5总结与展望
5.1全文总结
我国自从改革幵放之后对国有企业进行了多维度，多层次的绩效管理，也取得了巨大成就，作为烟草行业也经历了多次管理上的改进，取得了一定的成绩，但是我们不能忽视作为NJ烟草公司这种国有企业并且拥有着垄断性质的烟草行业的弊端，NJ烟草公司所反映出来的诸多问题也是我国国有企业绩效管理的问题的典型代表，比如：员工竞争意识不强、晋升通道不畅、工作没有真正体现工作技能和工作绩效等等。
探索绩效管理的变革，建立一个具有竞争力的绩效管理设计方案，真正对各个岗位进行具有较强针对性的考核，得出真实的考核结果，以此为依据，打通员工晋升通道，真正实现能者上、庸者下的管理机制，减少企业内耗，增加企业凝聚力和战斗力，提高员工的参与度和认同感，真正意义上激励员工，提高工作积极性，推进企业绩效管理改革进程，提高管理水平，最终增加企业竞争力，这是我们的共同目标和国有企业的共同愿望。
NJ烟草公司绩效管理体系设计方案以深度访谈为依据，以深度访谈所反映出来的问题为突破口，针对公司内部员工责任心不强，晋升通道不畅通、论资排辈现象严重，考核只停留在部门层面而并没有深入等问题，进行了相应的深入分析，对其产生的原因进行了挖掘，在深入分析的基础上，结合国内外绩效考核方法，本针对NJ烟草的发展实际和行业特点，提出了一整套绩效管理体系，不仅较好的解决了上述问题，而且为NJ烟草公司的薪酬等激励政策的实施以及员工的晋升提供了依据，降低了管理成本，减少了企业内耗，为管理水平的提升和员工素质的提高打下了坚实的基础。
5.2创新点
本绩效管理体系设计方案的创新点主要体现在如下两个方面：
5.2.1具有较强的针对性本绩效管理体系设计方案针对调研过程中NJ公司领导层级现有的问题和员工所反映出来的主要问题进行了梳理总结，并对其根源进行了挖掘分析，在此基础上，结合相关理论实际，运用各种理论分析工具，对NJ烟草公司所产生的经营管理问题，特别是绩效管理方面的问题进行了梳理，针对性的采取相对应的措施解决了困扰NJ烟草公司的员工晋升通道不畅、考核停留在部门层次、员工码头意识严重等等问题。从这点上说，本方案和NJ烟草公司现有的考核方案相比，具有较强的针对性。
5.2.2具有较好的完整性本方案不仅提供了解决问题的相关方法，并且针对员工可能对结果不满而产生投诉等假想出现的问题建立了绩效考核反馈投诉通道，较好的解决了可能因为绩效考核问题造成员工不满从而影响工作积极性。
因此，本方案较现有方案具有一定的完整性，本方案从考核层级、考核主体、考核组织及其相应职责范围、考核流程、考核相关员工层次、考核申诉通道、考核结果应用几大方面进行了较为全面、较为完整的绩效管理体系的设置。这样，避免了原有考核方案一些相应考核环节缺失的现象，并为企业的绩效管理循环发展提供了一个完整的封闭环，这也是本方案的最大亮点之一。
5.3不足之处
每一个绩效管理体系方案都存在着自身的不足，这也是为何绩效管理需要动态考核的原因之一，只有明确绩效管理方案的不足，才能在今后的工作中更好的改进，更好的将绩效考核实施。而本绩效管理体系方案不足之处在于：
①考核实施细则的不确定。由于考核实施细则是由我方进行梳理提炼然后征求各个部门意见进行梳理提炼，各个部门都是从自身利益出发，可能会对真正能够影响自己考核成绩的细目有意弱化，可能导致实施细则针对性不强，从而导致考核细则流于形式，考核成为走过场，并没有起到应有的作用。
②考核实施细则的比重变化难以合理界定。由于烟草公司的行业垄断性，所以烟草行业在我国还具有计划经济的烙印，而服从上级安排，完成上级制定的任务是烟草公司所面临的一大特色。然而，由于在实际工作过程中，上级部门和NJ烟草公司在某一阶段的工作重心不同，这就需要及时调整考核项目和考核比例，这就为绩效管理提出了一个难题，如何避免在考核指标以及实施细则的确定上减少人为因素的干扰，减少感情分值或者送分项目细则的产生，考核实施细则如何能够在被考核者和考核者之间寻求平衡，如何进行合理的界定成为日后考核的一大难题。
