第 1 章 绪论
1.1 研究背景
随着成品油零售业和批发权已经逐步对外开放，中国石油集团在加油站零售领域的传统垄断格局将被打破，外资与民资的介入将给这一领域带来激烈竞争。随着中国经济的高速增长、成品油消费逐渐递增的形势，很多国外石油巨头壳牌、美孚、英国石油 BP 公司等纷纷进驻中国，并建立了数千座独资、合资加油站，外资与民资的介入将给这一领域带来激烈竞争，并将带动和促进加油站由单一的加油功能向综合式服务升级。从 90 年代至今，国外石油公司非油品业务开展已经步入正轨，同时非油品业务在石油公司业务开展中占据了越来越重要的位置。
1.2 研究意义
非油业务在我国属于刚刚起步阶段，但是巨大的发展潜力和广宽的市场空间成为我国非油业务发展的巨大动力。随着国内经济的高速增长，国民人均收入水品的显着提高，汽车越来越多的注入人们的生活环境，汽车保有量的逐年递增，家庭汽车的逐步增加显示出社会效率日渐提高、人们的生活节奏也在不断变快，消费者对服务的要求越来越高，特别是服务场所的快捷性、便利性。随着我国经济的高速发展，公路建设的不断完善，高速公路网络全方面覆盖体系逐渐成型，这将为加油站非油业务的高速增长带来巨大的发展潜力。
中国石油和中国石化在国内作为石油销售企业两大巨头，拥有庞大销售网络体系，数万家加油站，其非油业务的发展趋势也在积极向综合服务型转变，这种发展趋势不仅是时代发展的需求，也是企业发展的需求。但是就目前来说，中国的非油业务市场相对闭塞，与目前市场需求比较相对落后，根本无法满足市场便利性、快捷性以及多元化的需求。因此开展好非油业务是成品油零售企业做大做强的必然趋势，黑龙江农垦地区固然有其独特的市场环境和消费特点，但只要采取有效的分析方法，制定合理的战略方向，结合中油农垦的市场特点，就一定能走出一条具有农垦特色的非油业务经营之路。
1.3 研究的内容与方法
中油黑龙江农垦石油有限公司（以下称“中油农垦”）的便利店业务起步不算晚，但经营业绩却一直没有较大突破。除却因垦区环境和消费群体与沿海及内地经济发达地区的客观差距外，在经营策略、业务流程、激励与考核等方面仍有较多可以调整的主观因素在拖后腿。只有消除这些主观设置的包袱，我们的非油业务才能脚步轻快地迅速跟上企业发展的步伐。同时中油农垦自 2003 年成立以来 10 年时间，成品油销量由 40 万吨上升到 81 万吨，利润由 4000 万元提高到 23590 万元，受农垦地区的地域限制，成品油销量和利润基本达到饱和。非油业务的拓展是增加利润增长点的首要途径，因此大力发展非油业务、制定切实可行的非油业务战略措施迫在眉睫。
本文以战略管理理论为基础，主要应用的研究方法有：
（1）五力分析法。通过对企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、供应商的议价能力、购买者的议价能力以及潜在替代商品的开发五种力量的分析，研究中油农垦非油业务制定战略制定的可行性。
（2）SWOT 分析法。运用 SWOT 分析模型分析一中油农垦便利店面临的优势和劣势、机会和威胁。制定有中油农垦特色的非油业务发展战略。
（3）个案研究法。通过对黑龙江农垦地区市场环境、便利店规模及不同消费者的消费习惯的调查，分别对我公司城市站、路边站、垦区站三种类型加油站的非油品销售战略进行研究，分析目前中油农垦非油业务存在问题，科学认证非油业务战略制定及发展的必要性和正确性。
第 2 章 中油农垦石油公司目前现状及存在的问题
2.1 中油农垦石油公司现状
中油黑龙江农垦石油有限公司（以下简称“中油农垦”）是由中国石油和黑龙江农垦共同投资组建的合资企业，2003 年 1 月 1 日正式运营，注册资金 4 亿元，中国石油占 49%,黑龙江农垦占 51%.公司现有员工 1600 多人，运营油库 12 座，运营加油站 142 座，遍及黑龙江垦区 113 个农场及周边市、县，担负着垦区工农业生产和人民生活所需石油成品油的供应任务，年销量 70 余万吨，年利润逾 2 亿元。
中国石油是中国销售额最大的公司之一，广泛从事与石油、天然气有关的各项业务，名列世界 500 强企业。黑龙江农垦是全国最大的商品粮基地，最大的农业成品油专项用户。两大股东强强联合，使中油农垦享有市场与资源的得天独厚的优势。
2.2 公司存在的问题
中油黑龙江农垦石油有限公司（以下称“中油农垦”）的便利店业务起步不算晚，但经营业绩却一直没有较大突破。除却因垦区环境和消费群体与沿海及内地经济发达地区的客观差距外，在经营策略、业务流程、激励与考核等方面仍有较多可以调整的主观因素在拖后腿。只有消除这些主观设置的包袱，我们的非油业务才能脚步轻快地迅速跟上企业发展的步伐。
中油农垦自 2003 年成立以来 10 年时间，成品油销量由 40 万吨上升到 81 万吨，利润由 4000 万元提高到 23590 万元，受农垦地区的地域限制，成品油销量和利润基本达到饱和。
非油业务的拓展是增加利润增长点的首要途径，因此大力发展非油业务、制定切实可行的非油业务战略措施迫在眉睫。
