第五章河南省神农山风景区营销策略实施的保障
旅游业是国民经济发展的新增长点,是一种新的“动力产业”,通过旅游业来扩大内需、刺激消费,促进整个国民经济的全面快速的发展,平衡地区经济差异,改善人们的生活质量。这些任务都是艰巨的,具有战略性意义的,因此,支持和促进旅游业的发展也绝不应当是权宜之计。旅游业发展的新趋势要求景区积极地调整战略,不断提高神农山景区的竞争力。通过多年的努力,神农山景区已取得良好的发展,在旅游业中的地位已初步确定。为了进去进一步的发展需要从新的角度思考如何发展神农山景区的旅游,如何实施新的发展战略。
5.1政府主导改善经营环境
对旅游业来说,宏观调控尤为重要。在旅游业的发展过程中,建立一种协调机制,促进各行业之间的协调,以达到各个下属系统的良性发展,发挥整体优势。
因此,政府应该对旅游业进行间断性的调节控制,对不良方面进行整顿改进,向正确的方向引导,建立符合旅游业发展的环境。
一般的整顿方案,无非是以下几种:1、加强导游的管理;2、整顿旅游车;3、对购物店进行整顿等。目的大多是为了提高人员素质、保障基本收入、重塑景区形象。结合神农山景区的具体情况,管理部门应该有强制性的政策和监督管理制度,如:
(1)旅游团购物只能在指定的综合商场,商品的卖家最少要有两家以上,形成竞争机制。消费者选择的余地大了,价格自然会下降。
(2)重罚重奖,杜绝轻罚,对举报人进行奖励。
(3)在机场、火车站等游客集散处设立告示牌,既能提醒游客,又能起到监督旅行社和导游的作用。
对于上述制度,相关部门要做到严格监督,神农山景区才能拥有良性的生存和发展环境。
5.2资金不足处由民资补
在神农山风景区游客人数大幅攀升的状态下,依靠现有人气和市场热度,广泛的吸引、整合社会资源,釆用投资保底返利、合资联营、引资分成等形式,广泛吸纳社会资金对神农山景区进行项目或产品投资,在不改变管理经营权的基础上,大幅提升神农山景区的消费者满意度和经济收入。
神农山景区体验式文化展演与专业的艺术学校合作,采取神农山景区先行垫资,双方共同进行相关产品开发销售,然后神农山景区先行收回垫资,最后合作双方按盈利分成的模式进行合作。
神农山景区自行幵发体验互动式收费游戏,开发完成后,面向社会企业招标销售其经营权年限,然后釆取盈利分成形式共同经营。
在神农山景区的河滩荒地招商开发“炎帝(神农)原始部落主题酒店公园”项目,神农山景区在解决住宿等瓶颈问题的同时,还可以获得该项目股份的红利。
神农山景区与旅游工艺品生产厂家合作幵发(厂家投资)相关特色旅游工艺* 品,景区提取部分利润。
5.3全方位培养专业人才
旅游业是新兴产业,在我国的发展历史较为短暂,所以从事这个行业的人大多是从其他的行业转过来的,专业性不强,行业也没有形成一定的专业化。
随着旅游业的不断发展,人才的需求与日俱增,因此需要注意培养旅游专业人才和提高专业技术。也许在旅游业发展的初期,提高旅游接待能力的硬件是消除旅游业发展瓶颈的重要手段,但是,行业不断发展,市场不断成熟,与之相适.应的软件则显得更为重要。
旅游业和其他行业一样,竞争将更加激烈、复杂和直接,而人才的竞争更为突出,政府部门需要重视旅游人才的培养和利用,要重视专业技术的提高,景区也要重视知识、依靠科学来发展。
神农山景区旅游专业人才比较缺乏,这严重影响了旅游市场的发展。从长远来看,仅依赖外来人力资源来改变现状,困难较大,可以考虑充分挖掘和利用本地的人力资源。