③绩效考核的持续性令人担忧。由于绩效考核是以月度考核作为考核周期，对于烟草系统内部的事业单位员工来说，由于不存在外部市场的压力，随着时间的推移，他们可能会认为考核周期相对过于频繁，从而可能导致刚幵始考核之时，各个部门积极性较高，以后随着时间的发展，大家对考核产生一定的反感或者漠然，这也是以前绩效管理体系所出现的常见问题，如何能够相应的产生持久的动力，从而推动绩效管理体系向前良性发展，如何能够保质保量的完成绩效考核，这成为一个问题。
④绩效管理过程中的企业文化支撑度状况不容乐观。NJ烟草公司绩效管理体系十分完备，从考核委员会及相关部门责任范围，到考核层级和考核流程、周期、考核结果运用等进行了一系列的规定，但作为一个垄断性质的行业，员工所特有的懒散和环境的波澜不起都是制约企业管理水平上台阶的主要问题，如何能够在企业中树立加强绩效管理考核的必要性、危机感的企业文化是一个十分头痛的问题，特别是在竞争较少的事业单位内部如何建立都是企业面临的重大课题，企业文化是绩效考核体系的氛围支撑，如果缺少了企业文化的建设，再好的企业管理方案也只是纸上谈兵，镜中望月。
5.4 研究展望
我国类似于NJ烟草公司的国有企业绩效管理体系的建设任重而道远，需要进行大量的探索与改进，此次绩效管理体系的改革也是一样，存在着一些不足，本绩效管理方案还需要从以下几个方面来持续改进：
①考核指标的合理确定。科学合理地确定考核指标是考核成败的关键所在。
而本方案中也不例外，本方案中，NJ烟草公司的工作重点可能随着时间的不同而产生相应的差别，而这些差别主要来自上一级公司及本公司现状的发展而确定的，因此绩效考核指标必须进行相应的改变，因为只有这样，才能保证绩效考核朝着正确的方向发展，才能保证朝着绩效改革要求的方向前进发展，才能够使得公司的战略向前发展。本绩效考核指标无论是公司层面，还是部门及岗位层面都需要根据生产经营的发展情况做持续的改进和调整。
②考核结果的应用研究。绩效考核的根本目的是如何更有效地调动员工的积极性、主动性和创造性。如果考核结果不能够和薪酬、培训、企业战略规划等一系列因素结合起来，很可能考核结果成为死结果，并没有产生对企业发展的强大助力，没有产生提升企业管理水平的合力，因此，考核结果的如何合理应用是今后研究的方向之一。
③意愿不足。在接近计划经济的烟草公司内部，员工和干部是否拥有强烈提升公司管理水平的愿望，公司的价值观能够支撑绩效管理方案的切实实施等等一系列问题，可能导致大家阳奉阴违，最终将绩效考核沦为走过场，绩效管理形式化倾向严重。
④能力不足。烟草公司是否具有足够的绩效管理工作能力，以及如何能够将绩效管理循环PDCA持续发展下去，持续提升企业管理水平，这是一个很多企业所面临的问题。如果能力欠缺或者能力不具备，特别是一些体制内企业员工普遍文化层次不高、官僚思想严重、近亲繁殖等现象滋生的情况下，该如何推进企业绩效管理水平的提高，如何提高员工整体素质，这些都是非常重要的问题。
⑤配套结构是否完善：绩效管理体系的建立和大家的努力是分不开的，在企业拥有了相应的绩效管理能力和绩效管理意愿之后，如何能够保障绩效管理的实施，很多企业出现了绩效考核方案有，但是相应的企业资源、企业流程、企业制度等一系列配套方案的缺失最终造成了绩效管理方案的失败。这不是个案，而是在现实生活中实实在在存在的问题，因此，如何能够保障绩效管理方案拥有相对应、相配套的企业相关制度，这是一个很大的课题，也是考验NJ烟草及类似企业领导能力及管理能力的重大课题。
本章小结：本章是全文正文的结束章节，也是全文结束的总结章节。本章通过对全文的总体结构进行了总结的基础上，对制定的NJ烟草绩效管理体系设计方案进行了客观的评价，既展示了本文的两大创新点，即针对性较强和完整性较强，也对本设计方案的不足提出了看法，并在未来的发展过程中可能预见的问题进行了展望，为下一步的绩效管理方案进行了预见性的说明，并打下了基础。
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