第三章河南省神农山风景区营销环境分析
3.1神农山景区现状
3.1.1神农山基本情况简介
位于东经112° 44'到113° 02'和北讳35° 11'到35° 19'之间的神农山风景名胜区位于河南省焦作市泌阳西北23公里处的太行山南面,北邻山西泽州;西连济源;东至丹河;南临燕川。景区地理位置优越,交通便捷,神农山风景名胜区,是国家5A级旅游景区、全球首批世界地质公园、世界自然基金组织A级优先保护区、国家级重点风景名胜区、国家级称猴自然保护区、中国摄影家协会创作基地、儒道佛文化名山、中国城市第一媒体旅游联盟举办“首届中国旅游品牌景区”总评榜当选“2011年中国最具实力景区”。
3.1.2神农山景区面临的问题
目前神农山旅游营销迫切需要解决的问题是:
第一,如何使神农山脱离同一旅游区域内,同质旅游资源特色的云台山的形象遮蔽,让神农山从河南省乃至全国众多山水类景观中脱颖而出,赢得市场的关注。
第二,如何完善相关产业链条,既满足其基本的旅游接待需求,又能进一步转化为其旅游吸引力的一部分,对市场形成持续吸引力。
第三,如何挖掘新的文化载体,提升景区文化内涵,增强游客体验度,培育具有高度忠诚度游客。
神农山目前是以山水旅游为主导的自然资源类景区,在河南省众多山水类景区中,并不突出,长期处于云台山形象遮蔽之下,并未赢得过多的市场关注。
3.2神农山景区宏观环境分析
3.2.1自然环境
神农山景区位于太行山南部,山脉最低的海拔为250米,最高的海拔为1116.9米,整体的山势南低北高。海拔在1000米以上的山峰包括铜沟顶、草凹岭、紫金顶等。因为神农山特殊的地质构造,长期受到活水的侵烛,许多悬崖、深沟、峡谷和溶洞被天然构造。神农山景区的地形基本分成三种类型:一是山顶,这里比较的平缓,面积大,平缓开阔,有很多平地和盆地,适合多种类型的植被的生长。二是险坡缓冲区,坡度在20°左右,人称二站,植物生长良好。三是险坡和悬崖,坡度在45°到90°之间,从海拔200米到800米,岩石裸露,土壤贫瘠,植物稀少。由于神农山景区处于太行山南部,平原与高原交接处,拥有独特的小气候。
在这里可以感受四季分明的大陆性季风气候。据泌阳市气象站的观察:春季较为干旱,降水量占全年降水量的两成且风较多,夏季炎热,最热的七月份平均气温在27°C左右,多雨的7月份到9月份的降水量占全年降水量的七成,秋季风和R丽,冬季寒冷干燥,最冷的一月份低至零下二摄氏度。
神农山景区的水系是丹河和逍遥石河等河流的上游,这些河流汇集成了泌河最后都流入黄河。由于神农山景区地形复杂,山涧溪流密布,河道大多比较狭窄弯曲,沟谷纵横。保护区内由于山高且植被的覆盖率较高,降雨量比较多,形成很多的山泉和地下河。根据同济大学的水质化验测试结果,景区水质良好可直接饮用,富含矿物质有益于人体健康。
3.2.2主要客源地及人口经济环境
神农山景区的主要客源地可以划分为以下几个部分:
1、一级市场:焦作市——神农山风景区的核心客源市场(1)人口多,经济条件好,消费能力强;(2)到景区交通便利;(3)相对独特的景区资源,易于吸引消费者;(4)作为焦作的5A级景区可以定向开发焦作的企事业单位;(5)比较固定的自驾群体。
2、二级市场:除焦作外的省内各市县区一客源市场的重要组成部分(1)来焦作进行及旅游的客源;(2)各大旅行社及单位团体组织的客源;(3)提供文化交流场所进行交流。
3、三级市场:省外及1300公里半径内的游客——重要客源补充市场(1)来河南省旅游的游客;(2)来河南省进行商务考察、会议的团队;(3)进行自驾、探险、驴友、来河南省的1300公里半径内游客。
3.2.3政策环境
