第 6 章 结论与展望
6.1 主要结论。
本文以国内旅游电商企业途牛网为例，研究了其在发展过程中的商业模式创新问题，借助胡世良模型，从战略定位、价值定位和需求创新、产品和服务、打造有价值的开放平台、生态系统、社会化营销和盈利模式七个方面，对途牛网的商业模式保持持续竞争优势的路径进行了深入的研究，得出如下结论。
第一，旅游电商企业在产品定位上应当突出差异化，避免同质化，只有这样才能建立与竞争对手不同的市场竞争优势，特别是在目前我国旅游电商企业数量迅速增多、市场规模越来越大、市场竞争日渐增强的情况下，独特的产品定位能够帮助旅游电商企业获得目标客户的认可，建立属于自己的商业模式。
第二，在目前我国居民旅游消费需求向二三四线城市扩展的大背景下，过去只专注一线城市和高端客户的旅游电商模式已经面临难以满足市场需求的困境，因此，旅游电商企业应当借助网络的普及和二三四线城市居民旅游消费需求快速增长的有利机遇，通过门店拓展的方式，向中小城市扩张，进一步增加市场占有率和盈利空间。
第三，与旅行社不同，消费者对旅游电商网站的体验与旅游过程同样值得重视，而在旅游电商企业竞争日趋激烈的当下，提升网站体验度能够帮助企业建立竞争优势，形成与竞争对手不同的客户体验，并借此吸引更多的客户。
第四，旅游电商的发展不能仅仅关注业务本身，还应当对上下游的供应商、终端等环节加以关注，建立更为有利的生态体系。
第五，对旅游电商企业而言，技术创新是商业模式创新的基石，也是最不易被竞争对手模仿的核心竞争力，因此，旅游电商企业应当从建立符合自身商业模式的技术创新入手，使得网站的运转和业务的开展步入良性轨道。
第六，电子商务背景下的交易模式已经走向多元化，旅游电商企业应当充分利用线上支付和线下支付两种模式，合理利用网银、支付宝等在线支付工具，提升交易和支付的便捷性。
第七，旅游电商企业同样需要对成本进行有效的控制，特别是像途牛网这类拥有大量门店的企业，门店店址的选择和成本的控制之间具有密不可分的关系。
6.2 研究不足。
由于笔者理论水平有限，研究过程受地域和时间的限制，对途牛网商业模式创新的问题研究的还不够深入，例如对途牛网商业模式中存在的问题还不够系统，研究中的数据还不够详实等，这些问题都有待在今后的研究过程中予以深入和完善。
6.3 研究展望。
笔者认为，在对途牛网商业模式创新问题的研究中，在围绕价值提升的供应链管理方面还有待进一步深入，特别是对如何在做好旅游线路的前提下，有效控制供应商的服务质量比较值得关注。
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