摘要
六西格玛管理在世界范围内各个行业应用到目前为止已经超过了 30 年，许多的成功范例也证明了六西格玛管理广泛实用性。自从第二十世纪八十年代，六西格玛在摩托罗拉诞生以来，它已经从一个最初的统计术语成为解决问题的方法，直到发展成为一整套的方法论。六西格玛在通用电气公司的延伸，进一步发展成一个系统，该系统集成了业务改进方法体系，成为一个旨在实现客户满意度，不断提高业务流程的管理方法。最终成为了企业经营战略的核心竞争力。
H 公司在汽车行业已经拥有了超过 100 年的历史，在 90 年代初进入了中国市场，在随着业务量的增加，又经历了十几年的长期发展，产品的数量不断扩张，逐渐开始面临日益激烈的竞争，以及质量和其他关键要素的竞争。在这样的背景下，如何提高产品质量，降低故障率，提高客户满意度，已成为公司的发展面临的主要问题。本文介绍了六西格玛管理的定义、详细的介绍了六西格玛管理的起源和发展过程。同时介绍了 H 公司的主要情况，业务范围，以及目前所存在的质量问题，对公司的引入六西格玛管理的必要性做了分析。最后以 H 公司真空泵质量改善中遇到的问题为例，介绍了 DMAIC 方法在真空泵质量改善过程中的具体应用，通过该应用以实例为证据，证明了六西格玛管理方法的实用价值和实用效果。
本文通过以 H 公司六西格玛管理导入阶段的准备及真空泵不良率降低的研究作为案例，讨论 H 公司后期导入六西格玛管理做了铺垫，以及长期应用做了案例和实例。同时也希望能为其他想通过运用六西格玛作为降低产品质量问题的汽车零部件企业导入六西格玛起到一定的参考作用。
关键词: 六西格玛；DMAIC；质量改善
目录
致谢
摘要
Abstract
第 1 章 绪论
1.1 研究背景和目的
1.2 本文的实践意义
1.3 研究内容和最终将解决问题
1.3.1 研究内容
1.3.2 最终将解决的问题
1.4 研究方法、预期目标、技术路线图等
1.4.1 研究方法
1.4.2 预期目标
1.4.3 技术路线图
第 2 章 六西格玛管理理论综述
2.1 六西格玛管理的概念
2.1.1 六西格玛管理的定义
2.1.2 六西格玛管理的统计含义
2.1.3 六西格玛管理的管理含义
2.2 六西格玛工具 DMAIC 介绍
2.2.1 六西格玛改进模式--DMAIC
2.2.2 六西格玛设计模式--DMADV
2.2.3 DMAIC 和 DMADV 两者的关系
第 3 章 六西格玛管理在 H 公司的应用研究
3.1 H 公司简介及质量管理现状
3.1.1 H公司简介
3.1.2 H公司目前质量管理现状
3.2 H公司真空泵产品介绍
3.2.1 真空泵产品介绍
3.2.2 真空泵制造工艺流程以及特点
3.2.3 真空泵本身产品所存在的质量特点
3.3 H公司六西格玛管理推进政策
3.3.1 六西格玛质量管理的引用及实施步骤
3.3.2 H公司精益六西格玛实施初期准备阶段
3.3.3 H公司精益六西格玛实施策划阶段
3.3.4 H公司精益六西格玛实施启动阶段
3.4 六西格玛在真空泵质量改进中的应用
3.4.1 界定阶段 Define
3.4.2 测量阶段 Measure
3.4.3 分析阶段 Analyze
3.4.4 改进阶段 Improve
3.5.5 控制阶段 Control
第 4 章 H 公司质量改善过程的经验教训与借鉴
4.1 质量改善的效果分析
4.1.1 改善前质量管理存在的问题
4.1.2 实施了六西格玛后的质量改善
4.2 经济效益的效果分析
4.3 其他收获和不足
第 5 章 结论
参考文献
