摘 要
随着我国人力资源管理的发展与人性化管理的推动,国内学者对于企业员工满意度的研究也越来越多,员工满意度成为了人力资源管理的热点问题。目前,制造业作为我国国民经济的支柱产业,是我国经济增长的主导部门和经济转型的基础,而基层员工与基层管理干部则是制造型企业的主体员工构成,然而对于此部分员工之工作满意度的研究尚缺。因此,通过本研究对我国制造型企业的基层员工及基层管理干部之工作满意度进行研究,同时籍研究企业提升满意度之举措及实施效果进行实证研究,提供满意度提升的经验。
本论文首先对员工工作满意度的国内外现状、相关的理论等进行了了解与学习,分析了员工满意度研究之意义,研究了员工满意度的研究历史及成果,充分了解了影响员工工作满意度的重要因素。在此基础上选定了晋升发展、薪资福利、主管管理、同事关系、工作本身五个维度的员工满意度调查方向,结合相关理论,釆用合理的研究方法对A企业的基层员工及基层管理干部之工作满意度进行调查研究。在了解了制造型企业基层员工及管理者的满意度状况后,综合员工诉求及管理经验确定了员工满意度提升方案,规划了满意度提升方向(薪资福利、晋升发展空间、企业文化建设)并予以实施。最后对专案实施后之员工满意度提升效果进行了检验与分析,获得了制造型企业员工满意度提升之经验。
本文的满意度调查设计具有较强的针对性,以在制造业极具代表性的A公司为研究对象,展开了一次全面的调查,充分掌握制造型企业的员工真实想法与感受,为A公司乃至制造业之发展改善提供了理论依据与实际经验,对于人力资源管理工作以及制造型企业管理转型有着借鉴意义。
关键词：工作满意度;制造型企业;基层员工;基层管理干部;满意度提升
