3.3品牌战略设计
3.3.1总体目标
从某种意义上说,品牌的本质就是产品与客户、企业三者之间相互关系的总和,它不仅仅代表着一种符号与商标,也不仅仅是企业的产品和形象,品牌的价值存在于产品、客户以及企业之中。可以说,品牌是企业进行的一项长期性的投入,塑造企业的品牌已经成为一个非常完整的商业系统,它要求每个企业在产品的开发、设计、生产、销售、传播等每一个环节上做需要做出非常正确的行动与决策。品牌的营销和运作是一项具有战略性的工程,它具有持续性、长期性、全局性、系统性与全员性等特点,品牌的塑造需要企业具有较强的战略眼光,可以综观全局,并长期地和持续地进行操作。南京中科保健品品牌的发展已有几十年的历史,其间虽然涌出许多的品牌,但是具有全国知名性影响的品牌较少。南京中科具有独特的技术、科研和人才优势,需姜在产品的定位、设计、推广以及营销中积极的打造品牌,实现品牌优势。因此,将企业的产品打造成具有全国影响力的知名品牌应该是南京中科企业在品牌建设中所追求的总体目标。同时,南京中科企业必须要集中所具有的优势资源和力量打造具有鲜明特色的产品,通过这些产品的品牌推广,集中把这些品牌打造成保健品行业中的优势品牌,并不断的借助产品品牌的杠杆力,带动其它产品的市场销售,使南京中科产品的品牌成功的进入“品牌一知名品牌-一强势品牌”的良性循环。
3.3.2品类目标
对于南京中科来说,主要有抗肿瘤系列、心脑血管系列、高端养生系列以及大众保健系列四类产品,南京中科要将抗肿瘤系列产品做成强势知名产品;将心脑血管系列做成优势领先品牌;要将高端养生系列产品做成高档经典产品;要将日常的大众保健系列产品做成区别一般品牌的同类产品的特色差异品牌。具体如下:
对于南京中科抗肿瘤系列产品来说,这类产品的主要目标是在已有药物的基础上,积极的幵发新药产品,提高产品质量,通过一系列有效的品牌营销手段积极的将药物的功能、特点以及品质进行宣传,让广大目标消费者能够很好的识别和认知,同时争取将抗肿瘤产品做成南京中科的优势产品,并努力的将其打造成抗肿瘤领域市场药物中的国际知名品牌,从而构建产品的强势品牌,并迅速的占领国内外市场,获取竞争优势。
对于南京中科心脑血管系列产品来说,这类产品的主要目标是加大科技投入和研发力度,提高药品的质量,同时在产品的包装、命名以及定位上争取形成一体化的品牌,从而加强消费者对此类药品的认知和识别。同时南京中科要努力的将该产品打造成企业的优势品牌,使其成为心血管领域市场药物中的佼佼者,将产品的品牌做大做强,并不断的维护产品的品牌形象,使产品在消费者心中具有良好的知名度和美誉度。
对于南京中科高端养生系列产品来说,这类产品的主要目标是通过有效的科技研发,增加产品的种类,同时在质量上下功夫,并将焦点集中在目标客户上,从而为广大目标客户提供高质量的养生产品。除此之外,在产品的包装以及品牌上做出档次,努力 ~打造高档的养生品牌,使产品成为养生系列产品中的高档品牌,做精做强。
对于南京中科大众保健系列产品来说,这类产品的主要目标是通过系列的技术手段,在产品的质量上下功夫,努力提高产品的质量,同时,在产品上做出特色,使其与其它同类产品具有一定的品牌差异,便于消费者区别和识别。除此之外,要在产品品牌的推广和维护上进一步的投入,使该产品在市场上具有良好的品牌形象。
3.3.3品类策略
对于南京中科的系列产品(这类列举抗肿瘤系列、高端养生系列以及大众保健系列三类,心脑血管系列和抗肿瘤系列雷同),可以实施以下有效的品类策略:
(1)准确定位
对于任何的保健品企业来说,都不能全方位对市场上所有顾客群体提供产品或服务,而且由于客户分布较广,人数也较多,在需求上会存在很大的差异。总会存在某些竞争者在保健品市场的某类客户上存在优势的位置,而其他的保健品企业也会处于一些较为弱势的位置。这就要求保健品企业要对产品的品牌进行定位。所谓的品牌定位是指与目标市场和客户建立一种有关联的品牌形象的过程和结果。品牌定位是市场营销在不断发展中出现的客观要求和必然产物,是企业进行品牌建设的基础,也是一个企业进行品牌战略的前提,同时也是品牌进行运作的目标和方向,是进行品牌战略的首要任务。
我们可以通过品牌价值理论对品牌进行一个合理的定位,从而确保保健品的企业都能有一个较为清晰以及准确的品牌定位,以便在进行品牌营销后续的宣传和推广中向目标客户传达较为有效的信息,让目标客户群体识别和认知。从目前来看,实现品牌定位有不同的策略(如表3.3所示)。
