第3章 中油农垦非油业务战略环境分析
3.1 外部环境分析
3.1.1 宏观环境分析
（1）政治环境：目前我国社会主义市场经济体制已经建立，加油站非油业务也得到了国家政府的大力支持，商务部于 2010 年 2 月发布《关于促进加油站非油业务发展的指导意见》称，“十二五”期间要加快非油品业务的发展，全国各地要因地制宜的利用加油站网点布局优势、地理位置优势、企业品牌优势和客户资源优势，积极发展非油品业务，逐步形成功能完备、服务配套、具有较强竞争力和品牌价值的营销网络，为拓展综合性经营服务提供支持。
（2）经济环境：国内宏观经济环境：2013 年中国国内生产总值同比增长 7.7%,居民消费价格指数同比上涨 2.6%,经济运行总体平稳。2014 年将是中国全面深化改革的重要一年，继续保持经济的平稳运行，不仅是宏观经济调控的应有之意，更是推动体制改革、为之营造一个宽松宏观环境的迫切要求。 当前中国经济的主要特征是需求衰退周期逐渐转换为供给调整周期，并正由高速增长向中高速增长转换。国内非油业务经济环境：中国石油作为中国最大的成品油零售企业之一，紧紧跟随国际非油业务发展的形势，投入较大资金和人员推动非油业务开展，截止到 2009 年，全国开展便利店的加油站有 6400 座，启用营业额达到百万元以上的便利店 230 座。截止到 2010 年共发展百万元店 414 做，增长 180%.同时营业额也达到了 46.8 亿元，实现利润 3.4 亿元。实现了非油业务经济的高速增长。黑龙江农垦经济状况：黑龙江垦区辖区面积 5.54 平方公里，拥有 113 个农牧场，是国内现代化程度最高、综合生产能力最强、耕地面积最大的国家重要的商品粮基地和粮食战略储备基地，农业综合机械化率达到 97%,农业科技贡献率达到 67%.目前，垦区拥有 4000 多万亩优质耕地，年粮食综合生产能力达到 407 亿斤，粮食商品量 383 亿斤，商品率 94%,可保证一亿多人一年的口粮供应。目前，垦区公路总里程达 1.2 万公里，基本形成了与国省县乡公路相通、场场相通、区区相通、四通八达的垦区公路网，成为黑龙江省公路网的重要组成部分。预计到 2015 年，垦区将实现生产总值 1700 亿元，年均增长 19.8%,其中第一产业增加 550 亿元，年均增长 8.5%;第二产业增加值 700 亿元，年均增长 35.8%;第三产业增加值 450 亿元，年均增长 21.3%.2015 年，垦区主要农业经济指标达到世界发达国家农业现代化水平，大豆和麦类机械化程度达到 100%,农机田间作业综合机械化率达到 98%,农业航化作业面积达到 2700 万亩，同时，带动农村 6500 万亩耕地作业。
（3）社会环境：随着经济的不断发展，人们的收入和消费水平的不断提高，国内汽车保有量逐年递增，2013 全国汽车保有量 1.37 亿辆从 2003 年到 2013 年 10 年间，我国汽车保有量增长迅速，从 2400 万辆增长到 1.37 亿辆，近十年汽车年均增加 1100 多万辆，是 2003年汽车数量的 5.7 倍，占全部机动车比率达到 54.9%,比十年前提高了 29.9%.我国驾驶人数量已超 2.75 亿人，是十年前的 2.6 倍。因此作为加油站非油业务的开展空间来说，客户市场在不断扩大，因此国内非油业务发展的潜力巨大。
（4）技术环境：完善的销售网络，为加油站非油业务的开展奠定天然优势，成熟的加油站连锁网络、统一管理制度以及深入人心的品牌效应为加油站非油业务开展提供了有利的先决条件。高效的物流配送体系，国内中石油、中石化两大企业已经建立了成熟的系统的配送体系，以中央仓为基础，形成集中进货，统一配送的先进供应链系统。高效的物流配送有利于企业降低成本、整合内外部资源，提高物流效率是企业生存和发展的基础。同时电子商务的接入为便利店高速发展插上翅膀，电子商务与便利店连锁模式的结合，使便利店业务范围进一步增加，有助于非油业务的高效、快速的发展。
3.1.2 竞争环境分析
（1）企业间的竞争：目前国内加油站较好地段均已被中石油和中石化中国两大石油企业所占据，当然其非油业务也被其销售网点所覆盖。于此同时必然造成两大企业间产生竞争，入市后，国外石油公司对非油业务的借入，使得非油业务的竞争更加激烈。相对于我公司位于黑龙江省农垦地区，地理位置相对偏僻，竞争相对薄弱，垦区内针对非油业务来自同行业的竞争压力较小。就目前情况来看，目前公司有 15 座市区加油站相对于非油业务开展竞争相对较大，垦区站 91 座，垦区内现有其它加油站 14 座，开展非油业务的仅有 3座，路边站 40 座，存在非油业务竞争的有 5 座加油站。因此在垦区仅有 15%的加油站存在竞争，竞争力相对较小。
（2）潜在新竞争者的进入：随着国建对危险品行业要求越来越严格，新进入石油行业发展审批手续繁琐，审核时间较长，安全等各项要求较多，审批比较困难。但是，一旦能够完成审批，并得到批准就会与我公司产生竞争。目前，垦区市场非油业务的空白只能是短期存在的，有很多民营成品油企业同样发现了这个市场商机，已经纷纷做好准备入驻垦区市场，尽管民营企业目前非油业务没有全面开始，但随着市场经济的发展，其非油业务的发展已经成为必然趋势。