2012年8月27日,国务院发布《国务院关于大力实施促进中部地区_起战略的若干意见》,指出加快构建沿晚海、沿京广、沿京九和沿长江经济带。鼓励中部. 六省在基础设施、信息平台、旅游开发、生态保护等重点领域幵展合作,形成带动中部地区崛起的核心地带和全国重要的经济增长极。从全国的角度来看,中部六省各具特色的区域规划均已上升为国家战略,其中河南省已建成河南中原城市群,这些都将助推河南省旅游业的发展,而神农山景区作为河南省为数不多的5A级景区更是河南省旅游业发展的重要突破点。
3.2.4社会文化环境
华夏民族在早期活动的核心地区之一的焦作市是一座历史悠久的城市。地处黄河中下游的焦作市的农业、手工业、开釆业和制造业都跟这座城市一样拥有悠久的历史。八千年前,.就有人开始在这里种植粮食作物。焦作地区的新石器遗址中,发现了石斧、石f产和水井等生产工具以及房屋等农业生产痕迹;战国时期便开始对煤炭资源进行开发,至明清时期拥有了不小的规模;春秋时期焦作地区就开始铸造青铜器,东汉时期成为规模较大的冶炼基地。
目前,焦作拥有文物点1000多处,其中不可移动的文物古迹有八百多处。根据史志的记载,焦作全市在古代有六十座古城。焦作市传统历史文化至今都名誉中外,得到了良好的继承和发展。焦作还是李商隐、许衡及竹林等在古代历史中烦灯闪光的名人的故乡。焦作不论是农业、手工业还是制造业以及历史文化名人和遗迹都在凸显她悠久的历史。
按照党中央关于物质文明发展的号召,焦作市的各类文化机构己经基本建设完成,定期不定期的开展文化活动,鼓励文艺创作,丰富群众文化生活。2009年底,焦作市共有艺术表演团体8个、文化馆9个、群艺馆2个、公共图书馆7个、博物馆8个。广播电台7座,中、短波广播发射台和转播台1座,广播人口覆盖率99.8%。电视台7座、教育台1座,电视综合人口覆盖率98.8%,有线电视用户28万户。共有综合档案馆11个,已开放各类档案23. 2万卷。
拥有“中国优秀旅游城市”、“国家园林城市”称号的焦作市的旅游资源十分的丰富,包括名山、名拳和名药。焦作市有一千多处太行山景点,云台山的世界地质公园享誉国内外,山水相伴,移步易景,美景应接不暇;陈氏太极拳起源于焦作市,每年都吸引大量的无数爱好者前来切嗟交流;焦作是“四大怀药”的原产地,是具有神奇疗效的瑰宝级中草药。.
到目前为止,焦作市已经获得“中国优秀旅游城市”、“河南省文明城市”、“中国最佳休闲旅游城市”、“太极圣地”、“国家篮球城市”、“国家园林城市”、“中国投资环境百佳城市”、“全国社会治安综合治理优秀城市”、“跨国公司最佳投资城市”、“全国科技进步先进市”、“国家双拥模范城”、“国家级技术创新工程示范城市”、“全国加工贸易梯度转移重点承接城市”等称号。
3.3神农山景区微观环境分析
3.3.1企业内部环境
企业内部环境是指企业内部的物质、文化环境的总和,包括企业资源、企业能力、企业文化等因素,也称企业内部条件。即组织内部的一种共享价值体系,包括企业的指导思想、经营理念和工作作风。企业内部环境是有利于保证企业正常运行并实现企业利润目标的内部条件与内部氛围的总合,企业内部环境管理的目标就是为提高企业竞争力,实现企业利润目标营造一个有利的内部条件与内部氛围。企业内部环境分析可以从企业内部管理分析、市场营销能力分析、企业财务分析和其它内部因素分析几个方面进行。
在内部管理方面,目前,神农山较强的政府管理团队在牵头做神农山旅游开发和管理工作。焦作市是旅游资源比较丰富的城市,所以焦作市对于旅游资源的管理和幵发上有很好的经验和氛围。
