一、绪论
(一)研究背景与意义
1、研究背景
随着世界一体化以及知识经济时代的到来,在优胜劣汰的竞争法则面前,国内民营企业如何在激烈的市场竞争中实现生存和发展,如何构建自身的核心竞争力,是民营企业家必须时刻关注和思考的问题。由于民营企业受资金和技术的限制,所从事的行业大多为进入壁皇较低且竞争较为激烈的行业,民营企业中加工贸易型、资源依赖型、能源消耗型企业所占比例较大,市场竞争力不强。在工业经济时代,技术设备的投资由于其较为明显的投资收益,更多的被企业界所重视,随着知识经济时代的到来,企业间的竞争已经演变为人力资源的竞争,现代民营企业必须顺应新时代的竞争趋势,采取有效措施,加强人力资源管理,构建符合企业自身实际需求的人力资源管理体系,这样才可在激烈的市场竞争中处于不败之地。经过30多年的发展,我国民营企业在规模和形式上有了很大的变化,但在人力资源管理方面却存在许多问题,在思想观念上并没有引起足够重视并存在很多误区,缺乏科学的人力资源管理体系,这为企业的可持续发展埋下了很大的隐患。我国民营企业中家族式企业占有较大比重,在创立之初,家族式企业资金较为匮乏,所从事的行业为低端的高竞争性行业,但由于员工以家庭或家族人员为主,生存和发展是企业的主要目标,家族成员强大的凝聚力和向心力,保证了企业领导的绝对权威。但随着企业的发展以及市场竞争的加剧,以家庭或家族成员为主的员工结构也逐渐体现出其弊端和不足,制约了企业的进一步发展,主要表现为:企业用人方面倾向于家庭或家族成员,排外思想较为浓厚;企业的一些重要岗位完全由家庭或家族成员负责,企业管理缺乏专业性;对员工缺乏激励措施,员工的积极性不足、责任感不强;由于社会信用体系的缺失,职业经理人的职能不能得到有效发挥;工资薪金发放的随意性较大,企业的制度建设缺失、法制观念不强等。民营企业如何立足当前,转变人力资源管理理念,制定符合企业自身实际的人力资源管理体系,关乎到企业自身的生存和发展。
兰鑫公司早期为甘肃省某县的一家乡镇企业,后因多种原因,企业于2001年被现有的股东收购,该公司在收购之初,固定资产投资总额为0.2亿元,年销售额0.5亿,共有职工约150人,历经13年发展,该公司固定资产投资总额已达7.8亿元,年销售额达18亿元左右,公司现有职工约1200人,公司在发展初期,立足家族企业的优势,以西北地区钢材市场为主要目标,准确掌握市场变化趋势,灵活经营,发展成为了当地一家重要地经济税源大户,但是随着公司的发展壮大,面对激烈的市场竞争形势,在人力资源管理方面也表现出了家族式民营企业普遍存在的一些问题,如高端管理人才缺乏、员工培训和激励措施不足、人员流动性较大、企业核心文化缺失等,兰鑫公司要将企业建设成为一家现代化的民营企业,必须要解决人力资源管理方面存在的问题和不足。
2、研究意义
(1)研究的理论意义
1954年,美国着名管理大师彼得?德鲁克(Peter Drucker)提出了 “人力资源”这一概念,在当时的时代背景下,由于人力资本的投资回报率在时间上具有延迟性,而技术设备的投入回报率较为明显,因此彼得?德鲁克提出人力资源这一概念后,企业界并未重视。20世纪80年代,随着知识经济的兴起,企业越来越重视对人才的培养,人力资源管理作为一门科学在企业界开始兴起。20世纪90年代以来,对人力资源管理理论的研究与实践在欧美等发达国家相继兴起,中国企业也逐渐的开始引进和釆用欧美等发达国家在人力资源管理方面的先进经验。经过国内外专家学者的不断研宄和企业对相关理论成果的不断运用,人力资源管理对企业管理的科学化和规范化产生了极大的推动作用,体现出了蓬勃的生命力。对人力资源管理具体职能(如工作分析与工作设计、招募、绩效管理、薪酬管理、职业生涯规划、战略性人力资源管理等)的研究也已形成一整套体系。