神农山景区邮:邻河南省的多所髙等院校,建议企业与高校、研究所联合起来,进行专业人才的培训和旅游相关产品的开发。企业出钱、学校出人才,这是一种新的尝试,既能满足晋豫地区旅游发展的需要,又能让神农山景区获得一个新的发展机会。
5.4发展景区软件弥补硬件
传统的“看古建、观陈展”的观光旅游方式逐步被淘汰,就神农山景区来说,景区目前的部分建筑和陈展设施,略显陈旧和落后,缺乏生气和卖点,如对硬件设施进行大规模的改造,又受到投入资金的限制。因此,在硬件条件不足的情况下,基于体验营销的理论在景区内部增加有高度吸引力的实景演出、互动游戏、特色礼品环节,将全面弥补硬件设施的不足,营造体验,获得游客的广泛认同。
与国内知名动漫社联合创意、制作拥有自主版权的动漫剧目;逐步在河南省形成远古文化系列动漫剧的展演基地,获得追求个性年轻客群的青睐。
与专业的艺术院校、影视剧编剧、导演合作,联手打造“神农——原始部落”电影特技版实景演出剧目若干部,与其他山水景区形成鲜明的个性差异,使游客获得全新体验「从而取得良好的品牌口碑效果。
创意、设计园区内“原始部落嘉年华”互动游戏,以门票中含部分游戏币的形式促进游客参与,增加景区活动的参与性和提升游客二次消费收入。
5.5其他有力举措
除了上述的不足解决方法和手段之外,在景区的经营过程中,还发现有许多不足之处,例如旅行社及导游仅获得门票提成导致加点积极性不足;门票的附加值不足导致游客的满意度不高;餐饮服务不足等状况,针对上述预备执行的资源进行整合策划来弥足神农山景区的这些不足之处。
门票附加值不足的解决方法:景区新设立的消费项目,均是可产生二次利益并具备游园吸引力的项目,为解决门票附加值不足的状态,在打造主题住宿的情况下,随门票可附赠“原始部落嘉年华游戏”的游戏代币和“原始部落主题酒店公园土特产及旅游纪念品”的免费消费券若干,这样既带动了游客对新项目的消费欲望,又增加了门票的附加价值,可谓一举两得。
旅行社及导游加点积极性不足的解决方法:根据旅游社组团量进行门票低价倾销的方法,固然是一个快速有效的方法,但是,就长期营销结果而言,无异于“杀鸡取卵”。而通过对景区二次消费(非强制性和欺诈性的)项目和产品进行有效幵发,具有独特风格的二次消费项目和产品必将获得游客认同,并产生大量消费,针对旅行社团队消费总量对旅行社和导游进行合理返利,是目前旅游企业的经营趋势。就神农山景区而言,一次游客团队的进入,可分别在“嘉年华游戏”、“演出相关产品销售”和“原始部落主题酒店公园”等多个环节产生消费,通过高科技手段对游客消费总量进行统计并按合理比例对旅行社和导游进行返利,必然可使旅行社和导游对景区门票价格关注度下降,最终形成景区和旅行社相依相生、合作共赢的发展局面。
神农山景区“原始部落嘉年华”互动游戏幵发将有效弥补景区娱乐互动性不足的状态,增强体验感的同时带给游客独特的记忆。
以国际流行的嘉年华竞技互动游戏的创意和游戏规则为基础,加之以中华远古生存方式的相关改进,形成独有的神农山——中华原始部落嘉年华互动游戏,同时开发具有超强吸引力的“神农”系列竞技游戏奖品。游客购景区门票时附赠部分游戏代币,游客可在游览景区的过程中参与竞技游戏,如附赠游戏代币不足,游客可自行在景区售币亭购买游戏币,游客可根据竞技技巧获得价值不等的奖品。
通过该项目开发,一方面可以提升景区门票附加值,同时增加景区活动娱乐互动性并可通过“炎帝(神农)原始部落主题酒店公园”项目有效解决“吃、购、住”要素不足状态,同时提升景区吸引力和提升景区门票含金量。
依靠专业的外脑策划公司的旅行社网络资源,短期为神农山景区组建强有力的旅行社和大中专院校销售网络。