作为焦作市属县级市泌阳,应用焦作旅游管理的经验成立了副县级的神农山景区管理局,泌阳市跟旅游开发管理相关的局委办、景区所涉及的乡镇和企事业单位的一把手都任职于神农山景区管理局,其中包括发改委、旅游局、公安局、国土资源局、交通局、林业局、住建局、环保局、水利局、广电局、安监局、电力公司、中国移动分公司等等。以期做到政府部门协调一致,为神农山旅游的带动效应做好全面发展的准备工作;在市场营销能力方面,目前缺少专业的旅游企业参与到神农山景区的开发、营销、运营、管理中来,企业的营销管理工作还处在初级阶段,缺乏明确的定位和整合营销战略,营销组合策略的运用存在着许多不规范和不合理的地方;在财务方面,神农山景区由于周边云台山景区的强势发展,在投资收益率、资产利用率、流动资本等财务数据都不乐观,景区开发还面临着资金短缺和建设周期过长的问题;此外,神农山景区也缺少专业的旅游人力资源储备,尤其是初级从业人员。
3.3.2购买者
购买者是指企业产品的最终消费群体,一般来说,包括个体购买者、集团购买者。购买者是企业营销策略研究的重点,决定了市场需求的方方面面。
目前,神农山景区以焦作市及周边地区为主要客群,这些顾客包括自助旅游者和部分团队旅游者。在自助旅游者中,包括一部分省内自驾游的消费者,在团队旅游者中,一部分是单位集体出游,另有少部分旅行社团体消费者。针对这样的购买者的构成情况,景区在制定营销策略的时候应该具有针对性,一方面保障现有购买者主要类型的市场份额,关注他们的需求,另一方面还要注意新购买者群体的开发。
3.3.3竞争者
焦作的旅游资源非常丰富,云台山、神农山、青天河三个景区组成一个大的5A景区,三者相互之间虽各有特色但目前的旅游产品都以山水游为主,加之三者之间受距离限制,还没有形成良好的互动效应,目前三个景区之间竞争大于合作。
尤其是云台山和神农山的同质化比较严重,但由于云台山是成熟景区,焦作及周边的旅游消费者大部分都已经游览过,根据旅游的轮动效应,加之神农山的开发时间比云台山晚,神农山景区的未来发展会很有前景。
3.3.4中间商
这里所指的中间商是旅行社。神农山景区与河南省的旅行社公司的伴生关系还是很紧密的。正如表3-2所示,包括河南旅游集团、河南省中青旅、河南省国旅、河南省港中旅等各级旅行社公司,都与神农山景区有着不错的合作。但目前的合作多存在短途、短期的旅游产品上,对于能给旅行社带来更多利润的长线二三日旅游产品还有待进一步的开发和完善。在和旅行社的合作模式上还有更多的方式可以选择,以求将这种伴生关系更加紧密。
3.3.5社会公众
当地的群众对于神农山景区的开发和建设上还没有完全的配合上来。神农山景区在下一步的开发和建设上,应该多从提升当地群众在旅游行业里的就业率,扶持当地群众从事旅游景区配套服务上多加考虑。尽可能多的让当地群众在发展神农山旅游的事业上获益,从而获得更广泛的群众支持,这样也有利于景区的可持续发展。
3.4神农山景区SWOT分析
3.4.1 优势(strength)
1、旅游资源丰富
神农山景区是自然类景区中风光较为优美的景区。主峰是海拔1028米的紫金顶,威武壮观。白松岭上拥有16000株左右龙鳞松,岭上录立九座山峰,地理学家称之为龙脊长城。90%的植被覆盖率让神农山获得了天然氧吧的美誉。众多植被之中中药材有300多种,至今都有"神农谷里走一遭,有病不治自己消"的俗语在流传。景区野生动物种类繁多,国家二类珍稀动物太行称猴数量最多,共9个猴群,就像是神农山里的9个部落,跳跃嬉戏在山间,游客在观赏秀丽山峰的同时也能感受与自然的零距离接触。神农山总有五大美人松之一的白皮松15000多株,生长在悬崖峭壁之上,姿态万千。20世纪中期朱德途径神农山,太行山风景对其感触颇深,赋诗一首《出太行》:“群峰壁立太行头,天险黄河一望收;两岸烽烟红似火,此行当可慰同仇’’。游客行走在神农山里,时刻都有不断变化的风景,心境便会有所升华。神农山山势险绝,树形优美,风景秀丽,是北国秀丽风景的美好体现。
