4.3 泉州市国大连锁药房 SWOT 分析
根据泉州国大连锁药房的企业背景和组织架构，结合对企业宏观营销环境和连锁药店竞争环境的综合分析，现运用SWOT分析法对泉州国大连锁药房的微观环境进行评估，明确企业拥有的资源和能力，分清企业的优势与劣势，识别环境机会与威胁。
（1）优势（strength）：泉州国大连锁药房的优势是指企业超越其他竞争对手的能力，包括企业及其产品有别于竞争对手的任何优越的东西。泉州国大成立至今虽只有短短三个年头，但是其背后有国药控股国大药房有限公司和东南医药集团作为后盾，企业拥有品牌、供应商资源、渠道、人才等优势。
泉州国大药房的母公司国药控股国大药房，隶属于中国医药集团旗下的国药控股股份有限公司，医药品种齐全、规模大、资金充裕。东南医药（集团）创立于2000年，发展至今已经成为国内规模较大的医药企业，集团旗下有包括泉州东南中药材种植有限公司、中侨药业股份有限公司、泉州东南制药有限公司、泉州市享品保健食品有限公司、东南医药物流有限公司、泉州市东大医药物流有限公司、泉州市医药分公司中心医药经营部、泉州市东南医药连锁有限公司、东南（泉州）生物科技药业有限公司在内的十家子公司，分别从事中药材开发与种植，中药饮片生产，药品研发与生产，医药物流，医药直销、分销、批发、零售等。东南医药拥有上下流资源优势，在药品供应渠道上己经与12000个药品生产、批发厂商建立药品购销关系。同时，东南医药旗下近三百家零售药店己覆盖了福建省泉州地区30%以上的药品零售市场，特别在泉州市中心市区市场占有率更是达到61%以上。
国大药房在药品流通领域中具有品牌优势，在连锁药店行业内信誉度高，而且服务形象好，美誉度高，顾客忠诚度较高；建立行业领先的OA信息管理系统和高效、敏捷的商品采购和物流系统，使商品管理、采购、配送、门店营销和日常管理井井有条。医药商品覆盖高端和中低端市场，通过整合东南医药集团原来的分销渠道，拥有较大的成本优势，员工大多数在企业服务时间长，忠诚度高，服务能力和学习能力强。
（2）劣势（weakness）：泉州国大连锁药房的劣势指企业与竞争对手相比较的不足之处，主要体现在企业成立至今规模效应尚未体现，与总部对接的ERP系统仍在建设与完善阶段，零售终端、仓储中心和配送中心的信息化水平还未达到理想状态；截止2012年12月31日，泉州国大下属门店43家，门店大多集中在泉州市区和乡镇主干街道、繁华社区等，但处于扩张期的连锁药店盈利能力有限，前期投入和门店营运成本较高，价格优势不足，扩张速度有待提高；同时，由于连锁药店经营产品存在同质化，所以品类竞争力不强；企业对于执业药师人才储备不足，专业药学服务欠缺，市场营销创新不够，企业过分追求品牌形象，尚未形成完整系统的营销方案。
（3）机会（opportunity）：从全国范围来看，近十年来中国医药市场需求持续增长，行业发展迅速，城镇居民医疗保险、新型农村养老保险、药物分类管理、药企GSP认证等制度的逐渐推行直接推动我国药品市场总量的增长。中国社会面临人口老龄化问题，截至2012年，全国65周岁老年人口数量为1.94亿，占人口总数的14.3%;到2013年，我国老年人口总数超过2亿，老龄化水平达到14.8%,社会人口老龄化超前于现代化，老年人面临着疾病、失能、服务、精神关爱等诸多困难和问题，银色产业将迎来前所未有的商机[44].泉州地区以至海西地区的总体经济形势向好，人民群众药品消费意识和保健意识的提高给医药零售企业的发展提供市场基础和发展动力。2012年底泉州市出台鼓励和支持发展药品零售连锁的措施，给予连锁药店优惠条件，开辟“绿色通道”:在泉州地区甄选医药定点药店时，优先推荐考虑连锁药店；鼓励连锁药店向社区和农村开设零售连锁门店或OTC专柜，逐步加强对农村边远区域的药品供给能力，对无法执行药店GSP管理的连锁药店予以停业或关闭等。医药市场对药品零售企业的优胜劣汰的速度加快，有利于泉州国大连锁药房的扩张。
（4）威胁（threat）：近年来国家医改步伐加大，药价政策改革力度不断加强，新开药店成本不断上升，审批条件增多，给泉州国大连锁药房带来越来越大的经营压力。依照医药行业流通的“十二五”规划和新医改政策，将来医药行业的竞争肯定会出现多种业态共同存在的情况，而且国内医药商业领域还会受到包括民营企业和外资医药企业的冲击。同时，医药零售产品的高度同质化竞争日趋激烈，价格竞争日趋明显，行业平均利润水平不断下降，医药消费者对价格敏感，比价情况普遍，议价能力能力强，对药店服务要求明显提高。
4.4 分析结论
针对泉州国大连锁药房存在的市场营销问题，本文运用了PEST分析法、五力模型分析法以及SWOT分析法对企业的市场营销环境进行系统地分析，得出以下分析结论：
（1）医药产品具有特殊性，泉州国大连锁药房作为医药连锁企业在经营过程中受到比普通连锁企业更多的环境因素影响，但是国家对医药行业的管制性政策和对大型连锁药房的扶植性政策有利于企业的发展；泉州地区的经济环境和社会文化环境体现了医药零售市场潜力巨大，为企业的发展带来新的机遇。
（2）国内医药商品流通领域多业态并存，医药零售市场是买方市场，终端顾客议价能力强，连锁药房竞争环境激烈，行业利润日趋下降，医药商品同质化严重，所以泉州国大连锁药房所处的行业竞争环境恶劣。
（3）泉州国大连锁药房对国大药房总部ERP系统执行不力的问题是企业成立之初和转型升级阶段不可避免的问题，只要企业对EPR系统的上线投入更多的人力、物力、财力，充分运用企业组织架构中各部门的力量，结合国大药房总部对子公司的技术支持，坚定推广新信息系统的决心，一定能够成功对接上海总部的ERP系统，实现与总部的资源共享，数据无缝对接。
（4）对于泉州国大连锁药房存在的品类差异化不明显，药品价格优势不足和药学服务人员不足等市场营销问题，我们必须在充分考虑泉州地区的医药市场营销环境因素后，充分利用企业的宏观和微观因素，重新进行目标市场选择和市场定位，制定出合理的营销策略。
