第四章 LOVSPORTS公司战略
第一节 公司的愿景和使命
一、公司的愿景
LOVSPORTS公司的愿景是成为一家为体育爱好者提供性价比高的专业的健身器材产品销售与服务的电商公司,品牌能成为美誉度高的专业健身器材“淘品牌”。
二、公司的使命
OEM生产方式的厂商居多枭我国生产健身器材的一大特点,以整合组构下游OEM的形式或是自产的方式来完成部分或全部产品的制造,这就是我国健身器材较为有名的厂商的制造方式,这种方式涉及到消费的客户、品牌的经销商、品牌厂家以及最初的厂家等不同的环节来完成一个产品的制造,大约会在原有价格上提升不少于3成的价格。通过外购和自产的方式完成产品的制造,公司的设立在本国,这也是在国际上有名的我国中高档品牌的基本特点。消费者最终购买的商品价格一般是不少于原有价格的10倍或是原有价格的几倍,这个加价是在生产厂家至商品购买者的过程中逐渐实现的。
因此,作为业内资深人士,希望通过有效整合健身器材的生产、销售及物流的垂直链条,通过网络销售减少货物的销售流程,通过电商形式为消费者提供高性价比的健身器材成为L公司的使命。
第二节 公司竞争战略
一、战略定位
销售健身器材的人才及生产健身器材的技术是销售和生产健身器材的重中之重。拥有大量技术型健身器材工程师是福建省厦门泉州地区历史赋予的优势条件,生产中低档健身器材的浙江、江苏和广东等地是无法与之相比的。然而那些最初生产健身器材的厂商,在福建市场上生产健身器材的规模不大,没有稳定的客户源,没有较好的措施来控制生产质量,这主要是因为对于那规模不大的企业来说,无论是营销能力还是管理能力相对来说都较为缺乏。
因此,L公司的产品定位为中档健身器材,采取利基战略。该产品定位有利于福建实现自己的管理优势在市场中得以发挥,更快更好地迎合市场的需要,这是因为竞争对手不强、拥有不少的市场规模、人才优势显着是福建具有的优势。
我们从以下几个方面着手:
首先,L公司需要要通过产品的创新来吸引消费者。由于现有的中档健身器材主要根据世界流行趋势和市场需求来进行生产,以沿袭以往设计为主,然而很多顾客希望能得到较为新颖和具备附加功能的产品。因此,市场急需新的产品。
健身器材的技术门滥较高,绝大多数厂商只具备模仿能力,缺乏创新能力。为了在市场竞争中占据有利地位,让更多的消费者来购买我们的健身器材产品,打造我们特色的品牌优势,我们要在了解营销市场基本信息的前提下,创新和改革产品的功能设计、颜色搭配、和材料选取。
此外,打造网络销售平台。关联公司在销售渠道上可以选取直接的方式,避免复杂的中间环节,实现产品利益的不断增加,这是因为良好的关系网络和丰富的经验是关联公司在国际贸易上的不可取代的优势所在。而且,公司在国内可以选择建立国内地的网络销售平台,这样可以充分利用国内良好的关系网络。公司也可以选择和外国消费者面对面,也就是实现国外网络营销健身器材的构建。
二、竞争战略
1、运营战略
1)精准定位潜在目标客户,基于行业大数据分析,针对性推出相应的重点产品,迎合市场需求。
2)依托福建厦门、泉州地区的生产基地,规避传统实体店铺的落后做法,创新运营模式,节约资金和资源。灵活应对市场需求变化,降低库存,缩短资金流转周期,降低创业风险。
3)严格控制商品质量,尽可能降低交易过程中中差评的发生,从开始就注意培育健身器材的“LOVSPORTS”品牌。
4)等待时机成熟,资金及客户群积累一定程度后实施并购计划。
5)定期开展“头脑风暴”讨论会议,根据不断变化的市场情形,完善公司运营体制,创新公司营销方式。
2、营销战略
