摘要
人力资源管理是现代企业管理的重要组成部分，绩效管理则是人力资源管理系统的关键和基础。绩效管理问题曾被列为“十大管理问题之首”,长期以来受到管理学科的专家学者以及实务岗位上工作者的关注。一套设计科学合理、执行公正严谨的绩效管理体系是员工忠于岗位的保证，更是一家现代企业充分挖掘自身资源、完成发展目标的必要条件。
上个世纪70年代，绩效管理的思想在美国首先出现，如今这一理论传入中国已超过二十年。绩效管理以其广阔的覆盖面、可量化的流程体系和可进行持续良性循环的特点受到管理者们的青睐。但是在中国，绩效管理的实施效果却让许多公司管理人员怀疑，绩效管理的理论优点似乎并没有在他们的公司里表现出来。SY公司是一家国有控股的大型建筑安装施工企业，为特级资质企业，其成立年代可追溯到1952年。在中国，SY公司是中国建筑工程总公司的骨干企业，承建了大量具有广泛影响力的名优工程。本文以SY公司为研究对象，结合相关绩效管理理论，对该公司的绩效管理体系进行梳理，分析SY公司现行的绩效管理体系存在的问题。并结合公司所在建筑行业的政策背景、行业特点和管理现状，对SY公司的绩效管理体系提出优化改进的建议。
本文的正文部分包括五个章节。第一章是绪论部分，介绍本文的研究背景和意义，研究内容和方法以及研究的思路和框架；第二章对绩效管理相关理论进行介绍，综述近几年该领域中外学者的研究成果，形成本文的理论基础。第三章是关于SY公司绩效管理现状的分析，介绍现行的绩效管理体系，找出其中存在的问题并对这些问题存在的原因进行分析。第四章是本文的重点章节，这一章将结合绩效管理相关理论和SY公司的绩效管理现状，以KPI法作为绩效考核的主要工具对SY公司的绩效管理体系进行优化设计，建立一整套绩效管理流程。在具体考核方法上，首先找出实现公司战略目标的关键因素，形成公司整体KPI,再将整体KPI分解到部门，形成部门KPI,之后将部门KPI和岗位KPI进行匹配，设立岗位KPI,利用三级KPI的有机体系保证绩效考核的实施效果。第五章将结合国内建筑行业绩效管理的运行情况和SY公司现行绩效管理存在的问题，对怎样保障该公司绩效管理体系的有效运行提出建议。
关键词：绩效管理；KPI;优化设计；建筑企业
Abstract
Human resource management is an important part of modern enterprisemanagement, and performance management is a key part of human resourcemanagement systems. Performance management has been listed as “Top of the TenManagement Issues”, it has long been concerned by experts as well as humanresource managers in specific companies. A scientifically and rationally designed,rigorously executed performance management system is a guarantee to keepemployees loyal to the post, it is even a requirement of modern enterprise to fullytap their own resources to complete the development objectives.
Performance management originated from the United States in the 1970s. It hasbeen introduced in China for over twenty years, and commonly accepted by themanagers with its complete system, strict processes and a virtuous cycle ofcontinuous improvement. However, the implementation effect of performancemanagement in China has been doubted by many company managers, they suspectthat the theoretical benefits of performance management do not seem to be wellreflected in the company. SY Company was founded in 1952, it is a state-ownedlarge-scale architectural installation and construction enterprises,with the premiumlevel of qualification in house construction. It has undertaken the construction of alarge number of broad influence and famous construction project. At the same time,it is the backbone enterprises of China State Construction Engineering Corporation.
This paper uses SY Company as the study object, sorts the company's performancemanagement system bases on relevant performance management theory, and thenanalyzes SY Company's problems existing in its performance management system.
Combined with the company's policy context of the construction industry, industrycharacteristics and management status quo, this paper comes up with somesuggestions to improve the SY Company' s performance management system.
The body of this paper consists of five chapters. The first chapter is theintroduction dialogue, which introduces the resear?h background and significanceof the research, research ideas and frameworks; the second chapter introducesrelevant theories of performance management, reviews scholars' opinions aboutthis field in recent years, which forms the theory basement of this paper. The thirdchapter analysis SY Company,s performance management situation, introducesthe current performance management system to identify the existing problems andcauses of these problems. The fourth chapter is the key parts of this paper, thischapter will uses KPI performance appraisal method as the main tool to optimize theSY Company's performance management system, establishes a set of performancemanagement processes. In the specific assessment methods, the first step is toidentify the key factors of the company to form the overall KPI, thendecompositions the overall KPI to the sectors of the company to form departmentKPIs, lastly the department KPI will match the specific jobs to set the position KPI.
Chapter V will combines performance management in domestic constructionindustry and SY Company, s problems in the operation of the performancemanagement to come up with some suggestions to ensure the company'sperformance management system working effectively.
Keywords: performance management; KPI ; optimization; Constructioncompanies
目录
第一章绪论
第一节研究的背景和意义
第二节研究的方法和框架
第三节研究的内容和论文结构
第二章相关理论、文献综述
第一节绩效与绩效管理
第二节绩效考核与绩效管理
第三节绩效管理的技术、方法介绍
第四节绩效管理的主要内容
第五节关于绩效管理问题研究的文献综述
第三章SY公司绩效管理现状及问题分析
第一节SY公司现状
一公司简介
二公司组织结构
三公司现有人员结构
第二节SY公司绩效管理现状分析
一公司绩效管理的现状
二SY公司绩效管理体系概述
三SY公司绩效管理存在问题分析
四上述问题的原因分析
第四章SY公司绩效管理体系优化设计
第一节SY公司绩效管理体系的设计思路
一设计原则
二SY公司绩效管理体系流程设计
第二节SY公司绩效管理体系设计的准备工作
一公司绩效管理环境的改善
二成立SY公司绩效管理委员会
三SY公司的工作分析
第三节绩效计划
第四节绩效实施
一持续的绩效沟通
二员工工作绩效信息的收集与分析
第五节绩效考核
一部门绩效考核
二对SY公司中层主要管理人员的绩效考核
三一般管理人员绩效考核
四专业技术人员绩效考核
五工勤人员绩效考核
第六节绩效反馈
第五章SY公司绩效管理体系优化措施
结束语
参考文献
致谢
