2.4.3价值链分析
市场预测：技能培训和认证是给需要培训的人员提供教学。随着知识经济时代的到来，社会往往会加剧种竞争，从而有了终身学习的概念，灵活性、个性化，使培训市场将快速增长，超过75%的工人需要继续训练，不同程度超过50%的企业管理者需要积极专业的学习和培训，30%的年轻人经常需要外语培训。群体的典型特征是有收入，没有时间。和网络训练相结合符合是这一消费群体的需求特点，技能培训市场扩张为学生奠定了坚实的基础。培训市场的价值链是创造价值的一系列活动，是企业内部部门或行业内部多个企业合作，旨在提供最终消费者经常服务（产品）的一系列活动。这一系列的活动只有满足消费者的需求在最后，一系列的活动（链接），形成价值链[22].价值链的概念是用来描述涉及到链接价值创造的过程中，每个链接的价值创造的功能。不同的需求，为学生提供服务的产品不同，参与的过程是不同的，价值链将有所不同。价值链的主链的训练，培训服务是价值链的主链，它的主要功能是围绕学生的培训需求逐渐增值加工，最后将符合要求的服务传递给目标的学生，增值处理活动包括培训资源数字化、传输、存储、加工、销售等，价值链的主链包括课件，服务操作，培训，服务销售，学生链接。培训辅助价值链个链，他们提供辅助服务提供一些链。不直接参与服务交付的过程中，但提供设备链链接提供服务，意味着支持服务环节，主要提供课件制作工具，平台系统提供和学习终端等。这些链接是整个价值链的不可或缺的组成部分。价值链的构建基于IT培训市场营销经验：（1）培训的市场营销价值链建设需要从几个方面考虑，即企业的价值链活动是否必须，即是否有效，是否要改善和是否补充。产品研发进军一领域，形成了完整的价值链。可以把产品和服务，如培训行业扩展到上面的更高层次的产业，可以避免低水平竞争，还可以加强行业。客户价值链显示客户在交易的不同阶段会有不同的感知价值，上市是可以改变顾客感知价值的触发事件，反映客户价值的动态特性。客户价值链的全过程客户感知价值这一关系充分体现顾客价值的关系。公司，站在客户的角度，在整个消费和企业长期的过程看顾客感知价值之间的关系，是细分价值和关系价值感知的每个组件，可以在竞争中获胜的。（2）培训市场营销经验的建设应注意的几个问题：设计一个好的体验。行业关注影响客户体验是精心设计和规划的，将为客户提供客户体验必须有价值和不同。也就是说，有一定稳定性和可预测性。定制的产品和服务。定制的产品和服务，改善其价值，为产品提供最接近客户的需求。大规模定制的产品和服务，可以模块化，以便更有效地满足客户的需求，为群人提供充满了个性化的产品。（3）服务组合的经验。科学方法的发展使得产品同质化越来越严重，哪些服务更容易模仿，所以增加了服务组合的经验可以更好的突出个性化和差异化，更好的吸引消费者。（4）突出客户为中心。以顾客为中心的企业实施体验营销，是基本的指导思想。这种体验营销必须首先考虑消费环境，然后考虑满足产品和服务的消费环境，是一种全新的营销理念，充分体现了客户至上的理念[23].（5）注意每个客户心理需求分析和产品属性的发展。当人们的物质生活水平达到一定程度后，这种需求将成为他们的心理方面的购买行为、消费行为的主要影响因素。
体验式营销可减少企业和消费者之间的距离，即服务业的市场营销竞争的经验，看谁能给客户营销独特的经验，找出可能的与消费者接触的每一个点，为客户创造一个良好的体验，所以，每个点都是积极的经验点，最终形成竞争力。
2.4.4 SWOT 分析