1)依托淘宝天猫电子商务平台,通过合理运用各种互联网营销手段,加大网络营销推广力度,在前期通过参加淘宝聚划算、直通车及“双十一”等节庆促销活动,导入流量,培育口碑,在节约营销经费基础上实现销售额的规模增长。
2)可以借助与电子邮件、软文营销以及最新的微信营销等,并结合直复营销(DIRECT-MARKETING)方式来进行健身器材产品的推广。
3)优化客户网购体验,通过专业化的高质量服务,帮助顾客选择合理的商品;采用图片、视频及虚拟场景的软件技术完善客户网购的体验缺失;建立顾客服务追踪体系,完善售后服务,打造完整的全方位营销服务体系。
三、发展规划
公司的发展规划分为三大发展目标规划:
第一目标(2014年-2015年):起步阶段本时期内主要构建企业雏形,搭建公司团队,基本流程整合顺利,规划好前期产品并开始逐步上线销售,并开通天猫商城的旗舰店,选择合适的供应商。
第二目标(2016年-2017年):发展壮大阶段此阶段希望公司在快速的发展中走向稳定,产品稳定、组织稳定、人员稳定、供应商稳定,销售业绩稳定,努力打造基于天猫平台上的健身器材“淘品牌”,第三目标(2018年-2020年):趋于成熟阶段在前几个阶段发展的基础上,在健身器材的产品设计上(生产除外),公司有望实现自主研发,并和规模较大的OEM公司实现合作;通过联合线下渠道,完善产品的售后服务系统;大力支持品牌建设,打造自身的品牌;营销业绩较为稳定。
第三节公司选址与筹建
一、公司的选址
公司选择在福建厦门成立,厦门有我们的核心创业成员,且厦门本身就有八十余家健身器材生产厂商,是中国最大的运动健身器材制造和出口基地,有丰富的健身器材生产厂家资源,还有个充足的健身器材人才资源。
另外,厦门也是电子商务发展与电商人才相对集中的地区,电子商务产业发展相对而言较为成熟,2012年厦门市被政府列为中国电子商务实验区,并且,2013年厦门市政府专门出台了电子商务方面的相关扶持政策。综上所述,选址厦门,在组建初创团队以及公司后续发展方面,可以预见到能够带来较大的便利。
二、公司筹建
公司筹建大概需半年,主要涵盖公司注册、公司场地的布置,核心团队的创建,产品战略计划,资源的整合,线上销售。
第四节 公司的组织与所有权
几位合作伙伴与本文作者作为本创业项目的发起人,创业项目初步设想以其中一位合作伙伴的电商团队骨干为基础,在后续创业过程中,根据实际情况进行相应调整,通过不断吸收招募所需的营销、供应商管理、技术、品质管理等各类人才,不断提升企业创业团队的综合素质。
一、公司所有权
L公司初期的投入资金为人民币200万元,由公司四位股东分别出资50万,属于有限责任公司,L公司的股本结构如表4-1所示:【1】
二、公司组织架构【2】
公司的规划的组织架构如图4-1所示,公司主要包括行政部、财务部、产品部、技术部、营销部及仓储物流部,下面分别设置对应职务类型,以满足公司的日常运行。公司初创时为节流开源,先招募必须的人才,后续对整个公司人才体系进行逐步完善,初创团队人员及职责规划如表4-2。【3】
一些员工结构的调整会在企业发展的的同时被做出,但在企业发展的初期精英人才一定要具备。
第五节 公司管理
一、企业文化
在企业建立至销售经营的历程中,综合了制度流程、企业愿景、企业准则、企业价值观等的文化形象就称为组织文化(Organizational Culture), 一般常被称为企业文化,这种文化和其他的组织文化是不同的,同时也是独特的,它是一种综合了行为方式、信念、价值观等的文化形象。
