第五章 总结
综上所述，图书馆服务障碍具有三个主要特性：
第一，普遍性。布尔迪厄认为：“社会不只是由个人组成，它还体现着个人在其中发现自己的各种连接和关系的总和。”①图书馆亦然，它是由文献、图书馆员、读者等要素构成的图书馆系统，而图书馆服务系统作为图书馆系统中的子系统依然包括很多相关要素。作为一个系统，图书馆服务系统内部任何因素存在障碍或其与服务环境沟通不畅，都将影响其整体效率的程度。为此，在研究图书馆服务障碍的过程中，我们必须把图书馆看成一个相互联系、相互制约的服务系统。
对系统内部的各个元素展开广泛的研究，减小存在的障碍，预防可能存在的问题，使影响系统因素的障碍减小的最小，从而促进图书馆系统功能的顺利实现。如，在图书馆服务中要特别注意图书馆系统内部与外部环境（图书馆文献信息资源系统与读者需求系统等）的联系，以及注意图书馆系统内部各要素之间的相互联系。
第二，不可避免性。 随着无障碍设计、无障碍道路以及无障碍电梯等相关概念的不断出现，图书馆界的一些学者也提出了“图书馆服务无障碍”的学术理论。然而，由于图书馆服务系统的复杂性构成了其障碍的不可消除性的特点，即所能减少或消除的障碍往往是有限度的，读者在接受图书馆服务的过程中，总是难免受到类型不同、程度不同的障碍，只能说将其障碍减小到最小，不能说完全消除障碍或使其无障碍。因此，在研究图书馆服务障碍的过程中，我们必须认识到图书馆服务障碍的不可避免性，用正确的思想和态度去认识问题、解决问题。即承认图书馆障碍的消除是有限度的，不可能将其消除殆尽，只能使图书馆障碍最小化。
第三，增长性。图书馆服务障碍的增长性包括两层含义：一是图书馆服务发展水平低于图书馆服务障碍的增长速度；二是图书馆服务手段和服务方式的转变很可能导致新的服务障碍产生，如随着信息化的到来，电子计算机的应用，在带来方便的同时，也带来了技术障碍；数字图书馆的建设，在带来效率的同时也影响了公平。为使读者利益最大化，必须促进图书馆的发展，而发展则不可避免的带来一些障碍。正如波普尔所说，“实践能不断制造障碍”.①社会的发展促进了图书馆的发展，而图书馆发展的实践给图书馆的服务提出了问题，创造了问题。
图书馆服务方式、服务内容以及服务手段发生了许多新变化，这些新变化的实践往往迫使人们对图书馆的服务进行重新审视，而减少图书馆服务过程中的障碍是促进图书馆服务目标得以实现的必要前提。因此，图书馆障碍最小化应该成为图书馆服务的一项重要任务坚持下去。图书馆服务障碍的增长性特点，使减少图书馆服务障碍成为图书馆发展的永恒任务，而图书馆服务的公益性、服务手段的先进性，以及文献信息的集中性则理所当然地要肩负起社会赋予的这一建设重任。
总之，图书馆服务障碍最小化是一个持续奋战的过程，在研究过程中，研究者需要不断汲取丰富的养分，既要继承图书馆服务理论中的优秀理论成果，也应找到与时俱进的思想理论为其研究做指导；既要依靠优秀的理论基础为其做指导，又要根据图书馆的服务实践成果，以期解决社会进步给图书馆服务发展带来的种种困难。本文所论述的图书馆服务障碍不能不说是切中要害，但以上图书馆服务障碍只是针对狭义的图书馆障碍进行的研究，即由于图书馆服务不完善而对读者的正当行为或需要所产生的障碍的研究。如若考虑诸如馆员素质、沟通能力等因素给图书馆服务所造成的障碍，情况将更加复杂和不确定。由此可见，促使图书馆服务障碍最小化的研究应成为图书馆研究者研究的永恒课题之一。
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致谢
首先，我要衷心地感谢我的导师--蒋永福教授。研究生期间，蒋老师让我真正体会到了读书的乐趣，并激发了我学习的兴趣。此外，这篇论文从选题到框架构建，再到论文初稿的不断修改，蒋老师都给予了悉心的指导并提出了宝贵的意见。在写作的过程中，每当老师阅读到我们撰写论文的相关资料时，都会特意标注，并及时将资料传给我们。蒋老师深厚渊博的学术知识、认真负责的教学态度以及独特的人格魅力，值的我们每一个人尊敬和学习。在此，向蒋老师致以由衷地感谢！
其次，我要感谢研究生院和信息管理学院的老师。虽然他们不是我的导师，但是他们孜孜不倦的教学热情及丰富的学术知识，使我拓宽了图书馆学的知识面，为我更好地完成此篇论文做了重要的理论铺垫。为此，也向各位老师致以衷心的感谢！
再次，我还要感谢在我身边一直陪伴我成长的同学、朋友，你们的鼓舞和帮助使我在求学路上，学习持之以恒、生活多姿多彩。在此，我特别要感谢我的好朋友--杨璐同学，从大学到研究生，我们相处了七年，我生活中的四分之一都有你的陪伴，我真的很高兴，谢谢你！
最后，我要特别感谢我的父母。在人生路上，因为有你们的包容、呵护、支持和激励，我才可以勇敢前行，谢谢你们！