从纪念远古时期炎帝神农氏设坛祭天的炎帝祠到始建于隋唐年间的太平摩崖石刻、云阳寺、云阳寨、沐涧寺、真谷寺等展现佛道教文化的景观以及目前国内唯一发现的清代无梁建筑群——清静宫,展现着神农山厚重的文化底蕴。
神农山风景区目前占地102平方公里,内有八大景区136个景点,有九山两河二十八峰,如此优厚的自然人文资源,非常适合旅游开发。
2、区位优势独特
位于河南省泌阳西北二十三公里处的太行山南部,西与济源市相连,南临燕川平原,东望博爱县,?北部同山西的泽州县相接的神农山风景名区地理位置独特。焦克公路、焦柳铁路横贯其下,晋洛公路纵行其间,与长济高速、二广高速、京珠高速、连霍高速紧密连接,交通条件十分便利。良好的交通环境为神农山景区的发展提供了保障。
3、市场需求广泛
相关研究表明,在许多经济发达的地方,居民的收入提高程度同旅游消费倾向的比例是2:5,经济的快速发展给旅游业提供了广泛的需求。河南省是全国第一的人口大省,河南省的经济这几年发展比较迅速一直名列全国中部十省的前列。
焦作市的经济发展在河南省排名第三位,神农山景区所处的泌阳市在河南省的县域经济发展中排名第四位。神农山景区所处的郑州、洛阳、焦作区域内的居民收入相对较高,出游能力也比其他区域高,而河南省经济的进一步发展将继续扩大旅游需求,为神农山景区旅游发展指示导向并延长生命周期。
4、优惠的政策和强有力的领导
2000年伊始,焦作确立山水旅游定位,大力发展旅游业,引发了资源枯竭型-城市社会经济成功转型的“焦作现象”。2009年9月焦作市委、市政府提出“旅游立市”战略,明确了 “把旅游业培育成为焦作国民经济的重要支柱产业,把焦作市建设成为国内外知名的旅游名市和旅游经济强市”的.坚持发展的旅游目标。出台《关于实施“旅游立市”战略加快旅游产业发展的意见》,又相继制定了《关于本省及外省市旅游专列、团队赴焦旅游的优惠政策》等一系列加快发展旅游业的政策,为焦作旅游业的快速发展提供了强大的支撑。为了发展神农山景区的旅游,泌阳市在焦作市政府的领导下,成立了强有力的神农山景区管理局,为神农山景区的旅游业发展奠定了坚实的基础。
5、"5A"级景区的品牌基础
据调查,神农山景区获得国家5A级景区资格认证后,景区品牌知名度得到大幅提升,品牌吸引力大幅增强。焦作市“太极故里,山水焦作”的旅游宣传以及“云台山、神农山、青天河”焦作精品旅游线路的打造也为神农山的旅游起到了良好的推动作用。
3.4.2 劣势(weakness)
1、旅游产品单一,结构不合理
神农山景区的旅游产品单一(特别是中、低端产品),主要是观光游和一日游,游客在神农山景区停留的时间比较的短暂,旅游收入大部分依赖于门票。旅游产品开发力度不够,产品、服务、体验组合不合理,缺少个性化的休闲度假游和专项体验游。
2、旅游产业链条有待完善,服务设施欠缺
旅游产业发展还不够完善,致使焦作市到目前为止还没有形成完备的有关旅游的产业链,旅游的相关配套设施的建设方面还存在欠缺,旅游产业的集群化还不明显,这都影响焦作旅游业的发展,进而影响神农山景区的发展。神农山景区缺少经营专项配套服务的企业(餐饮、纪念品、观光交通等),尤其是缺少与住宿相关的配套服务。景区内在综合条件上符合星级宾馆接待条件的酒店数量少,现有的农家乐和一些经济型旅馆由于缺乏统一的管理和服务意识的指导,不能令要求较高的旅游消费者满意。综合接待能力的不足也是目前制约神农山景区发展的重要阻碍。
3、观念机制落后,有效投资不够