近些年来，经济社会成长使技能培训生存和成长的外部环境发生着变化，技能培训体系自身也在不断进行调整和改革。在整个培训体系中，技能培训与经济和社会成长的联系最为密切，受到多种因素的作用和制约，技能培训自身也是一个比较复杂的组织体系。利用SWOT分析方法来分析探讨现阶段技能培训的优势、劣势以及面临的机会和威胁，理清思路，提出推进技能培训改革与成长的战略选择，并列举近几年来一些探索釆用相关方面战略的成功案例。
1.公司的优势
（1）公司品牌在当地认知度较高。公司在广州当地口碑很好，深受客户认可。
由于创始人兼讲师，长期被许多大型外资企业、国有企业、事业单位等聘用兼职讲师，具有一定的知名度，有一些固定合作的老客户，并且在广州当地认知度和美誉度都较局。
（2）公司内部管理良好，属于学习型、创新型企业文化。公司对员工的持续培训投入大，而员工综合素质也普遍高于一般培训公司。公司倡导学习，并且重视学以致用，强调教练式的企业管理方法，工作效率高。与一般培训公司比较，广州新城咨询公司的人员流动率低，核心团队一般都加入该公司3-4年以上。团队凝聚力强。在培训业务上流程熟练，并且服务质量保持稳定。
（3）加强专业建设，形成了新的比较完善的专业教学资源。技能培训课程改革和教材建设规划共开发9个重点建设专业教学指导方案，组织编写和出版了 10种反映新手段、新知识、新工艺和新方法的具有技能培训特色的教材和100多个多媒体教学课件，形成了新的比较完善的专业教学资源。
2.公司的劣势
（1）讲师人才不足。专业人才培养周期长，至今可以讲课的优秀讲师只有两名。公司位居广州，区域市场特点明显，辖射全国的能力微弱。企业的知名度不高，自有讲师无法代表企业或某个品牌，影响力只局限于华东区域，很难辐射到全国范围。
（2）销售人员少，釆用传统的销售方式，只是销售讲师的课时。公司的专职销售人员目前只有2名。销售方式也无新意，通常釆用电话约谈，上门拜访，演示课，上公开课等方式，讲师同时也承担着销售的职责。市场功能薄弱。作为培训咨询公司，由于公司较小，组织结构简单，并未单独设立市场部。因此公司对市场调研的重视度以及相应的能力不足，市场推广常与销售推广混合进行。一方面，没有足够的人力和能力做相应的市场调研、搜集、分析和跟踪整理反馈工作；另一方面，也没有专门的计划系统的进行市场推广。这显然也是国内大多数此类培训公司的共同薄弱点，因此发展呈无秩序无控制的状态较多。
（3）服务内容少，零散，且深度不够。因此直接影响了市场份额。学校管理体制僵化，运行机制不活。市场对于人才的要求，是随着科学手段的发展和市场的变化，而不断调整。社会和市场要求技能学校以需求为导向灵活地开设专业、安排课程、训练人才。不过，培训学校的目前管理体制和运行体系与市场机制并不适应。管理体制和运行体系问题已经成为限制技能培训发展与成长的一个尖锐问题。
3.外在环境给公司发展带来的机遇
（1）国家高度重视成长技能培训
（2）科学成长观控制下的培训成长政策取向对技能培训成长相当有利（3）劳动力市场对技能人才具有强劲的增长
4.外在环境给技能培训造成的威胁
（1）旧的社会观念依然存在，一些地方对培训成长出现新的认识上的错误。
社会文化中本来就有根源鄙薄技能型人才和技能培训的旧观念。近几年，在普通高中热和大学热的作用下，很多初中毕业生对上技能学校的兴趣不高，大多数学生首先选择进入普通高中培训，进而接受普通高等培训，技能培训成为最后的选择。
（2）政府对技能培训的投入少，受培训者又承受不了相对较高的技能培训费用。各级预算对技能培训经费投入的严重不足，造成技能学校办学条件得不到提高，使很多培训学校没有吸引力和办学技术。技能培训属于非义务培训，受培训者要分担一定比例的培训费用。可学生交不起学费，银行还又不给中职和高职学生提供助学贷款，使学校办学变得非常困难。
