五、兰州市烟草公司职工教育培训体系运行保障措施
(一)加强绩效考核和激励机制建设
在培训中合理导入激励机制与绩效考核机制。
首先,企业的领导者要把提高员工素质,发展、培养人才作为自己的基本职责与任期目标之一,促使其将企业的员工培训提升到一个战略的高度,保证培训工作的顺利开展。
其次把培训的结果——员工在培训后提高的工作效率,作为员工获得、保持、晋升岗位或者失去、调换岗位的必备条件和依据。人力资源部应建立员工培训档案,记录员工所接受的培训课程,考评成绩等。由于关系到自己的切身利益,员工自然而然地就会主动更新知识、自我提高,进而有利于企业人力资源素质的整体提升,也为企业提高效率和效益提供了强有力的保障。
具体来讲,兰州市烟草公司的培训绩效考核与激励机制建设可以从以下几个方面进行:
1、建立凡训必考制度。每次培训结束后组织相应的考试,检验学员的学习情况,通过以考促学,调动学员学习的自觉性,提高培训效果。
2、建立学员评优及培训通报制度。以月为单位,对每次培训整体开展情况、考勤情况、学员考试成绩、培训效果等内容在公司内部进行通报。其中,对单次授课时长达到8小时(含)以上的培训,要即时通报,并建立学员评优制度。
对评选出的优秀学员要在通报中予以表扬,并通过月度绩效加分等形式予以奖励。
3、建立学分管理制度。将学员的考勤、现场表现、考试成绩等内容细化为具体学分,逐期记录,年底汇总,作为员工年终评优及奖金分配的重要依据。
对连续两次培训学分达不到基本标准的员工,予以调岗处理。
(二)加强培训师资队伍建设
现在的企业无时无刻不需要培训,培训是增强企业的业绩,员工的素质,企业的高品质,所以我们在抓好内训师队伍建设的同时,还要把眼光放得更远一些,招聘一些专业对口、能力较强的外部兼职培训师,以充实和扩大培训师队伍。
对外部兼职培训师队伍的管理主要应该从培训师的招聘角度进行,保证培训师资的质量。具体来讲,培训师的招聘工作主要应注意以下几个方面的问题:
兰州市烟草公司在外部兼职培训师招聘过程中,是企业为了发展的需要,根据人力资源规划和培训工作幵展的要求,需要招聘那些有能力,薪金合理,又有兴趣到企业从事人力资源培训的人员,从中选出适宜人员予以录用。
“用人不当”将直接导致企业培训工作执行力的匮乏,不能形成人力资源核心竞争力,培训师的整体素质将更加重要,直接影响着培训的质量以及公司员工的工作水平,培训师的“能力”不足或者“能力”发挥不当,会使企业错过发展的大好时机,斩断企业用人不当的根源势在必行。为此要从招聘渠道上下功夫,具体实施方案参照表5.1:【1】
在完成培训师的招聘工作之后,对培训师的工作内容和规范应该进行严格的规定。
1、引入学习理念、学习方法、学习方向
企业往往将培训师视为万能的,认为什么问题都可以通过培训来解决。这种观念是不正确的,培训师的知识面、技能也是有限的,或者说培训师也有专1训的观念,同时传播正确的学习方法。培训师的讲授学的规律,而不是传播技术。这就是《师说》里面提及的“道”。学习只能帮助我们改善思维模式,建立基础,提升悟性。工作中的实际问题还得根据实际情景、具体对象来解决,不同的行业、不同的员工、不同的背景解决方法是不一样的。从另一个角度来讲,问题的出现有时很难预测或者说是突发的,所以遇到问题,可以运用学习到的方法、技巧来予以解决。
2、导入培训体系,建立学习平台
学习型组织是一个系统性的建设过程,并不是讲几节课、参加几次培训课程、看几本书、写几篇学习心得就是学习型组织了。学习型组织更是一种行为习惯,也是一种系统性的坚持。真正的学习型组织应该有制度、流程、课程体系、讲师资源,应该是一种工作的习惯与氛围。培训师可以组建规范的企业培训体系,并搭建一个学习的舞台,让企业里有专长者都可以来舞台上表演,乐意的听众可以选择地观看表演。
在学习的过程中,培训师又应该充当资源整合的角色。可以将培训的教材进行汇总形成企业内部的教材库,也可以将培训的课程进行汇总形成企业内部的课程体系,也可以将培训实况转化为电子版本,成为一劳永逸的经典课程。
总之,培训师可以将资源整合为系统,成为企业内部的知识库,员工可以随时分享知识。
3、传播培训的专业技能
企业培训系统需要讲师队伍来维系,没有讲师资源,培训也无法完整实施。
企业内部有很多拥有专业特长的员工,但他们缺乏专业的演讲或培训技能。培训师可以通过训练,传播专业的培训技能,让更多的员工走上讲台,有效地传播技能与知识。企业的内训讲师需要专业的培训师辅导与帮助。培训师可以辅导课程幵发方法、课件制作方法、演讲技巧、现场控制技巧等。
4、监督执行,形成习惯
