摘要
小微外贸企业是我国对外贸易重要的补充力量，其健康稳定的发展对我国整体外贸的影响深远，甚至对社会的稳定与和谐产生了越来越重要的影响。
无锡世一公司是一家小微外贸企业，主打产品是美式橱柜，一直致力于出口美国市场。近年来，对美贸易出现了很多新的动向，对小微外贸企业影响深远。暗潮涌动的市场，需要清晰冷静的分析，从宏观经济到微观产品，从新市场导向到新技术革命，本文探求了对美贸易的方方面面，特别聚焦于小微企业如何精准有效地选择恰当的营销理论，如何快速地应用，在实践中不断追求符合市场发展以及自身特点的营销方法。
为此，无锡世一公司亟需有效地优化、实施适合于企业发展的市场营销策略，以应对内外部环境变化的冲击，并保持企业在以美国为核心市场营收的持续性增长，并有效降低运营成本。具体说，从无锡世一公司的橱柜出口美国市场的内部和外部环境分析入手，针对当前在对美出口中所存在的问题，本文通过无锡世一公司具体的产品与营销策略分析入手，提出 CRM 客户关系营销体系的改造，以及与 4P 营销理论的有机结合，全面进行内部流程优化与外部市场的开拓，以不断创新前行。
本文希望通过无锡世一公司的实例分析，对后金融危机形势下的小微橱柜外贸企业如何针对美国橱柜市场制定营销方案，以及为小微外贸企业如何开拓国际市场提供有益借鉴。
关键词： 小微外贸企业；橱柜出口；美国市场；营销策略；客户关系管理系统
目录
摘要
第 1 章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 论文主要内容和框架结构
1.3.1 论文主要内容
1.3.2 论文框架结构
1.4 研究方法
第 2 章 相关概念与理论综述
2.1 相关概念
2.1.1 中国小微企业的界定
2.1.2 O2O 营销模式
2.2 相关的市场营销理论综述
2.2.1 关系营销
2.2.2 客户关系管理
2.2.3 市场营销 4P 理论
2.3 本章小结
第 3 章 小微橱柜外贸企业的经营环境分析
3.1 宏观环境分析
3.1.1 政治环境分析
3.1.2 经济环境分析
3.1.3 社会环境分析
3.1.4 技术环境分析
3.2 外贸环境对小微橱柜外贸企业的影响
3.2.1 有利影响
3.2.2 不利影响
3.3 橱柜外贸行业分析
3.4 本章小结
第 4 章 无锡世一公司现行的市场营销策略分析
4.1 无锡世一公司概况
4.1.1 无锡世一公司简介
4.1.2 无锡世一公司优势和劣势
4.2 无锡世一公司市场营销策略现状分析
4.2.1 现行的营销策略组合
4.2.2 现行营销策略存在的问题
4.3 本章小结
第 5 章 基于 CRM 系统的新市场营销策略的制定
5.1 新市场营销策略制定的必要性
5.2 制定的基础：CRM 系统数据管理
5.2.1 建立小微企业级的数据营销模型
5.2.2 CRM 系统信息的改造流程
5.3 基于 CRM 系统的新市场营销策略的制定内容
5.3.1 产品策略
5.3.2 价格策略
5.3.3 渠道策略
5.3.4 促销策略
5.4 世一公司新营销策略的保障措施
5.4.1 秉承关系营销理念
5.4.2 公司制度的建设和加强
5.4.3 人员支持
5.4.4 资金保障
5.5 本章小结
第 6 章 总结与展望
6.1 本文基本结论
6.2 研究不足与未来展望
参考文献
