第四章 领导管理者提升领导力的理论分析
4.1 创新管理思维
4.1.1 树立创新的“V”型思维
只有大胆想，才能有大成就。微软集团的创新理念，就值得我们学习。“我们相信人的潜力是无限的，因为我们认为人类的想像力是没有穷尽的，这不仅成为我们不断开发软件产品的源动力，更成为我们进行所有业务的动力”.因此说，只有想到才能做到，应善于把不相关的东西想到一起来，勇走自主创新之路。要勇敢“破”,善于“立”.善于打破思维定势，学会思维转向，勇于打破常规。将工作经验及时提升，把普遍的问题作为创新的机会，掌握“V”型思维--人人可成为创造者。这一思维方式，是由着名管理学、方法学和工作学专家吴甘霖提出的。“V”是“胜利”一词“Victory”的第一个字母，而且人们也经常用“V”的手势，来表示胜利。“V型思维法”可以用一个英文字母“V”和三种状态来表示。
掌握“V 型思维法”,有如下几个关键：一是在问题出现时，立即中止消极抱怨，开始在思想上积极拐弯；二是积极拐弯时，重点考虑：“是否从中发掘出更重要的价值？”三是“我想要的东西是什么，其中有什么样的机会。”这正是 V 型思维法最具魅力的地方。它可以让最平常的人，通过运用此方法成为优秀的创造者。
4.1.2 善于借鉴传统文化中的管理思想
对部门或者企业实施管理，要善于借鉴传统文化中的管理思想。把和谐文化建设纳入企业发展的整体战略之中，通过运用“和谐文化”来实现企业发展。
“中和”观作为儒家哲学的重要理念和独特智慧，可以成为企业科学决策的方法论基础。从方法论角度看，强调“中和”思维方法，即无过无不及，正确把握事物从质变到量变的关键点，使差异和不同统一到相互依存的矛盾统一体中。例如，处理企业发展过程中，企业与自然资源矛盾时，管理决策中“天人合一”的中和智慧，显然可以为现代人类摆脱偏执思想提供新的途径。再如，置身于市场经济时代，管理伦理中“人我合一”的中和智慧，在调整企业与企业之间，或者企业内部人与人之间利益关系时，则能帮助我们达到人我平衡的和谐境界。
“协和”观最早出现在《书·尧典》中，“百姓昭明，协和万邦。”“协和”是指和睦、融洽的意思。推广到企业管理之中，可以成为一个企业处理企业外部关系应把握的原则，他指导企业作为一个社会组织如何与其他组织和谐共处，是组织之间通过协商获得互利共赢的正确遵循。遵循这一原则，积极与产业链上下游企业建立战略合作关系，则是一个企业在商战中长期处于不败之地的不二选择。
“和实”观出现在周太史伯“和实生物，同则不继”中，这一观点揭示出企业持续发展的动力源泉。正是因为整个世界是丰富多彩的多样事物和因素的统一，自然万物才能实现生生不息；否则的话，大自然如果只是相同事物简单叠加，世界就会丧失多样性，死气沉沉。将这一道理推广到企业管理中，就是推行民主集中制，让组织团队中不同层级的人员都能发出自己的声音，提出有个性的意见，提倡积极的质疑，以此来实现集体在不同层面的创新。也只有这样，一个部门或者企业才算找到了实现自身持续发展的不竭动力。
4.2 运用科学的管理策略
我们看到有不少领导管理者，他们吃苦、敬业，但往往做事事倍功半，付出了很多，效果却并不理想。究其原因，还是没有掌握好技巧和方法。在市场经济条件下，我们注重吃苦耐劳的精神，但更要提倡运用科学的管理方法。
4.2.1 经营管理
这是提高执行力、实现绩效管理目标的重要手段。一个地方需要经营，一个单位需要经营，一个企业更需要经营。曾任台湾东吴大学商学院院长的邓东滨教授，在经营理念之塑造与落实方面，提出了六大理念[3]:
理念之一：只有一流的主管才能够有一流的部属，二流的主管只能保有二流或不入流的部属。
理念之二：用人在乎发挥人的长处，而不在回避人的短处。
理念之三：制度构建与执行必须恪遵“制法从宽，执法从严”之原则。
理念之四：任何组织如果无法对所置身的环境提供正面贡献，则该组织在长期下不但没有存在的必要，而且没有存在的可能。
理念之五：实现永续经营三大前提条件：正派经营、安全经营、品质经营。
理念之六：“赚取利润”不但是经营者之权利，更是无可旁贷之责任。我认为，这对于实现绩效管理具有很好的指导意义。
4.2.2 授权管理
管理者的规矩，即有所为有所不为，有所知有所不知。管理有上、中、下三策：
上策是尽人之智，中策尽人之力，下策是尽己之能。要实现有效管理的上策，就必须懂得授权。授权是什么？就是将属于自己，且通常皆由自己执行的工作，托付他人办理。授权就是注意把操作性工作交给别人，自己转到实现管理功能上来，即做好规划（Planning）组织（Organizing）指挥（Directing）控制（Controlling）等管理功能的发挥[4].