随着我国经济的快速发展,神农山景区当地政府已经把旅游产业的发展放在了重要的位置,虽然旅游业的重视程度很高,但是有效资金的投入量同旅游业发.展现状不能合理的配套。神农山景区的经营观念相对于现在旅游发展的速度较为落后,应变能力和创新能力不足,融资观念与管理机制也落后于5A级景区应有的观念。旅游从业人员缺乏、旅游基础设施建设不完善、新观念的融入都对景区的发展提出了挑战。
4、景区文化内涵展现不足,展现形式单一
神农山景区的文化内涵十分丰富,可发掘的文化卖点很多,但尚未形成主文化卖点和主文化卖点的发掘体系和推广体系。神农山景区目前的文化内涵表现,仅限于“硬件陈展”单一形式,表现形式过于僵硬,文化感染力不够,空洞乏味。
有关于景区文化内涵的旅游纪念品和土特产品没有进行系统开发,文化表现载体资源浪费,文化产业链经济收益差。与其他同类山水景区相比较,神农山景区的文化定位尚未形成差异化定位,未能形成品牌的文化内涵独特个性。
5、景区淡旺季较为明显
根据神农山景区的历史门票销售统计来看,景区应该属于传统节假日景区类型,旅游消费者大多集中在周六日或者节假日,而很少有游客在工作R来景区观光旅游消费。神农山景区是典型的自然风光类景区,淡旺季的落差更是相明显,每年的四到八月以及十月是景区旅游的高峰期,而其他的时间游客很少,旅游淡季和旺季落差比较严重。
6、景区营销管理能力不足
神农山景区目前的建设规划很完善,但营销和市场发展整体策划以及执行环节有所缺失。景区多元化经营状态尚处于初始阶段,景区盈利方式和盈利能力单一。目前,仅依靠门票的返利方式,来构筑旅行社(等中间商)体系的组团吸引力,方法过于简单,抗风险能力较差。宣传推广主题不明晰,有效到达率不高,不能快速阐述景区的硬件优势卖点和文化优势卖点,导致公众吸引力度不够。
7、景区建设方面还有待完善
经现场实地调查,神农山景区观光步道需行进5?6小时,配套观览车运载能力不足,步道周边互动的文化展演较少,缺乏趣味性。景区人文景点建筑,较为破旧,展演内容缺乏,缺乏娱乐互动性,没有营造出让游客流连忘返的体验氛围。
景区停车场地较小,停车位置不足。景区内树木不够茂盛,缺乏可遮阳的游客休息服务区。从城市到景区的指示标识不够明显。新的山前经济区规划和景区内的硬件规划非常全面,但工程量大,建设期限太长,难以满足目前的需要。
8、旅游相关产业专业人才不足
一是旅游开发性人才的紧缺难以适应旅游业的迅猛发展。由于开发性人才的匿乏,正处于黄金发展时期的神农山景区旅游,许多景点及其相关的设施与项目都需要进一步开发。目前神农山旅游景区缺乏从事人力资源管理与开发、物业管理、旅游线路策划、景区管理与规划旅游娱乐管理、市场营销等方面的人才,还缺乏旅游资本运营、会展旅游、分时度假旅游、旅游产品开发、旅游电子商务等与旅游相配套的项目服务人才。二是人才的紧缺状况难以适应酒店业的迅猛发展。
随着高端旅游的日益完善,神农山景区星级酒店的现有人才数量与酒店业的飞速发展不适应。突出表现为中层管理人才和技能型人才都比较匿乏,如酒店总经理和酒店销售部、公关部、餐饮部经理和酒店设备维护及餐饮客房服务人员等。三是旅行社参差不齐的人才队伍素质难以适应迅猛发展的旅游业。目前多以小弱散差为主的旅行社经营管理水平偏差,人才队伍素质参差不齐,相关专业人才较为稀缺。
3.4.3 机会(opportunities)
如前所述,目前人类己经步入了体验经济时代,就旅游市场当前的情况来看,旅游需求旳主流正逐步成为体验性需求,普遍化、差异化、丰富化、人性化也逐步成为体验性消费的特色。体验性的休闲度假旅游正将以往以观光旅游为主的国内旅游转型。根据我国新修订的旅游法规定了我国公民的法定休息日和假日己延长至114天,因此人们的空闲的时间约占全年的三成,经济和时间都有空余的现代人用于旅游和度假的消费将会越来越多。就神农山旅游业的发展来说,作为体验经济时代主流的休闲度假游将为其带来很大的发展潜力。所以我们不仅应关注整个神农山旅游景区的经济发展,同时还要看到整个焦作,整个河南,乃至整个中原中部地区经济的发展。地区经济发展将为神农山景区的发展带来更多的机遇。