使公司员工的归属感、认同感和满足感有所提升,使公司的向心力与团结心有所增加,这是一个电商公司的追求,为此我们要在本行业的性质基础上,使企业文化与工作氛围实现活拨、温暖、充满斗志、目标明确、轻松愉快。为了提升公司的竞争力,在信息化时代的电子商务行业,尤其要对新兴事物敏感,作为创新性企业,要始终保持一股创新的热情,敢于颠覆,不仅仅在产品上、在营销推广和服务上也是同样,而作为立足健身器材行业的电商企业,更不能少了专业化的知识和服务,在公司的发展过程中,应该始终强调员工对公司旳责任,LOVSPORTS对客户的责任,这样才能确保公司在激烈的市场竞争中,立于不败之地。
归结起来,我们的企业文化就是“人才”、“专业”和“责任”。
二、人力资源管理
在市场竞争中得以生存并发展是现代企业的追求,作为企业不可或缺的资源,人力资源发挥着重要作用,重要的是正确调整人员资源,使公司员工的工作创造性与主动性得以发挥。对于那些刚起步并需要快速发展的小型企业来说,实现核心人力资源的整合与选取是尤为重要的。
构建完善成熟的人才体系,主要要重视如下几点:
1、强化“人才为先”的人力资源观念将人才的吸引和发展作为公司发展战略中的重要一环,始终确保公司在整个行业保持一定的人才竞争优势。为了结合统一企业的目标与员工的目标,实现企业与个人的全面发展,要极力挖掘员工的内在创造潜力,发挥员工的主观能动性,本着尊重人格、以人为本、人文关怀的理念,使员工的主动性和潜在能力发挥得淋漓尽致。
2、依托企业文化和激励机制提高凝聚力给予大家的付出以合理的回报,建立健全激励机制是实现人才聚集的核心。在有效的激励基础之上加强沟通管理,随时掌握和了解大家的想法,做到团队的稳定。电商行业的公司在建立初期为了留住人才,使企业团队特别是核心团队实现稳定的发展状态,提高核心员工的待遇和地位,增强向心力,建立健全激励机制,这是因为年轻化的员工是电商企业的基本特点,流动性较强的员工占大多数,员工的思想也较为活拨。
3、建立长期有效的人才招聘与储备管理办法一个企业在不断的发展过程中会有正常的人员流动,而电商领域的人才流转更为频繁,针对小微尤其是创业型公司要对人才的管理储备以及人员的及时补充要尤为重视,建设好关键岗位的人才梯队要尤为重视,同时必须努力构建多渠道多方位的人才招聘引进方式,避免由于某个关键岗位人才的流动或缺失而导致公司的运转不畅。
三、公司的日常管理
日常的管理显示了一个企业良好的人才团队与优秀的企业文化,为了实现这个目标,我们从下面几个方面来进行日常的管理工作:
1、建立高效、舒适办公环境作为电商初创公司,日常运营办公选址在中等级的写字楼里,而仓储选址则选择在交通便利、相对价格便宜的仓库,两者间通过计算机远程联网通信。为优化办公环境,装修时尽量打造清爽、舒适的办公环境,同时各部门间人员办公空间无阻隔,便于高效沟通办公,适当提供聚会讨论以及休闲空间,使员工适时减压放松。
2、实行弹性作息由于电商工作的特殊性,公司作息制度上一定采取比较灵活的有弹性的作息制度,允许根据工作的需求所有的岗位可以进行灵活调整,使公司业务灵活开展,高效运行。
3、绩效考核建立合理的绩效考核制度,奖罚分明,考核制度要让员工觉得公幵、公平、公正,调动员工的工作积极性与创造性。
4、健全机制定期组织小组讨论会议,总结经验,认识不足,幵展“头脑风暴”活动,激发创新活力。建立健全公司售前、售中、售后服务流程。
5、人文关怀关心公司自身每位员工的生活情况,在个人遇到生活困时及时了解和互助,定期组织聚会、游玩活动,增进团队认同感和互信。
