自身心理健康，理性对待学生不良行为的反复。咨询过程中，要尽力保持头脑冷静和思想独立，不能轻易地被学生的不合理认知和不良情绪左右。要敢于适度地暴露自己——坦诚错误反而会赢得学生的尊重，达到更好的共鸣效果。咨询时难免会有被学生说得理屈词穷的时候，这也促使我们加紧专业理论和实践的积累，通过参加业务培训、社区实践等不断提升咨询水平。
总体而言，目前我国学校的心理咨询机构建设仍待完善，很多班主任肩负着对学生进行心理辅导的任务；部分学校心理咨询人员也兼任着班主任工作。尽管这两种角色存在一定冲突，但如果运用好冲突背后的角色互补，将会使工作效果成倍放大，最终提升学生的心理素质。我们要努力将两者的特点有机结合，做好班级的管理者和学生心灵的引导者。
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