第二章 电子商务概述及相关战略理论
第一节 电子商务业务的基本概念
电子商务的概念有广义和狭义之分。广义概念，源自英文 ElectronicBusiness 一词，也就是利用电子信息手段从事的商务活动，通过使用网络等工具，实现企业内部、企业与上游供应商和下游客户之间，利用互联网等工具实现信息传递的电子化，而这种信息包括货物信息、交易信息、资金信息、物流信息等，从而实现商务活动的网络化。狭义概念，指的是利用互联网等电子工具进行贸易活动，参与者包括供应商、广告商、中间商、消费者等。
第二节 电子商务业务的特点及风险
一、电子商务的特点
（一）、普遍性
电子商务作为一种全新的交易模式，通过一张看不见的网将消费者、生产企业、流通企业以及一些相关行业关联起来。
（二）、方便性
电子商务打破了传统的商业模式，使交易不再局限于面对面、见货交易等传统形式，扩宽了交易的地域范畴，简化了交易方式，打破了交易时间的局限，使人们能够更方便、快捷、直观、随意的选择心仪的产品，同时通过网上银行能够实现客户足不出户完成除现金以外的银行相关业务的办理工作，大大节省了时间，提高了生活质量和乐趣。
（三）、整体性
电子商务规范了商业活动的处理流程，将服务、操作、信息处理等流程合二为一，大大提高了商业处理效率，节约了人力、物力成本，使系统运行更为严密。
（四）、安全性
由于电子商务是于网络信息技术的特殊性，决定了其对信息安全较高要求，如信息保密机制、安全管理机制、客户签名机制、防火墙、数据连接安全、网络病毒防控等，都对电子商务提出了更高的要求。
（五）、协调性
电子商务活动是一个完整、协调的活动，其需要生产企业、流通企业、消费者及相关行业的通力配合，任何一个链条断裂都将对整个活动造成巨大影响，因此各个环节缺一不可，并且需要流畅的协作才能达体现电子商务的优势。
二、电子商务的风险
电子商务已经改变了许多人的生活模式、工作模式、商业模式，传统的商业领域也在这一浪潮中，逐步 E 化，而 电子银行和信用卡校核系统在商业领域已是屡见不鲜，网络医院、网络邮局纷纷走入寻常百姓家。电子商务包含了 B2B、B2C、C2C 等模式，它已经涉及到了我们生活的方方面面。它对于我们来说是必不可少的。电子商务这十几年的发展我们是有目共睹的，但随着它的发展，我们不得不承认它在很多方面都不完善，也存在很大的风险。
（一）、安全环境恶化
虽然在发展电子商务方面，我国较欧美国家具有比较优势，但由于在硬件和技术方面的基础相对薄弱，我们在很多核心部件和技术方面，仍不得不依靠进口，甚至后期的维护运营也需要依靠国外支持，这就让我国的电子商务在安全问题上没有十足的底气，对维持庞大的电子商务生态圈的缺乏有力的保障。
（二）、黑客入侵
黑客入侵是所有国家发展互联网经济面临的共同威胁，所不同的是，相比欧美发达国家，我国既没有相对系统的法律规范，更缺乏打击黑客犯罪的技术力量，导致黑客入侵这一问题在我国互联网产业中始终是一枚重量级的定时炸弹，举国上下至今没有形成对这一问题有效的控制手段。
（三）、模式同质化风险
我国的电子商务模式来源于美国，在发展的初期基本找照搬美国模式，B2B、B2C、C2C 三种定式模式在国内迅速发展起来，国内的电子商务经营者陆续依此模式进行电子商务活动，而没有更好的结合中国实际情况发展，造成国内电子商务发展大同小异，从而阻碍了其发展速度。
（四）、技术风险
由于电子商务的特殊性，其对网络技术要求较高，而国内网络应用程度不广、网络技术起步较晚、行业互联不足以及硬件设施不完善等因素，致使传统企业要发展电子商务存在一定困难。但是从发展趋势来看，电子商务的发展是大势所趋也是企业得以生存的重要途径，因此从国家、行业、到企业自身建立完善的法律法规体系、提高硬件设施、健全制约和安全保障机制刻不容缓。
（五）、信誉风险
虽然电子商务在国内是一个新兴行业，但对信誉的要求却非常之高，特别是在中国最大的电子商务网站 my8848 倒闭后，严重的打击了消费者的积极性，也使电子商务的发展受到一定程度影响，人们开始关注电子商务行业的信誉风险。尤其是电子商务的经营者不得不思考如何从售后服务、流通环节及付款方式等方面提高对消费者的服务，以最大限度的吸引并稳定客户群体，并提高电子商务行业的信誉，以获得长足的发展。
（六）、人才风险
任何一个行业，人才都是非常重要的，甚至是影响行业命运的关键因素，电子商务领域也不例外，尤其对于电子商务这个新兴行业更需要大量的高科技人才。作为刚刚迈入电子商务行列不久的中国来说，这方面的人才显得更为匮乏，大部分专业人才都是从国外引进，经营者不仅要与发达国家争夺人才，更要想尽办法留住人才。在国内电子商务快速发展的今天，人才的培养显得尤为重要，因此电子商务的经营者应更加注重培养和挖掘更多专业人才，以适应市场的激烈竞争。
第三节 电子商务的发展前景
根据《2013-2017 年中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，我国电子商务产业在“十二五”期间发展迅速，相关产业的规模快速扩大，从事电子商务交易、信息、技术的企业大量出现。2010 年，我国电子商务的市场交易额达到 4.6 万亿人民币，同比增长 22%.这一数据到了 2011 年再创新高，达到 5.88 万亿元人民币，其中中小企业及个人的交易额达到 3.21万亿元，超过传统大中型企业。2012 年 1 季度，中国电子商务市场交易规模达到 1.76 万亿，同比增长 25.8%.2012 年 2 季度，电子商务市场整体交易规模 1.88万亿，同比增长 25.0%,环比增长 7.3%.
第四节 电子商务相关战略理论
一、迈克尔·波特竞争战略理论
迈克尔。波特于 80 年代提出的五力分析模型①,应用于企业竞争战略的分析和制定。所谓五力分别是：消费者的议价能力，供应商的议价能力，行业内现有竞争者的威胁，新的竞争对手的威胁，替代商品或服务的威胁。这五方面因素不同的强弱组合最终形成影响该行业竞争态势的原因如表 1 所示。【1】
（一）、供应商的议价能力
供应商可以通过提价或降低所购产品的质量或服务向某个产业从业者施加压力，从而影响该产业的盈利能力。供应商施加的压力可以迫使一个产业中的某些企业因无法使价格跟上成本的增长而失去利润。供方压力的强弱是与买方压力相互消长的。供应商所施加的压力主要受以下几方面影响：一是供应商集中度较高，存在一定行业壁垒，尤其对实力相对较弱的买方来说所受压力较大；二是在行业内暂时没有替代品的竞争，从而供应商占据较大主动权；三是一些买方并非供应商的主要客户群体，二者的合作关系不够紧密，使得供应商可充分显示其压力；四是供应商所提供的产品是生产环节中最为重要的生产要素时，供应商的议价能力较强。