但同时不可否认的是,对于人力资源管理的研究,在我国起步较晚,我国理论界对该领域的研究是在国外专家学者研宄的基础之上进行的,由于文化差异的存在、所处的社会环境不同,对于我国企业的人力资源管理的研宄,要充分与我国企业所处的文化氛围以及政治、经济等社会环境紧密衔接,要将有关国外研宄的理论成果进行本土化。本文力图通过研宄,将人力资源管理理论的研宄成果与实践相结合,解决家族式民营企业在人力资源管理方面存在,的问题和不足,对人力资源管理理论在我国家族企业的本土化进行一些研究和探索,这是本文的理论意I义所在。
(2)研宄的现实意义
党的十八大提出,要在2020年带领全国人民实现小康社会的奋斗目标,甘肃省也提出了与全国同步步入小康社会的发展战略,小康社会的衡量指标中经济指标是最重要的因素之一,由全国工商联精心组织、社会科学文献出版社出版的《中国民营经济发展报告NO. 9 (2011-2012)》显示:截至2011年底,全国登记注册的私营企业已达到967. 7万户,同比增长14. 4%;个体工商户3756. 5万户,同比增长8. 8%。私营企业资金总额达25. 79万亿元,同比增长34. 3%,户均266. 5万元;个体工商户注册资金总额达1.62万亿元,同比增长20.8%,户均4. 3万元“]。据2012年7月17日《兰州晨报》报道:“过去5年以来,甘肃省的民营企业数量由4. 7万户增至8. 87万户,个体工商户由36. 5万户增至62万户,而非公经济产值也由988亿元增至1932亿元,就全省经济格局来看,非公经济已经占到全省GDP的38. 5%,并且这一比重呈现不断上升态势"[2]。从以上数据可以看出,民营企业发展的好坏对全国以及甘肃经济社会的影响意义深远。人力资源管理方面的问题在民营企业中较为普遍,因此,对民营企业人力资源管理的研究,是促进民营企业实现规范化管理,在国民经济建设中发挥更大作用的现实需要。
从兰鑫公司的现状来看,该公司历经多年发展,企业已从创业期发展到了成长期,如何将公司进一步做大做强,保持公司健康可持续发展,首要的问题就是要解决人力资源管理方面存在的问题和不足,需要将人力资源管理的相关理论研究成果运用到企业的具体实践中,并结合企业实际寻求解决问题的方式和方法。
如在兰鑫公司绩效管理中,在绩效计划阶段公司每个层级的人员如何进行分工,在绩效辅导阶段如何与员工进行沟通,在绩效评价阶段如何根据公司实际建立可行的绩效评价指标体系,在众多的绩效评价方法中是选择平衡计分卡还是360度评价法等,都需要根据企业现有的实际状况在众多的方式方法中有所选择的进行应用。本文在对兰鑫公司人力资源管理的现状进行充分调查研究的基础之上,结合企业实际并针对该企业存在的具体问题提出了解决问题的方式和方法,帮助企业尽快走上规范化管理的道路,通过本次研宄也能够对其它存在类似问题的企业有所借鉴。
(二)研究现状
我国学者曾向东通过综合当代中外学者研宄成果以及对现有文献的整理,将人力源管理理论总结为战略型、描述型和规范型人力资源管理理论。其中战略型人力资源管理理论中,不同的专家学者从不同的角度进行了研宄,如伦格尼克?霍尔主要关注企业战略与人力资源管理之间的相互作用与联系;舒勒和杰克逊则强调竞争战略的不同需要不同的人力资源组合等,而更多的战略型人力资源管理理论则关注人力资源管理与企业绩效之间的关系。描述型人力资源管理理论的代表人物为舒勒和赵曙明教授,他们通过建立人力资源管理的模型来构建人力资源管理的概念性框架,并对人力资源管理内容和可能结果进行广泛的分类。规范型人力资源管理理论在实证调查和统计分析的基础之上,试图在在方法上更为规范地进行人力资源管理,其代表性的理论有阿瑟论证的控制与承诺模型和我国学者林泽严提出国内企业现存的两种典型的人力资源管理模式[3]。