（3）供应商的议价能力：我公司针对供应商议价上有一定优势和劣势。优势：连锁经营的网络已经成型；垦区非油业务市场相对处于真空期，市场发展潜力巨大；公司沿用中国石油昆仑好客的品牌，品牌信誉好。劣势：由于我公司非油业务刚刚那起步，非油业务开展经验不足；进货量不稳定，前期进货量较少；没有中央仓，配送困难，成本较高；非油业务进入成熟稳定发展的时期需要时间较长。
（4）购买者的议价能力：分两种情况考虑：一种情况：公司成立品牌连锁形势的销售网络，针对绝大多数商品定价有统一的标准，而针对地域性或者促销的商品才存在价格差异。因此我公司这种连锁式统一定价的定价机制使得消费者议价能力较弱。此种情况适用于便利店内的快消商品、日用品、特产商品等。另一种情况：垦区有其特殊的经营商品，例如农药、化肥等农资及生产资料用品，购买这类商品的客户，一般购买量较大，同时一般由特定客户集中购买，这种购买形势造成了，购买此类商品的消费者议价能力较强。
3.2 内部条件分析
3.2.1 企业资源分析
有形资源：
（1） 资金优势：市场经济的本质决定了竞争面前资金为本。2003 年公司实现销售收入 125496 万元，实现利润 4177 万元；2011 年实现销售收入 608143 万元，实现利润 23590万元；与 2003 年比，销售收入增长 384.6%,利润增长 464.7%.我公司逐年递增的盈利水平，成就了资金优势。
（2）网络优势：公司目前在垦区 113 个农场中均建有加油站，对垦区内油品销售网络达到了全面覆盖的效果，同时为了扩大销售，公司的连锁网络仍在不断发展，有目标、有计划的使公司销售网络逐年拓宽。在拓宽新网络的同时，公司也在不断完善原有的销售网络系统，加油站迁建、原址重建也在不断进行。公司十二五规划预计新建加油站 5 座、迁建加油站 9 座（3） 客户优势：十多年的成品油销售经历，积累了庞大的客户群体，加油站用油详细的桶装客户档案、直销客户档案、定点客户档案，公司同时建有完善的客户档案管理制度，将客户，根据客户忠诚度、用油量、价格敏感度、行业重要性登记方面对客户等级细分为 VIP 客户，重要客户、次重要客户、一般客户，其中一般客户还包括游离客户、潜在客户、边缘客户，详细的客户档案和科学的客户分级，为非油业务销售和宣传奠定了客户资源优势。
无形资源：
（1） 良好的品牌信誉度：公司自成立初，一直以“确保垦区农业生产用油”为政治任务，在垦区范围内树立了良好的声誉资源，同时便利店品牌以中油昆仑好客为品牌，形成品牌优势。
（2）人力资源优势：2003 年员工人数为 1554 人，2011 年员工人数为 1624 人，2003-2011年零售总量由 304665 吨提高到 764047 吨，增长了 459382 吨，增长率达到 150.8%,在销售大幅增长的情况下，员工总数增加 70 人，充分说明我们公司拥有高效合理的人员管理机制。
（3）管理上的优势：通过自助加油业务的发展，降低人工成本；通过采取地罐交接形式的数质量管理，减少验收环节，减轻计量工作量，提高油品验收及车辆运营效率；开展承包经营，实现低销量加油站的增效降费。与垦区领导磋商形成网建一体化规划，将库站建设规划融入到垦区规划中。
3.2.2 企业能力分析
（1）营销能力：公司熟悉垦区市场环境，能准确针对各个农场情况的不同进行市场定位，执行营销策略，有效促进公司业务的增长。2003 年公司成立至 2012 年成品油销量增长150%.2011 年公司实现销售收入 608143 万元，实现利润 23590 万元，销售收入增长 384.6%,利润增长 464.7%.出色的经营业绩与公司营销管理能力密不可分。
（2）财务能力：公司具备健全的财务体制，良好的现金流及资本运作能力。
（3）管理能力：公司采用中国石油 BP 石油公司的管理模式即扁平化、垂直化的管理模式，提高了工作效率，减少了人力资源浪费，有效降低了人力资源成本。
（4）学习能力：公司每年开展业务学习和技能培训，同时针对管理人员公司与时代光华商学院网络教育培训机构进行合作，开通管理人员账号，制定学习内容，并进行考核，有效提高管理人员知识储备。
（5）信息化能力：公司库站信息化程度。我公司已完成加油站的零管系统安装，零售管理系统的全面投入使用，实现了销售数据自动提取和计算、报表自动生成和上传，大大提高了办公效率。2010 年，结合我公司的实际情况，最终确定首批先实施 55 座加油站，IC卡系统的 EFT 部署工作。2009 年，公司开始为加油站安装监控系统。截止到 2012 年底，完成了全部加油站和油库的监控系统工程实施。
3.3 中油农垦非油业务 SWOT 分析
公司现状：中油黑龙江农垦石油有限公司作为 2003 年成立的合资公司来说，非油业务刚刚起步，公司成立以来，润滑油经营取得了一定的效果，销量增长显着。2003 年至 2011年，润滑油销售收入由 209.3 万元增长到 716.7 万元，增长了 507.4 万元，增长率为 242.4%.同时非油业务中便利店业务销售收入由 6.3 万元增长到 73.4 万元，增长了 67.1 万元。由于 2004 年及 2005 年便利店设置专职便利店管理员，人工成本较高，造成便利店亏损；2006年开始取消专职便利店管理员，便利店开始盈利；2008 年公司实行税费统一汇缴制度，由于便利店没有统一的进货渠道，并且无法取得增值税发票，造成便利店税费增加，便利店经营出现亏损。