（3）社会力量举办的技能培训相当有限。
（4）技能资格证书制度和就业准入制度不健全，培训学校学生取得技能资格证书存在很大困难。目前，我国的就业准入制度极不健全，不少用人单位还招用没有经过技能培训的新生劳动力和没有技能资格的人员直接上岗。技能资格证书体系不完善，现行的国家技能资格标准的覆盖面窄，且主要偏向于操作性岗位[24].同时，由于涉及技能岗位证书、手段等级证书的主管部门和单位很多，缺乏有效联系，有证书出自多门、多头负责的现象，技能资格证书、手段等级证书相当乱。技能学校在推进技能岗位证书培训和鉴定中的作用有待发挥。公司面临的机会与威胁概述如表2.5所示。【1】
5.推进公司发展的战略取向
（1）在利用优势、抓住机会方面的战略取向。进一步发展示范性技能手段学校和示范专业的开发。要看区域经济建设和培训成长的实际情况，进一步完善技能培训专业培训资源配置，加强示范性专业开发，深化专业教学制度，使专业教学能够更迅速地反映劳动力市场的变化情况，提高专业教学全面水平，增强专业的吸引力，不断分析、总结和推广示范专业培训教学的新事物、新方法，发挥很广泛的示范作用，带动整个技能培训教学水平和办学效益的提高。劳动保障部等部门提出的国家高技能人才培训工程和三年五十万新技师培养计划P5].这些既能缓解劳动力市场上技能型人才缺乏现实，又有利于技能培训自身的发展。各地应根据实际情况，也要确定训练技能型紧缺人才的专业领域和基地，训练大批当地劳动力市场急需的技能型人才，缓解劳动力市场的需求。
（2）在利用优势、克服威胁方面的战略取向。加强舆论导向，逐步提高技能型人才的身份地位和待遇。加强完善就业准入制度和国家技能资格证书制度，主动推进培训学校学生就业工作。
（3）在捕捉机会、克服劣势方面的战略方向。坚持以服务为宗旨、以就业为导向，提高一技能培训的全面性和适应性。培训学校必须坚持以服务为宗旨，以就业为导向，面向社会、面向市场搞培训，深入办学形式和人才培养模式改革，努力提升技能培训的质量和利益。依据社会需求设立专业、开创培训项目，促进精品专业或特色专业、精品课程和精品教材的开创，不断改革教学实质，加强技能培训的针对性和适应性。毕业生就业率当作衡量培训学校办学质量和效益的重要指标。
（4）弱化劣势和威胁方面的战略趋向。加强企业自主培训的成效，认真加强职工在岗培训和下岗失业人员培训。加快发展民办技能培训，主动吸引民营资本为成长技能培训服务，充分发扬民办技能培训接近市场、机制明锐和运行高效的特征，促使技能培训观念、体制和机制的改进，较好的满足经济社会发展和人民群众对技能培训多层次、多样化的需求。加深公办培训学校体系改革，积极推动公办培训学校运转机制创新，真正变成面向社会、面向市场自主办学的实体。加深培训学校内部管理体系改革，寻求建立现代学校制度，建立由行业、企业代表形成的理（董）事会制度，逐步扩大培训学校在办学、招生、专业设置、学籍管理、课程创建与安排、教师聘任、教材选用等方面的自主权，提升其面向市场依法自主办学的活力。
学校按程序投入经费。增强技能培训实训基地建设，帮学生提供充足时间的高质量的实际动手训练机会。增强师资队伍建设，重点提升教师的专业实践才智和培训教学才智。
学校经过实行轮岗相联接、专职与兼职相组织的设岗和用人办法，面向社会来招聘拥有丰富实践水平的专业本领人员和高技能老师，掌管专业教师和实习指导[26].广州新城咨询有限公司的SWOT综合分析如图2.4所示。
