第六章研究结论与展望。
一、研究结论
本文通过对肥西农村商业银行现有的服务营销情况进行较为全面和细致的研究,通过认真查阅相关文献资料和理论书籍,在问卷调查的基础上,大致可以得出以下结论:
(一)就目前肥西农村商业银行服务营销的情况来看,确实存在不合理地方,传统的营销模式已经不能适应未来的发展需求。安徽省农村信用社联合社83家行社同样也存在类似的经营问题。
(二)肥西农村商业银行需要根据自身的优势和劣势,完善自身组织结构、人才资源构成、硬软件设施和电子信息化技术体系,早日进入成现代化的商业银行行列。同时应当严格按照服务营销体系执行,把肥西农村商业银行打造成肥西地区甚至合肥区域的特色本土银行。安徽省农村信用社联合社83家行社各自发展不均衡,软硬件、人力资源等都有差距,各家行社应根据自身的情况积极创新业务发展,打造成本地区的主流银行。
(三)“以客户需求为中心”、“以市场发展为导向”是肥西农村商业银行服务营销工作的入手点。随着农村信用社全面改制成农村商业银行和政府要求金融改革不断深化,金融服务范围将不断扩大,业务种类也复杂,在新的金融形势下,如何结合自身实际运用银行服务营销理念,将农村商业的服务营销带入、正规化科学化的道路成为肥西农村商业银行及安徽省农村信用社联合社83家行社今后要关注的重点及发展方向。
二、本文局限性
在撰写本论文之前阅读了大量的相关书籍,也对全行及安徽农村信用社联合社进行了调研,对所收集的材料进行细致深入的分析,也向单位领导和同仁寻求建议和意见,但仍存在不足之处。
首先,图和表不够全面周到,如果能够引入把数学模型讲解服务营销,将使全文更完善、全面和严谨。
其次,许多不定因素都能够左右银行服务营销工作,本文在探讨银行服务营销策略之后,应该更多的将市场变化因素进行考虑,毕竟银行的发展是快速的,不是一成不变的。
最后,本文中选择肥西农村商业银行作为研究的主要目标,具有一定的局限性,不能代表安徽省农村信用社联合社83家行社的共性。作者期待在今后的工作中能够对全省更多的信用合作机构进行调研以此对这些问题加以逐步了解和提出更全面的解决方案。
三、研究展望
我国银行的发展方向逐步由金融产品创新转向服务营销内涵,服务在金融市场营销组合中的地位越来越重要。肥西农村商业银行在改制后的四年里用自己的方式发掘新客户,维持老客户,工作中发现服务营销是经营的重中之重。因此服务营销工作必须充分重视起来、开展起来。
本论文在对肥西农村商业银行服务营销策略进行分析的基础上,结合肥西县当地客户群体需求情况深入的展开了研究。针对研究的局限性,以后将继续研究和熟悉农村商业银行的基本情况,以期能够找到更加适合地方性农村商业银行的服务营销发展的道路,为肥西农村商业银行在客户服务营销进行的体制改革、理念更新建言献计。
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