摘 要
作为二十一世纪最具发展前景的产业及模式，电子商务在中国取得了飞速的发展，其加速了中国经济与世界经济一体化的进程。面对越来越激烈的市场竞争，金融业作为市场经济发展最为敏感的前沿阵地，已经开始探索如何运用互联网思维改进其经营模式、创新产品和服务，因此发展电子商务成为银行主动应对挑战和守住市场的必然选择。本文从国内外电子商务的发展模式及历程到国内商业银行电子商务发展的模式为例，分析了我国商业银行发展电子商务的必要性和可行性，以工商银行为例对商业银行电子商务的发展进行了深入的研究。
关键词： 商业银行；中国工商银行；电子商务；网络银行
目 录
摘 要 ……I
ABSTRACT……II
第一章 绪论…… 1
第一节 研究背景与意义……1
第二节 研究方法及内容……1
一、研究方法……1
二、研究内容……1
第三节 文献综述……2
第四节 研究的创新与不足……6
第二章 电子商务概述及相关战略理论…… 7
第一节 电子商务业务的基本概念 ……7
第二节 电子商务业务的特点及风险 ……7
一、电子商务的特点……7
二、电子商务的风险……8
第三节 电子商务的发展前景……9
第四节 电子商务相关战略理论……10
一、迈克尔。波特竞争战略理论……10
二、战略一致性模型理论……12
三、安索夫矩阵-市场战略组合理论……14
第三章 国内外电子商务业务发展模式借鉴…… 16
第一节 国外电子商务发展历程 ……16
一、基于 EDI 的电子商务……16
二、基于 Internet 的电子商务……17
第二节 国内电子商务发展情况……17
一、认识阶段（1990-1993）……17
二、广泛关注阶段（1993-1998）……18
三、电子商务应用发展阶段（1999 年至今）……18
第三节 国外商业银行电子商务发展模式……20
一、依附于传统银行模式……20
二、纯网络银行模式……21
第四节 国内商业银行电子商务发展模式……21
一、银行电子化的探索阶段……21
二、电子银行的发展……22
三、银行电商平台的建立……22
第五节 国内外商业银行电子商务发展模式借鉴……23
第四章 工商银行电子商务业务发展现状与战略环境…… 25
第一节 工商银行股份有限公司简介……25
第二节 工商银行发展电子商务的背景及动因……25
一、工商银行建立电商平台是新的客户接入点……26
二、工商银行建立电商平台是新的网络突破点……26
三、工商银行建立电商平台是新的产品创新点……27
四、工商银行建立电商平台是新的信息汇集点……27
第三节 工商银行电子商务业务发展概况……28
一、发展历程……28
二、服务体系……29
第四节 工商银行电子商务业务发展战略环境分析……31
一、宏观环境分析……31
二、行业环境分析--SWOT 分析……32
第五章 工商银行电子商务业务发展战略构想…… 38
第一节 工商银行电子商务业务总体战略定位……38
第二节 工商银行电子商务业务发展战略构想……38
一、战略目标……38
二、战略举措……38
第六章 结论与展望…… 42
第一节 结论……42
第二节 展望……42
参考文献 …… 43
致 谢 …… 45
