第 5 章 结束语
5.1 要结论
虽然电商的行业特点，发展模式以及所擅长的领域千差万别，并且市场变化也让人很难琢磨，但当我们剥离表面各种纷繁复杂的干扰因素后，从电子商务作为商业流通企业的本质来分析其价值链演化过程，我们可以对各种困扰电商从业者的模式执政，策略之争找到很多共同的内容。任何电商企业从事的都是行业中其他们没有做过的事情，因此创新是所有电商取得成功的关键，但无论是模式创新还是产品创新，都必须符合价值链演化的基本规律，即能够为客户带来价值，与供应商和谐发展，并且建立自己的行业壁垒，经得住市场竞争的挑战。
根据上述电商案例的成功与挑战的各方面分析，进一步加强了本文的观点，成功的电子商务的判断标准，并不是能否上市，而是看其业务模式是否符合价值链优化的“黄金三法则”：（1） 能够通过缩短流动环节，降低流通环节的运营成本或者提供更多的增值服务，为终端消费者节省费用或者享受到更多的价值；（2） 价值链的优化应该符合上有产业链供应商的长期利益，不应以破坏上游供应商的价值为代价；（3） 企业本身经过充分的市场竞争，所形成的价值链优化竞争优势是可持续并且有壁垒的；
5.2 国B2C电商的路径选择
我国电商历经十余年发展，已经渗入社会的方方面面，成为人们生活的一部分。
早期的狂热与阵痛，经过多年的浪沙淘金，各家电商企业正在逐步走向成熟与理性。
路径一：社会化。电子商务自诞生之日起，便天生具有“社会化”的特征。而这种“社会化”的特征在社交网络、微博等社会化媒体（social media）的驱动下显得更为突出。社会化媒体与电子商务的结合，所形成的社会化电子商务（social commerce，简称社会化商务）已经开始崭露头角。基于电子商务平台而形成的社会化商务由电子商务运营商在其电商平台上增加诸如“分享”、“喜欢”、“粉丝”等社会化媒体元素来增强用户间的互动，提升用户体验及电商平台影响力。基于社会化媒体平台的社会化商务是在媒体中植入商务元素来发掘用户价值，社交网络巨头Facebook 已经开始尝试（国外一些文献中将其称之为“F-commerce”）。国内新兴的社会化媒体营销公司，数量也不少，主要集中在北京和上海。最近新浪微博也在做服务商平台，虽然国内品牌通过技术做营销的创新这方面的能力还有待提高，但社会化媒体营销个人比较看好。
路径二：垂直化与平台化并进。基于对一些电子商务企业的案例研究，不难发现大型电商平台大多经历了从垂直化向平台化演进的踪迹，如亚马逊等从单一的图书音像平台发展成为销售各种类别商品的电商巨头。与此同时，我们也发现，大型电子商务平台也在对市场进行细分，推出垂直化平台。从现有情况来看，平台型电子商务网占据了较大的市场销售额，但并不意味着垂直电子商务没有机会。垂直型电子商务平台由于对某一特定行业、某一特定消费人群等进行深耕细作，由于其专业性等优势，更容易为用户提供高质量的服务，从而获得用户的认可。
路径三，线上与线下的融合。线上与线下相互融合之势已是电商的一大特点。统企业走向线上，线上企业开始关注线下。电子商务能够让商家与消费者面对面，减少传统线下销售的中间环节，有助提升销售量。越来越多的传统企业开始“触电上网”，尝试开辟新的销售渠道。此外，地方政府如广东省也在大力推动传统企业上网，以此拉动内需和提振地方产业发展。同时，线上企业也越来也关注线下市场的开拓。电子商务的线上模式与实体店的线下模式并非水火不容，线上与线下也可以共处一个和谐共生的商业生态中。对于非标准化商品，以及一些昂贵的、大件的商品（如家具等）而言，线下实体店的体验对线上销售有着极为重要的促进和补充。另外，电子商务并没有完全覆盖整个人群，因此线上企业也将加大对线下市场的开拓。日前红孩子要落地开实体店, 都可看到线上线下加速融合的趋势, 未来将更加明显。
路径四，国际化。随着VISA、MASTERCARD等多币种信用卡、国际第三方支付（PayPal等）等国际电子支付的发展，国际物流的运费一定程度上的降低、网点覆盖面扩大等优势，为跨国网购支付提供了必要准备，为电子商务国际化铺平了道路。综合 B2C 电子商务企业未来将继续拓展业务线 ,完善商品种类,为用户提供“一站式” 购物体验的同时，电商们也开始不满足于国内市场,实行走出去战略。在全球经济一体化进程日益加快的今天，“国外电商走进来、国内电商走出去”的电子商务国际化趋势将日趋明显。
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