第 7 章 总结与展望
经过数 10 年的发展，社交媒体已经与社会大众的生活密不可分，由此也改变了大众的生活方式和企业的营销方式。对于企业来说，营销的必争之地不仅仅在传统领域，同时也随着媒体格局的变化延展到了社交媒体平台上。
对于社交媒体的用户来说，社交媒体不仅提供了来自各方的信息源，也同时把每一个人变成了其中的一份子。在社交媒体里，每一位用户同时拥有接受者，传播者，创造者等不同的身份，通过多对多的接触点，使信息在隐形的关系圈里进行传播。
汽车行业在国内经过几十年的发展，已经形成了一套传统的营销方式，社交媒体的兴起，也改变着汽车领域市场营销的方式。在本文中，笔者比较了社交媒体营销与传统营销方式的区别，并指出了社交媒体营销的优势所在。加上在汽车行业，其本身的营销环境了也发生了巨大改变，促使着社交媒体营销登上了主流营销方式的舞台。
而在汽车行业的社交媒体营销策略上，作为汽车厂商，则不得不重新考虑营销的定位问题,内容设置以及推送方式等等切实可操作的方方面面。
本文在以奔驰（中国）汽车公司为例的研究中阐述了厂家需要在传统营销方式的基础上设立社交媒体营销策略。笔者提出了在奔驰（中国）汽车公司建立并培育自有社区进行营销传播活动，研究内容包括精准定位，寻找目标客户，营销内容设计，营销渠道选择，展现形式等等。以上这些不仅需要奔驰（中国）汽车公司随时在宏观层面把控社交媒体的发展趋势，以便随时调整营销策略，同时不能忽视社区平台上的企业社会责任形象，以促进营销效果。
在设计了自有社区培育的营销策略之后，笔者阐述了要切实实现这些策略，需要那些方面的支持和资源。换而言之，就是具体实施措施。这其中包括了人才的储备，整个营销过程中团队的协作，以及通过后台数据监测，找出营销突破口并使用户通过厂商线上线下的各项活动，形成自我传播的效应，并利用大数据，细化营销目标，收集研究反馈以及及时发现并处理问题。在最后笔者提出了在实施社交媒体营销时，由于社交媒体面向大众，因此厂家应将法律部门引入整个营销策略的设计中，以规避潜在的法律风险。
在未来，社交媒体的影响力将变得越来越重要，也会有新的社交媒体平台出现，基于社交媒体平台的营销手段也将越来越丰富，自有社区的培育作为一种新兴的社交媒体营销方式，在合理策略和高效的利用之下，势必会取得良好的成效。只要诸如奔驰(中国)汽车公司的汽车厂商能准确把握社交媒体的发展趋势，在一个开放的，整合的营销机制中，取得成功就不是一件困难的事情了。
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