赵曙明教授通过总结近年来人力资源管理研究的发展动向,认为在多元全球化、全球经济危机和低碳经济的影响下,人力资源管理研究的热点主要为五个方面:一是管理者职业化素质胜任研究,主要包括特定行业职位胜任素质研究、职业化胜任素质研究和胜任素质的有效测评,其中职业化素质胜任研宄体现了企业对于具有较高胜任素质职业经理人的需求;二是员工敬业度研究;三是工作、家庭冲突研究;四是员工雇佣关系研究;五是跨文化领域的研究。在展望未来研究方向时认为,除上述有关研究热点外,在人力资源管理的具体职能方面(如工作分析与工作设计、招募、绩效管理、薪酬管理、职业生涯规划、战略性人力资源管理等)虽已形成一整套体系,并在实践中取得显着成效,但随着管理实践的变化,深化人力资源管理具体职能研究也是未来人力资源管理研宄的主要方向。
石本仁、张俭通过对CSSCI来源期刊1998年到2012年有关家族企业研宄文献进行文献计量及社会网络关系分析发现,我国学者对家族企业的研究受国家宏观政策方针的影响,起步较晚,数量较少,如表1-1所示;家族企业研宄文章散落在各种期刊,没有主要的发表阵地,如图1-1示;研究方法以规范研宄为主,但实证研究等非规范研究方法应用比例呈上升趋势,如图1-2所示;(3)研究主题较为分散,但对公司治理,产权制度安排及继任问题、研究相对较多,如图1-3所示;还存在研宄的连续性、专注性不强,着作被引用的次数不高等特征。总体而言,我国目前对家族式民营企业的研究还不完善,缺乏系统化的研宄,对企业的实际借鉴和指导意义不强。
(三)研究思路与方法
1、研究思路
(1)对当前人力资源管理理论的研究成果进行梳理,从历史和现状两个角度入手,分析查找家族式民营企业人力资源管理方面的优势和不足,并总结发现建立家族式民营企业人力资源管理体系的有效理论支撑,为后续研宄奠定基础,主要包括以下几个方面:
①人力资源管理理论综述;
②X理论,Y理论以及Z理论;
③激励一保健理论;
④需求层次理论;⑤战略性人力资源管理理论。
(2)采取问卷调查、访谈等方式,对兰鑫公司进行问卷和数据方面的分析研宄,查找兰鑫公司人力资源管理方面存在的问题及原因,主要包括以下几个方面:
①兰鑫公司人力资源管理现状
②兰鑫公司人力资源管理调查
③兰蹇公司人力资源管理问题
④兰鑫公司人力资源管理问题分析
(3)结合有关人力资源管理理论和当前可借鉴的有效经验,立足兰鑫公司的实际,制定可行的人力资源管理问题解决对策,主要包括以下几个方面:
①职业经理人的引进与培养;
②岗位分析;
③人才招聘;
④员工培训;
⑤绩效管理;
⑥薪酬管理。
⑦相关保障性措施本次研究的基本框架如图1-4所示:
2、研究方法
本文是基于家族式民营企业人力资源管理而开展的研究,坚持理论与实际相结合、历史与现状分析、文献研究与案例分析相结合为基本导向,采用的研究方法如下:
(1)文献综述法。在研宄过程中,通过文献研宄与文献参考,从现有的文献中收集、研宄和整理资料,对人力资源管理的基础理论和当前前沿性的人力资源管理理念、家族式民营企业的人力资源管理等进行文献综述,从而为后续研究奠定了理论基础。
(2)案例分析法。本文以案例分析作为基本研究方法,主要对研宄目标一一兰鑫公司进行深度剖析,找出该企业存在的问题和不足,为下一步解决人力资源管理方面存在的问题打造事实基础。
(3)调查研究法。通过调查问卷与走访,获取兰鑫公司的人力资源管理方面的第一手资料。