具体对于中科抗肿瘤系列产品来说,目标客户群体较为单一和明显,即为肿瘤患者提供药保健,这类客户可能更看重品牌的知名度和产品的质量,南京中科要在品牌的知名度上下功夫,并将这些产品形成一个品牌的系列,同时企业要从品牌价值的角度,注重抗肿瘤系列产品的消费意义,从产品的质量进行定位,将具有自身优势的抗肿瘤产品在未来打造成肿瘤领域的强势产品。
对于高端养生系列产品来说,该类产品主要是为客户提供养生保健,这类客户应该具有较强的经济实力。从品牌的价值理论来说,应该凸显这类产品的情感价值以及功能价值。南京中科应该通过功能定位和情感定位,将产品的养生保健与客户的心理形成完美的契合,同时宣传养生的效果,也可以升华产品的价值,让产品成为养生保健领域的佼佼者。
对于南京中科的大众保健产品来说,这类产品主要是为普通客户提供日常的药品保健,大众客户一般更为注重产品的知名度和美誉度。从品牌价值的角度来说,其象征价值更能大于其实践价值。南京中科应该采用文化定位、功能定位以及心理认知定位,不仅宣传产品的品质,而且还要与其他品牌形成差异,以便大众客户群体可以很好的识别和购买。
(2)树立形象
所谓的品牌形象是指产品的品牌属性、包装、名称、价格以及声誉等在客户心中的印象。也可以说企业的客户对该品牌的所有感知被称为品牌的形象,树立良好的企业产品品牌形象有利于吸引目标客户,从而使得企业能获取市场竞争优势,品牌形象主要有“有形”和“无形”两个方面。
产品的功能性被称为“有形”的方面,对于南京中科来说,保健品品牌的关键是产品的质量和效果,因此,对于所有系列的保健产品来说,必须加大科研力度,在产品的质量、功能和效果上下功夫,使产品在这一方面能够满足客户的需求,同时在包装、名称以及价格上要与产品的品牌定位相符合,其中,高端养生系列产品必须得高端、大气和上档次,在价格上以及包装上要与它的档次相符合。
品牌的“无形”内容主要是指产品的独特魅力,是企业所赋予产品的独特内涵和个性,每个品牌都需要一定的人格个性,从品牌形象理论来说,有的品牌具有时尚的个性,有些具有刺激以及强壮的个性。对于南京中科所有系列的保健品来说,应该将品牌塑造成健康的个性特征,并将健康养生的理念融入到产品的内涵之中,提升产品价值,并不断和现在日益重视健康养生的客户形成心理上的共鸣。对于保健品企业来说,有时候其象征内涵可能更超过其实践和功能价值。因此,南京中科可以从广告或名人效应等方式向客户传达健康养生的理念,提升自身系列产品的精神内涵。
(3)积极推广
在对品牌定位和形象树立之后,企业还需要通过一系列有效的营销手段进行传播,从而加速产品品牌形象的立体推广和提升,此时应该处于品牌营销的成长阶段。在此时应该着眼于通过一系列的品牌传播工具(如广告、公关、营业推广和人员推销等)快速的加深客户对产品品牌的记忆与识别,从而达到推广企业产品品牌形象和彰显品牌个性的特点。南京中科产品品牌的营销推广最重要是通过以建立品牌的目标定位作为基础,在一系列品牌产品、定价及渠道策略的支撑下,不断的加深产品品牌形象的客户认知,从而形成品牌营销的个性化和差异化竞争优势。在品牌推广阶段,伴随着客户对品牌认知的不断增强,南京中科的品牌资产价值也将会逐渐得到不断提高,品牌关系的复杂度和紧密度得以提高,品牌关系的参与主体开始增多,不再局限客户与品牌间的关系,品牌关系的边界也将不断旳扩大。
(4)有效维护
所谓的品牌维护是指企业为了保护产品的形象和声誉,从而采取一定的措施维系产品的感知度和美誉度的过程。当品牌发展进入了成熟期阶段,南京中科必须要不断的维护产品的品牌形象从而获得客户对品牌的忠诚度。首先,南京中科必须要从法律上保护一系列产品的品牌名称、符号以及商标等内容不受其它竞争者的侵犯,对于市场竞争来说,一旦产品品牌具有一定的知名度后,许多企业将会进行模仿,在这其中的许多行为会对南京中科的产品品牌造成“^定的负面影响,因此,必须要从法律上保护一系列产品的品牌;其次,南京中科可以通过一系列产品延伸战略,不断加强产品的升级,将产品的品牌上升到企业乃至整个行业的品牌,并不断形成一系列家族式的产品品牌,从而不断的在品牌的延伸中加深客户的认知和识别;再次,产品的品牌质量是建立品牌的基础,因此,南京中科对于一系列产品要不断的提高质量,使得产品不断的创新,从而会增加产品在客户心中的知名度和美誉度;最后,要建立有效的品牌危机防范处理机制。对于一个保健品大企业来说,由于保健品行业的许多行为导致市场产品缺乏公信力,需要企业通过有效的危机处理机制,不断的去维护企业的品牌形象,从而使企业在不断的危机中发掘品牌战略机会,保障自身产品品牌的安全。