第一阶段,产品销售。1989 年-1993 年,这五年期间 851 口服液作为食品新资源,拉开了保健品市场营销的帷幕,在全国城乡市场掀起了购买保健品的高潮。代表:851 口服液。
第二阶段,粗放营销。1994 年-1997 年,这四年保健品行业中,三株口服液作为一枝独秀杀出重围,在保健品市场上迅速扩张,该公司主要运用广告、传单、义诊等方式,进行粗放营销,其迅速占据广大城乡,称为百姓家喻户晓的产品,至今也是很多保健品企业沿用的营销方式。代表:飞龙、红桃 K、太阳神、巨人。
第三阶段,品牌营销。1998 年-2003 年,经过前几年产品和粗放两种营销,以及经过三株事件淘洗之后,这两类营销模式都不再适应市场的发展,保健品营销市场陷入了信誉危机,总体行业开始走下坡路,国家、百姓、舆论对该行业关注度极高,由此萌发了新的营销方式--品牌营销,这类营销更加善于精耕细作,保健品企业素质整体提高明显,市场更加规范。代表:养生堂、康富来、太太、昂立一号。
第四阶段,整合营销。从 2004 年至今,消费者在经历了各种营销模式变换之后,开始对各类营销概念越来越有抵抗力,甚至说反感。加上个别保健品企业缺乏诚信,放一枪就走的不负责态度,导致保健品行业越来越难做,可以说出现越来越严重的信任危机,这时候企业变化多端的营销模式已经很难出效果了。最后回归到重视消费者,服务消费者上面,通过体验、诚信、服务等理念,进行整合营销,慢慢吸引消费者回头。代表:达圣元、天地健。
2.3 国内外研究现状
我国保健品市场越来越趋向成熟,同时,大众的消费心理也越来越理智。企业要想保持或争取到理想的市场份额,营销策略非常关键,寻知名企业或品牌,其共同特征和规律,大多是通过高密度、大容量、个性化的传播方式实现中国营销史上的“神话”.目前,国际国内对保健品行业研究颇多,国际上对营销策略的理论研究比较成熟,国内研究多集中于老年人或者功能性保健品行业方面研究,营销方式也多集中在传统模式上,缺乏对营销模式的创新和组合。
2.3.1 国外研究状况及发展趋势
20 世纪六十年代,是市场营销学的兴旺发达时期,企业经营观念实现了由传统经营观念向新型经营观念的转变。自 1960 年,麦卡锡教授作为着名营销专家提出 4P 营销策略组合理论之后,新型营销观念之营销策略组合开始深入人心,这也是生产、销售企业抓住所谓差异化推行的行销手段,在很多领域都起到了奇效,例如,可口可乐公司就是采用了整合营销,无论在广告营销还是网络营销中,既注重与消费者喜好共鸣,又充分阐释品牌个性,用感性诉求打动消费者,受到了消费者的一致认可。
2002 年,美国学者保罗·皮尔兹提出了“知识经销”和“实体经销”,被广泛应用于保健品市场营销,他的观点是,保健品企业要想占据市场份额,必须同时具备知识经销和实体经销这两种才能满足消费者需求。他建议保健品企业采用“专卖店”和“网络”这两种销售渠道,因为它们更适合保健品的销售。这也对日后保健品企业推行营销策略和盈利模式指明了方向。
在国外,保健品市场发展很迅速,早在 20 世纪 20 年代,美国就开始了该行业发展,可以说是世界上最早保健品发展国家之一,其保健品品种在 1988 年已达 2000 种之多,营销金额达到 73 亿美元,在 2000 年达到 2000 亿。从销售渠道来看,美国主要是传统连锁店铺营销,集中在专卖店和超市、药店等市场销售,产品 67%以上销售在专卖店和综合市场。日本保健品市场起步比较晚,但是发展速度非常快,保健品销售金额逐年递增,到2000 年时达到 100 亿美元。从销售渠道看,日本保健品营销基本上依靠店铺营销和非店铺营销,60%以上的营养辅助食品主要依靠无店铺营销模式,在店铺营销渠道中,功能性饮料占据了主要份额,达到了 80%,另外药妆也占据了相当比例。在韩国,传统保健品营销模式比如多层次营销、送货到门等占大部分市场份额,近年来,随着互联网的增长,其销售份额逐步增多,相对多层次营销等传统渠道萎缩。
2.3.2 国内研究状况及发展趋势
众多学者对保健品营销作了研究。王海娥(2005)系统阐述了保健品市场外部环境特征,重点对比分析了保健品营销渠道中的店铺营销和无店铺营销。这也是国内外保健品营销的普遍模式。陈学琴(2011)提出了保健品直销的可行性和操作建议。虽然直销作为新兴的营销模式被广大保健品企业追捧,也是保健品市场发展趋势,但是目前门槛较高,商务部授权的直销拿牌企业 50 余家。张静芝(2009)对保健品健康管理服务型营销模式发展策略提出了建议,并分析比较目前流行的保健品营销模式。他提出的这种方式表明服务是企业营销之本,而传统销售方式仅仅作为一种销售手段,但是,目前很少有人深入分析如何改善服务型营销弊端。马乾瑜(2006)运用了比较分析的方法,结合当前流行的会议营销模式,重点阐述了会议营销特点、模式,在与传统营销模式的对比中,设计出了知识互动式会议营销模式,可以有效提高市场竞争力。互动式会议营销要求参加人员都能融入氛围内,每个人都有很强的积极性和主动性,去主动参与营销,当然这种类型会议的弊端是对营销人员要求比较高,需要较高的素质和产品质量,并且目标顾客要有时间参与。李淑清在《保健品市场的营销策略》提出:保健品企业要想争取到理想的市场份额,其营销策略十分关键。其总结了三条营销策略:定位策略、时间性策略、口碑宣传策略。
可以看出,国内外关于保健品营销模式的创新研究仍然十分薄弱,所以本文基于分析公司常用的保健品会议营销模式基础之上,在创新营销模式上的突破进行了研究讨论,供行业参考。