第 5 章 A 公司员工绩效考核体系方案的实施
5.1 方案实施的要点
5.1.1 对公司部门绩效考核的实施
公司对部门的绩效考核按月度或者季度进行，具体实施情况情况由公司实际情况来确定。部门的绩效考核由绩效管理委员直接实施，管理委员会的组成人员由公司领导和公司内各个部门的经理构成。在绩效管理委员会议前，各一级部门领导需要准备会议需要的各种材料，如当期绩效完成情况和下期工作计划等。
绩效管理委员会对公司各部门的绩效考核流程是，依据各部门签订的绩效协议，审核关键绩效指标的完成情况，然后再根据上一季度的指标完成情况进行比对，对本季度的完成情况和上一季度存在的差距并找出具体原因。对存在差距的原因进行分析，给出提高和改进的方案和措施，给与一定的奖励。并对下一期的目标完成情况给与一定的期望和提高下期绩效目标的举措。通过对公司整体经营战略再次讨论和对关键绩效指标的制定情况进行调整作出相应的指示。
5.1.2 员工绩效考核的实施
（1）员工绩效考核实施的周期和方式。
A 公司对员工的考核主要是以工作业绩为主，年度考核需根据工作能力和态度，根据年初签订的绩效协议对员工绩效完成情况进行测评，对员工的考核由直接主管部门实施。必要时可包含季度或者月度的绩效考核，这样可清晰的表达员工长期的工作状况和的绩效完成情况，有利于员工对自身工作的了解确定自己发展和改进的方向。
为更快更好的实施也应该关注绩效考核实施的方法和途径。年度考核兼顾对员工工作能力和态度的评价，这样能够更好的规范员工自身的行为，鼓励员工更大限度的发展自身的潜能和自身技能的提高。
（2）主管部门是员工绩效考核的主体
主管员工绩效考核的部门应该在对员工实施考核的过程中收集员工绩效考核方面的相关资料，并做好记录，对于员工的优点和缺点进行总结归纳，对于优秀的员工应给与相应的奖励，对于考核结果不够理想的员工帮助改进和提出对绩效提高的期望，并进行鼓励。
（3）运用绩效能力评估模型系统
绩效能力评估模型可以对近期的综合绩效表现和个人的行为进行评估。在进行评价时可以把员工分为不同的工作类型如：管理类，运维类，营销类，对不同类别的岗位绩效、能力，态度权重，岗位层级和序列的不同进行分类设定。如表
对员工个人的考核包括工作绩效、工作能力和工作态度的考核。
工作能力指标指的是能胜任所在岗位最基本能力和最关键能力，这是由岗位说明书对能胜任此岗位人员的基础性要求。在考核过程中要与员工在工作中实际的工作能力相结合对知识、技能和岗位关键能力进行评估。
工作态度评价是对员工事业心、责任心、服务态度、服务意识、协作性等个人的工作积极主动性和服务态度方面的考核。
（4）员工的年度述职报告
每年的年末，员工需要在年终会议上对自己一年的工作情况和自我表现情况进行总结，根据预先制定的部门绩效目标和个人绩效目标，对本人的指标完成情况和横量标准进行思考、总结、审阅和评估，找出自己在工作中需要改进的方面和不足之，并对下一年的工作如何提高提出自己的计划然后制定下一年新的目标。
5.1.3 绩效结果反馈和制定新计划
（1）传统的绩效考核只注重绩效考核结果，认为对考核结果的运用才是绩效管理的主要目的，才是绩效管理的真正效用，而忽略了绩效考核的过程，导致为了考核考核，绩效考核成为公司内了例行的一项工作程序，上至领导下至员工没有人去认真对待。导致绩效考核只是一种形式。
在绩效实施过程中应注意沟通部门之间的绩效沟通是为了交流经验，发现缺点与不足，对制定下一年的绩效计划时对绩效指标进行改进。部门经理与员工间的交流是为了让员工的绩效考核结果与部门的经营目标达成一致。让员工了解自己的优点与不足，并指出需要不断改进的地方。为下期绩效计划的制定怎样提高自己并提出更高目标和标准而努力。
绩效面谈应把焦点集中在绩效本身，而并不掺加个人的感情因素；注意谈话的应该在平和的氛围下进行避免发生冲突；认真倾听员工的意见和建议；包括绩效的优点和缺点；着眼公司未来的发展。
（2）制定下期计划，在对绩效结果进行总结后，需要结合公司的近期战略目标制定下期绩效计划。下期绩效计划可以是一个绩效考核流程的结束，也可以是绩效考核流程的开始，所以绩效考核工作是一个循环的过程，制定绩效计划是一个非常关键环节和极其重要的环节。
5.2 方案实施的保障措施
5.2.1 营造良好的绩效考核文化的氛围
企业的文化氛围是一个企业多年来在经营管理中中沉淀出的精华，对企业有一种无形的指导和影响作用，是企业发展壮大的关键所在，企业要想成功实现有效的绩效考核制度，营造良好的绩效考核氛围是很重要的。企业文化要想发挥作用是需要与公司的管理措施、分配体系、绩效管理等相结合的。绩效管理与企业文化也是相辅相成的关系。如果没有创造良好的的企业文化氛围，那么绩效管理的氛围就无从谈起。所以在企业内部建立企业绩效文化并深入人心从而转化为员工的工作动力是非常重要的，也是企业所必须要解决的问题。
5.2.2 强化绩效沟通，确保绩效考核实施
（1）要加强绩效考核管理办法在公司中的顺利实施，树立绩效考核制度在公司内的权威性，并结合企业的发展情况对考核办法进行不断的完善和优化。在绩效管理实施的过程中，应制定相应的制度来配合绩效管理在公司内的顺利实施。确保绩效管理工作能够长期、稳步的推进。特别要注意的是在对员工施加压力的同时要给与一定的鼓励政策，这样能够好的使员工将压力转化为工作动力，可以更快的推进公司经营目标和总体战略目标的实现。
（2）坚持部门沟通机制，确保部门之间信息的交换，在绩效管理工作中，由于考核者和被考核者之间存在着不同的岗位职责，必然会出现信息不匹配的情况出现，如果只依靠各部门提供的相关数据分析必定会存在一定的差异性，不能如实的反应企业绩效考核的真实情况，所以，在绩效考核的过程当中，必须强调企业内部的沟通机制，在绩效考核过程中充分参考多方意见，确保绩效考核在公司内实施的科学性与准确性。