1、经济一体化的发展将促进旅游业发展
中共中央发布“中部崛起”的重大战略,地方政府因为有了这项战略的指导,开始重视各行业的资金投入,同时出台和落实了各种优惠政策。中部_起是政府现阶段的要求,河南省也作为中部地区的中心地段,应该抓住国家政策调整的时机,实现优势互补,发挥聚合效应,发展地方经济的最佳策略就是区域一体化。
神农山景区所在的焦作市与郑州相邻,旅游业的区域合作会较容易。河南省起草了以河南省为主体的“大中原经济区”战略报告已被写进政府工作报告中。这项报告有利于同河南省相邻地区的旅游资源的整合,进一步发展旅游的区域一体化。
大中原经济区的一个重要城市——焦作市,在发展区域一体化的大旅游中可以综合各地区旅游的资源优势,努力发展独具地方特色的旅游产业,带动地区旅游经济的快速发展。焦作旅游将以“云台山、神农山、青天河”为主的大景区打造“山水焦作"的概念为带动,共同发展。神农山也将利用此契机,并入精品旅游线路,展现景区特色,加快发展的进程。
2、体验经济时代的到来
体验经济时代的到来,“营造体验”、“精心设计消费者感受”、“体验营销”的概念为神农山景区的发展带来了新的契机。神农山应该以服务为舞台,以产品为道具,环绕着旅游消费者,创造出值得消费者回忆的体验之旅。从而在焦作乃至河南的山水旅游中增强差异化并脱颖而出,营造体验,满足旅游消费者的更高层次需求,以使神农山的旅游业发展立于不败之地。
3、焦作政府目的地营销的力度逐渐增强
中国旅游研究院帮助焦作市编制了《焦作市旅游产业发展总体规划》,在此项规划中,对焦作旅游业从发展定位到具体的实施步骤都给与了积极的建议,同时为焦作市如何实施“旅游立市”战略以及描绘战略实施的“路线图”提供了清晰的方向,规划中指出将建设神农山综合型旅游服务集聚区。焦作市政府斥巨资在央视综合频道和新闻频道播出的15秒钟“太极故里,山水焦作”的形象宣传片;焦作市在中国国内旅游交易会、中国国际投资贸易洽谈会、中国中部投资贸易博览会等大型会议上的旅游推广;北京至焦作的“云台山号”旅游专列的幵行,“神农山号”上海旅游包机等一些高规格、高标准的宣传推广活动的展幵,大大提升了神农山景区的知名度。焦作旅游协会、焦作旅游集团的成立使旅游行业发展管理更加规范。
4、交通等辅助产业的发展
交通方面,河南省正在不断建设硬件设施,同时完善省内对内和对外的旅游交通体系,不管是省内还是省外的游客到神农山旅游的道路将更顺畅。河南省政府在建设硬件提高通达性的同时不忘改革旅游体制,以及积极的协调旅游与交通、环保、公安、文化等部门之间的关系,这些软环境的改善也将提高河南省旅游业的发展水平,这必将进一步增强神农山景区的竞争力促进神农山景区的发展。
5、提高可利用渠道和供给能力
景区旅游资源的供给随着不同产业同旅游业的交叉互补将会显现出多层次化的特征,能够开发新型旅游产品,同时不断的占领新的旅游市场。不断的提高旅游资源的供给量。政府部门的大力支持以及非政府组织的资金介入都将改变旅游业发展投入不足的问题。与此同时,旅游体验营销的实施将会发生新的突破。
6、旅游市场和旅游产品开发能力的增强
互联网、移动通讯等信息技术;虚拟展现等数字技术的不断发展;旅游信息在万维网平台的不间断发布;文物保护技术和环境保护技术的进步也会不断提高神农山景区旅游产品和市场的开发能力。除此之外,促进旅游供给增加的因素还包括建筑、交通等方面技术的提高以及新的旅游产品的开发.
