第 6 章 结论与展望
本文研究的重点是银行业在现有软、硬件条件下，如何借助有限的资源进行网点对公业务转型，在理论层面提出解决的办法；难点是实践当中，网点受资源、区域及客户的限制，无法将方案百分之百的实施，这就难免对结论产生影响。
6.1 研究结论
本文从工作实践出发，结合国内研究现状，总结分析当前银行业对公网点服务存在的问题，运用管理学、组织行为分析学等学科知识，提出解决问题、即提升网点服务效能的观点。同时，作者以所立观点为依据，在工作中实践，并不断地对观点进行修正和提炼，秉承一条“来源实践--服务于实践”的主线，形成一种理论与实践相结合的方法，以达到研究问题，进而解决问题的目的。
本文采取理论与实践相结合研究方法，以作者所在单位为研究对象，首先分析银行业对公网点转型的背景和意义；然后对当前网点转型存在的问题进行综合和分析，运用管理学、组织行为学等经济管理理论来提出网点对公业务转型可操作性的建议。
6.2 研究展望
作者作为一名基层网点的员工，其视野相对较窄，对网点对公业务发展趋势的理解存在一定的局限性，阐述的角度、深度和严密性会存在一定的缺陷，在后续应该通过不断的实践去修正和完善方案。同时，作者认为借助于数量分析法、管理学中精细化的过程管理以及组织行为学中的人性化管理，更能推动此论文所述方案的实施，以此保障银行网点由交易型向服务型职能的转变，达到让客户满意，提升银行核心竞争力，实现银行利润、社会责任最大化的目标。
致 谢
本论文行文至此，我的这篇论文已近完成。此时此刻，我首先向关心帮助和指导我的指导老师卢晓勇教授表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！
作为一名在职的硕士研究生，我的论文研究课题源于我的工作实践，同时得到了我的老师以及同学们的积极帮助。在学习过程中卢晓勇老师以其渊博的学识、严谨的治学态度、求实的工作作风和他敏捷的思维给我留下了深刻的印象；在完成论文的过程中卢晓勇老师更是悉心指导，不孜不倦，我的同学也是竭力为我提供工作经验与工作思路，为我的论文顺利展开提供极大帮助。我将终生难本忘我的老师对我的亲切关怀和悉心指导，再一次向他表示衷心的感谢，感谢他为学生营造的浓郁学术氛围，以及学习、生活上的无私帮助！ 值此论文完成之际，谨向卢晓勇老师致以最崇高的谢意！
最后，衷心地感谢在百忙之中评阅论文和参加答辩的各位专家、教授！
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