第 4 章 A 公司绩效考核体系设计
4.1 绩效考核体系设计的原则和目标
4.1.1 绩效考核体系设计原则
A 公司现行的绩效考核方法基本上沿用了大多数企业传统的考核办法，导致考核指标分解过于复杂，部门之间针对绩效考核发生的矛盾较多，考核关键指标性质过于混乱，考核目的不清晰等问题。在制定绩效考核的目标时并没有结合企业未来发展的总体趋势和总体战略目标。所以，在指标体系的设置当中要将公司的战略目标做为绩效管理的切入点，建立以价值创造为核心，市场导向为机制，同时能够统一公司，各部门，员工等行为的绩效考核体系。应改注意以下几项原则。
（1）与企业长期发展相结合
设计公司绩效考核时，领导应该明确公司发展的长远战略目标和近期的工作重点，应该遵循以市场为导向，客户为中心，效益为目标的经营理念。更要保证突出量化，注重业绩，不仅要关注企业短期的财务指标更应关注企业未来的健康发展。
（2）突出绩效考核，减少主观评价
绩效考核的内容包括绩效、能力和态度的考核，考核部门应该从这三反面综合的进行考核，将考核结果公平、公正的用于对员工的奖惩、培训、职业发展等。在对设计绩效考核指标体系时，应注意强调绩效考核指标与企业战略目标和员工和具体岗位之间的关联性，根据具体的实际情况，系统的引入绩效管理理念，防止客观因素对标准的影响，避免掺杂主观因素，突出绩效考核，重点分析与组织关联的组织绩效、部门绩效和个人绩效，同时应改注重对绩效管理实施过程中的管控，减少能力和态度等主观评价。绩效考核要真正的反应被考核者的工作业绩，工作水平和工作努力程度，这样才能全面的了解员工个人的潜能，及时发现组织中的问题，从而有利于企业有效的管理和企业健康的发展。
（3）积极反馈的原则
在绩效考核实施的结果后，及时的绩效反馈也是非常重要的，可以充分了解绩效考核的实施效果，这样才是建立绩效管理的完整流程，尽可能的使沟通和绩效反馈机制达到定期化和规范化，对于员工应改把握好自己的权利，最终配合公司领导建立规范，合理的以员工工作业绩为主的绩效管理体系。
4.1.2 员工绩效考核体系设计目标
企业制定绩效考评体系的主要目标是为了提高公司对所有员工工作方面的管理能力，优秀的企业都会形成一套完整的、科学的绩效考核体系，这样可以提高公司的人力源管理水平，绩效考核也是人力资源部门非常重要的工作内容，绩效考核能够为公司领导对人才的需求提供真实的信息，也是为员工的工资和奖励提供参考依据。绩效考核在制定绩效计划时就需要充分考虑到绩效指标要细化到公司的每个部门甚至每位员工，所以绩效考核能够为达到公司的战略目标而制定出细致的考核方案，在以后的实施过程中实行有效的监督机制，确保企业人才的优化和调整。制定科学的绩效考核体系更加可以充分发挥企业员工的职业潜能和员工的自身价值，有利于企业对员工的培训和升职提供可靠的依据。促使每位员工都能高效优质的完成自己的工作，完成公司各个阶段的战略目标。
4.2 绩效考核体系设计思路
制定绩效管理体系的重要依据是企业实际发展情况和发展战略目标，并结合人力资源管理系统中的其他方法，不断的对绩效考核体系进行修改和完善，避免在绩效管理中出现不必要的问题，使绩效管理能够真正的对企业的核心竞争力有所帮助并发挥其最大化的作用。
在设计绩效管理体系时要保证员工与领导的参与，使员工意识到这是需要整个公司共同努力的，敦促自己在工作中要按照具体的标准实行，并将自己的工作具体化。管理者也要吸收先进的管理观念，企业要想系统的对企业进行绩效管理，首先要以绩效为主要方向建立企业文化，浓郁的企业文化氛围使员工更加积极的与企业为统一目标而努力奋斗。这样的氛围也为公司内所有的员工创造了相对更好的工作环境。经过以上两方面的分析 A 公司员工的绩效考核体系设计时应该注意：
4.2.1 应与省公司的绩效考核指标保持一致
由于 A 公司是属于集团公司的市级分公司，所以在制定绩效考核指标的同时，应与集团公司的考核指标的总体方向和考核标准保持一致，在考核指标的设计上应根据地市级的发展特点和当地的经济发展水平来设定，把指标设计的更加细化，总体方向上避免与省级公司发生矛盾，影响考核方案的落实。
4.2.2 公司整体绩效应与部门、员工绩效指标相结合
在体现公司战略目标的基础上把公司的总体绩效与各部门，员工个人绩效相结合，这样能够鼓励员在工作时思想上和行动上达到统一，这样的考核方式对于员工来说存在一定的压力但也有动力，这样有利于使公司内上下一心为实现公司的运作效率，实现总体目标而奋斗的信心。
4.2.3 注重绩效管理上的双向沟通
公司的员工和领导在对待绩效管理上都负有一定的责任和义务，绩效管理不是单纯的管理与被管理，而是二者相互沟通、共同合作的过程，通过有效的沟通，领导层能够真实的了解员工的思想和对自己岗位工作的热情程度，从而为确定和设计相关绩效考核指标提供依据；员工参与绩效指标的设计的同时，更能体现公司对基层员工足够的重视，能够在以后的工作中履行自己的职责，从而对自己工作充满热情和责任感。
在绩效考核方案在具体设计思路上，是运用平衡积分卡和关键绩效指标相结合的考核方法来进行具体的设计。
（1）从平衡积分卡的四个方面：财务、客户、内部运营、学习与成长为框架来具体设计企业绩效考核的总体方案，在设计方案的同时必须明确企业目前的运营状况，目的是为了能够为公司绩效考核设置一个科学合理、切实可行的方案。
（2）运用关键绩效指标（KPI）结合企业长远目标，企业战略和组织结构来设计每个部门和每个岗位的关键绩效指标。经过对的明目标和绩效的分解确定岗位职责。
