6.结论
王朝公司是发电机组行业的代表企业之一，在中国的发电机组市场市场占有率也是领先者，尤其是大功率发电机组的市场，但在中小功率市场，公司的销售一直没有重大的突破。本轮文所做客户需求调查针对的高速公路领域市场是中小功率机组市场的一个重要组成部分，本文调查和分析结果给公司市场、销售和管理层带来了一些新的启示，假如参照本文所建议在高速公路领域发电机组市场实施后证实这种研宄顾客需求指导制定营销策略的方式可行有效，下一步就可以推广到其它的中小功率的机组市场，帮助公司在中小功率发电机组市场的相关业务有一个显著的提升。
但是，由于时间和资源的有限，本论文只对王朝公司内部行业专家所指定的顾客可能关注的主要需求做了研宄，并没有从挖掘顾客对发电机组产品和服务的更广泛需求做调查和研究，因此有可能会漏掉某些客户关注的需求。
论文在顾客价值理论研宄综述中介绍了国内外关于顾客需求、顾客价值研究的历史和现状，到目前为止，还没有专门针对发电机组产品和服务的研究从这个角度讲本论文的调查、分析和研究应该说是一个创新。在研究过程中基于王朝公司的市场调查项目，大量的人力、财力投入是一般的论文研究所很难获得的机会，因此能够获得大量真实宝贵的原始客户信息。使用SPSS分析调查所获得的数据信息，这在发电机组客户需求研究的领域应该说是一个尝试，这个工具的使用也进一步验证了行业专家凭借经验对客户需求所做出的判断的准确性。
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致谢
本研究及学位论文是在我的导师陈立平教授的悉心指导下完成的，有幸成为陈教授的学生，并得到他对论文的指导是这三年来MBA学业过程中最大的收获。
整篇论文从选论文题目到准备幵题报告，再到论文写作和一遍一遍的修改定稿，修改十数次，陈教授自始至终严格要求，每次我们的修改稿发出，总在最短的时间内收到他极尽详细的修改意见。
我还要感谢首都经济贸易大学专业硕士中心的各位老师给予的帮助和理解，以及我有幸听过课的所有老师，以及在一起愉快的度过三年学习生涯的同学们，大家相互帮助和监督，不断要求进步，成为好同学和好朋友。