在实践中，要实现管理中的上策，必须注重运用 80/20 原理[5].一群事物中，属于重要的少数只占 20%,而属于琐碎的多数则占 80%,倘若能掌握那些只占 20%的重要少数的事物，则能获得 80%的成效；如果把 80%的精力放在琐碎的小事上，那么最多只能产生 20%的效果。
运用授权管理，一定要注重层次级别。走出“管理者累死、下面人闲死”的误区，领导关键是用人，而不是事必躬亲。“管理就是借力”,学会弱化自我，强化他人。分解指标让下级为自己工作，将目标管理与有效辅导相结合，做到头头抓，抓头头。即便是面对一些复杂的因素、复杂的关系，怎么处理？我认为最基本的方法就是以简单对复杂。以复杂对复杂，越对越复杂；以简单对复杂，就会越来越简单。老子说过一段话：“含德之厚者，比于赤子。”意思就是说，一个道德深厚的人就像天真无邪的婴儿一样，对婴儿人人都喜欢，就是他简单，复杂了，就没有像小孩子那样逗人喜欢了。
处理好同事关系，也就是这个道理。作为一个领导管理者，要带好班子和团队，不能把自己置于复杂的位置上。
4.2.3 时间管理
即自我管理，通过改变习惯，控制自我，达到更富绩效之目的。因为时间资源具有独特性，供给毫无弹性，既无法开采，也无法截留，无法蓄积，无法取代，无法失而复得。时间消失，无法回头，改正错误的思维习惯和错误的处事习惯，才能更好地提高执行力。
李叔同（弘一大师）讲的很有道理：“缓事宜急干，敏则有功。急事宜缓办，忙则多错。”要做一个优秀的干部，就不能意气用事，而必须建设性地解决问题。不管遇到什么问题，首先想：我能用哪几种方法去解决它？哪种方法是最佳方案，最佳方案存在什么弊端？能不能走“双赢”的道路？只有这样，才能在不断锻炼我们理性思维的同时，让问题得到最圆满的解决。
改“战胜策”为“全胜策”.解决问题比赢得争执更重要，以达到最佳效果来确定行为准则。掌握“第三条道路法”:一是换角度表达法。二是双赢或多赢法。三是提供替代方案法。做事多一些力度，做人多一些温度；要有“高压线”,也要有“暖心棉”;既保护面子，也解决问题。
4.2.4 目标管理
成思危先生讲：“注意培养自己，今天干什么，明天干什么，后天干什么。百战归来再读书，好好反思走过的路，哪些符合规律，哪些违背了规律。”
北航经管学院程志超教授认为，组织行为管理之术就是五句话：一是角色定位，二是信息收集，三是理清人际关系层次，四是了解行为产生过程，五是培养观察力。具体要把握六个环节：
只要在实践中把握好这六个环节，就能实现领导者的管理价值，成为智慧型管理者。耍小聪明只能解决小问题，运用智慧才能解决大问题。做任何事情，都有方法和诀窍。只有主动找方法和改进方法，我们才可以最小的成本实现最大的利益。在 20世纪 90 年代，世界着名的电器集团松下公司提出了一个新的企业文化理念：“如果你有智慧，请贡献智慧，如果你没有智慧，请贡献汗水，如果你们两个都没有贡献，请离开。”这个概念说明，汗水是重要的，但智慧比汗水更重要。在市场经济的新时代，我们必须把智慧的翅膀插在踏实实干者身上，实现从汗水型管理者向智慧型管理的转换[7].