3.4.4 威助> (threat)
1、区域旅游一体化先发优势的威胁。焦作在神农山旅游发展过程中特别注重与云台山景区、青天河景区的联合发展,形成以云台山景区为门户的“云台山、神农山、青天河、青龙峡、峰林峡”五大景区旅游一体化。由于云台山景区开发较早,在整体水平上超过神农山景区,其一体化的进程将会对神农山旅游景区的后起区域一体化造成一定程度的影响。首先旅游行为具有较强的惯性以及依赖,尤其是短期或者短途的旅游。其次锁定效应会造成旅游行为的重复,云台山景区的一体化将会把神农山景区归为旅游的次级区域,致使神农山景区边缘化。
2、旅游软硬件设施的威胁。很多旅游消费者对神农山旅游的环境的总体评价很低。这个问题涉及到娱乐设施、配套设施、旅游产品,尤其是在提及住宿、餐饮和购物环境时,旅游消费者的满意度更低。这些问题一方面反映出来神农山景区旅游的消费者较为认可的是景区的经济性,而不是为了观光度假休闲,即现今的许多神农山游客选择神农山景区的理由是旅游的成本比较低,而不是为了在这里观光休闲。
3、信息化给传统旅游带来的挑战。随着科技的不断进步,信息化程度越来越高,带来的好处就是信息的透明度变大,其中也包括旅游信息,也使旅游景区的各种信息都暴漏在旅游消费者面前,致使旅游产品的神秘感和新奇感不断的降低。
4、旅游资源幵发与保护的挑战。神农山景区是世界自然基金组织A级优先保护区、国家级称猴自然保护区、全球首批世界地质公园,在神农山景区完善和对外幵放的过程中涉及到的各方面建设,会吸引来大量的游客,这将会影响景区内环境以及现存的地质遗迹。保护景区的同时合理的幵发,幵发景区旅游资源额同时不忘保护景区环境,只有这样才能使得神农山景区实现可持续发展。
通过对神农山景区宏观和微观环境的分析以及SWOT分析得出:神农山景区的发展存在劣势的同时也存在劣势,而且面对挑战也不能忽视了机会,通过分析,发现神农山景区优势大于劣势,机遇大于挑战,因此景区适合采取“增长型发展战略”。在这种发展类的战略的结构基础上,利用外部机遇和内部的优势条件,积极迎接挑战。
旅游市场的竞争日趋激烈,景区如果再依赖以往的粗放型旅游产品,定然不能占据有利的市场位置,更别说维持景区积极的连续增长,所以景区应该及时的提供休闲度假产品,这是一种兼具竞争性和体验性的旅游产品。根据体验营销和目的地营销的理论,提出建设性的体验营销策略来抢占旅游消费者的市场,改变神农山景区的现状,把景区打造成符合市场需求并且能给消费者留下值得回忆的景区。
3.5神农山景区体验营销的环境分析.
引入体验经济时代到来的体验营销理念,促进神农山风景名胜区的良性发展,需要依托景区的宏观环境的进一步分析,包括对内部环境的优劣势分析和外部环境的机会与威胁分析,然后指定营销策略是实施方案。
3.5.1景区内部环境分析——优势与劣势
3.5.2景区外部环境分析——机会与威胁
根据体验经济的特点、体验营销的需要和神农山景区现有资源现实,可以结合其优势,弥补劣势,可以拟开展神农(炎帝)原始部落主题酒店公园、“神农降福”大庙会暨神农文化旅游节、神农山百草养生节、神农山“远古文明一“COSPLAY动漫部落”欢乐总动员、神农山“小神当家”炎帝原始部落儿童实景角色扮演欢乐月、“神农山——中华原始部落嘉年华”、“三皇喜福会”暨传统花灯会等服务设施和体验型旅游项目,丰富产品内容,增强游客体验感受。