很多企业搞培训是一阵风,没有形成循环运转的系统,同时也没有持续改善的监督者。培训师就是这样的角色。他不仅可以搭建学习平台,更是让这个平台永远充满生机的更新者。培训师本身需要不断地学习提升,不断获取新知识来分享。在这个过程中,他就会带动培训系统的运转,因为学习是培训师的习惯行为。这样企业内部的培训系统就不会冷落。培训师也可以将最新的培训技能引入企业,因为培训师自身提升过程中,需要学习新技术、新方法,然后分享给企业的内训师。他将持续改善的理念行为化,在不知不觉中完成了培训系统的更新与维护。
5、降低企业的学习成本,提升学习效率
企业没有自身的培训体系,将所有培训项目委外实施,那么培训成本会很高。如果建立了内部培训体系,那么企业可以依据自身特色与需求,任意开发课程项目并组织培训。参与的对象更广泛,实用性更强。外部的培训机构及讲师,毕竟不熟悉企业内部运作情况,更不了解企业文化的核心内容,培训效果不能保证;同时参训对象受限,并不是所有员工都可以参训。委外培训项目的永效性是一次性的,不能重复使用。而企业内训资源可以重复使用,不需要重复付费。幵发成本低,与企业实际情况相符。员工更容易接受与消化,而且可以延续到工作岗位进行辅导。
(三)深化岗位技能大赛全面提高员工岗位技能
在公司内部员工之间开展岗位技能大赛活动,不仅能够提升员工工作技能,还能够活跃公司的管理氛围,促进员工之间的交流,因此,兰州市烟草公司应该定时举办岗位技能大赛。
1、活动的安排和组织。主要由公司人力资源部门、培训部门、财务部门共同负责岗位技能大赛的组织活动。大赛的组织应该鼓励全体员工积极参加,财务部门将公司的一部分预算拿出,作为员工岗位技能大赛的支持资金,一方面用于活动的组织和筹划,另一方面用于对技能特别突出的员工进行奖励。
2、活动的具体执行。岗位技能大赛主要针对公司基层员工,各部门应该做好对员工的动员工作,提高员工的参赛积极性,督促员工在工作当中以及工作之余进行技能锻炼,形成各自争先的良好竞赛氛围。
在活动的具体执行中,应该保证公开公平的原则,对于参赛并取得良好成绩的员工进行奖励,对于进步较快的员工也应该进行适当的鼓励。
3、活动后期工作。在竞赛活动结束后,公司应该做好活动结果的宣传工作,多余特别突出的个人在公司内部进行表彰,确保竞赛活动的影响力。通过竞赛活动能够提升企业文化和企业凝聚力,后期的宣传工作必须将这种效果充分的表达出来。
(四)创新培训方式
科学的培训方式是企业实现培训目标的重要途径。实践表明,可以通过以下三个方面来创新企业的培训方式:一是定期邀请经验丰富的专业培训咨询机构进入到企业做内训,也可以开展一些委外培训,同时经常性的在内部幵展培训成果交流,也就是经过培训后对员工的帮助,通过培训来解决企业中的实际问题。可以采取填写和提交“培训心得”的方式来搜集培训成果,培训心得必须要由学员本人在结束培训后的1 一2月内填写完毕,并及时交给人力资源部保存。二是在企业网站上专门设置一个培训专栏。栏目的信息主要有:培训理念的宣传、先进企业的培训经验以及内部培训信息等等。但一定要随时进行更新,使其真正的成为对员工宣传的一个窗口。三是在企业的内部刊物上也增加相应的培训专栏,并由员工来投递专栏的稿件,内容可以是员工对培训的建议,培训的感受或者他们对培训的一些认识等等。
(五)加大对培训效果检查监督力度
对培训效果的监督和检查能够及时的将培训中出现的问题进行纠正,保证培训工作的效果。为此,兰州市烟草公司应该建立培训效果监督机构,或者由某一个部门兼任该职能。对培训效果进行监督核查主要应该关注以下三个方面的内容。
1、企业培训与发展的内容应该和员工的工作息息相关,那些跟工作没有关系的要剔除在外,如此一来就能尽量节约时间和金钱,提高培训的效率。另外,培训和开发的内容要全面、细致,只要是跟工作内容相关的都应该包括在内,像知识技能、工作态度、企业的战略规划以及各种规章制度等等。兰州市烟草公司培训效果监督部门应该保证培训内容的设置符合公司员工培训的要求,对于不符合培训规定的内容及时删除,对于需要而没有进行的培训内容应该及时反馈,保证培训内容设置科学合理。
2、企业应该有一个完整的培训与发展的规划体系,对象是企业的全体员工,而不只是部分员工。虽然并不是所有的人都必须参加每次的培训,但是所有的员工都应该包括在培训与发展的体系之内,而不是将有些人排除在整个的企业内训课程体系之外。兰州市烟草公司培训效果监督部门应该建立培训考勤制度,对于必须参加培训的人员进行监督,保证培训人员的出勤。
3、企业应该成为培训和发展的主体,对培训发展做统一的规划以及积极的组织,同时要科学的预测培训实施的效果,做好培训之后的反馈和考核工作,进而在培训与发展的过程中取得更好的效果。兰州市烟草公司培训效果监督部门应该督促培训部门及时做好员工培训的反馈工作,并监督培训效果的考核,保证培训的后续工作正常有序进行。