4.3 掌握灵活机动的战略战术
4.3.1 方向比努力更重要
为什么有的领导管理者能成功，有的付出努力和汗水也不少，却总是收效不大，甚至失败呢？关键是一靠方向，二靠努力。一位美国着名的生物学家，做过一个实验：
他在 2 个玻璃瓶里分别放了几只苍蝇和几只蜜蜂，然后将玻璃瓶的底部对着有光亮的一方，而将开口朝向暗的一方。几个小时后发现，几只蜜蜂全部在瓶子里撞死了，而几只苍蝇却找到了出路飞走了。为什么蜜蜂撞死而苍蝇却能飞走呢？原来蜜蜂通过经验认定有光源的地方才是出口，蜜蜂每次都用尽了全部力量朝光源飞，被撞后还是不汲取教训，继续撞向同一个地方，最终个个撞死在瓶子里。而那些苍蝇呢，全然不顾亮光的吸引，四处乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气，因此获得了自由和新生。其实，我们生活中这样的事例太多了。有的管理者往往固执己见，虽然进行了艰苦的努力，可是成效却不太理想。其实有的所谓智者，总是自信方向没有错，事实却相反，让他们的一生都生活在失败的痛苦中；有的人工作不顺时，能够精心分析原因，不断进行总结完善，调整思路和努力方向，不被固化的思想所左右，最终就能找到新的路径取得成功。有一位诺贝尔获奖者在谈到他成功的经验时说：“从容思考，从速实行，方向永远比努力更重要。”我想这句话，可以给我们中的领导管理者一些启迪。
4.3.2 善用柔韧的力量
第二次世界大战期间，有 2 名英国士兵藏身的掩体遭到炮弹袭击以致坍塌。这个时候，对面密集的子弹狂风暴雨般向他们疯狂倾泻。情急之下，一名士兵拿起一块钢板档在了自己身上。他的战友则没能抓到什么东西来防御敌人的子弹，万分危急之中，他把一条棉被盖在自己头上，惊慌失措地想用它来防一下飞来的子弹。最后的结果是，用被子蒙头的士兵虽然被打中了好几次，但自己却没有受伤，把钢板当做掩体的那名同伴，竟然被击中要害部位。原来，钢板虽然坚硬，但子弹更坚硬，所以子弹穿透了钢板，又打中了他的头部，但坚硬的子弹遇到柔软的棉花后，冲击的力量就被柔软的被子逐渐化解，失去了杀伤力。古代墓葬用细沙回填，比造坚硬墓穴更防盗，汽车轮子不用合金用橡胶，这都是靠柔的力量[8].坚强的形式有很多种，柔韧也是坚强的一种表现形式。并且，针对宁折不弯的坚强，以柔克刚不失更是一种智慧。人类生活中，又何尝不是如此呢。威武不屈的人当然可敬，但能够用柔韧的智慧去化解矛盾、克服困难、战胜对手，更是一种难得的境界。
4.3.3 做到永远快人一步
我们从一个故事中可以理解这样一个管理理念。曾经热播的全国电视剧《宰相刘罗锅》第 22 集中，有一个镜头描写了皇帝吃芋头的情节，引起了当时北方观众的极大兴趣。在电视剧还未播完时，东北有一个卖水果的女商人叫刘岩，就跑到广西芋头的产地去了解行情。接着她就从当地批发了一车芋头拉到大连。进价每斤不到 1 块钱，当时她卖到了 2 块钱，一次就赚了 4 万多块钱。2000 年，大连第一家大型超市出现，她又第一个找去，与对方签订配送水果蔬菜协议。两年后，她已成为大连市最大的超市水果蔬菜供应商，每年销售额达到 1000 多万元。当别的供销商联手与她恶性竞争时，她进行调查后，作出一个承诺：价格永远比别人低。原来，她找到了当地种植大户合作，省去了中间环节，最后还赚了 20 多万。2004 年开始与从事水果蔬菜生产的当地农民签定长期包销订单，又迅速在全国 28 个城市建立了物流配送中心，与全国600 多家大型超市签订配送协议。从一平方米的小水果摊起家，到员工 1500 多人，年销售 6.9 亿元的企业，被称为创造财富的传奇女子。当别人问其制胜秘诀时，她说：“快，永远是商家取胜的法宝。”其实做人做事都一样。当机会来的时候，如果你能先抓住，比别人快一步，那么，你的事业就已经成功了 50%[9].
