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【题目】企业培训机构发展战略探究
【第一章】基层员工培训中心建设战略分析绪论
【第二章】企业战略论文依据的相关理论基础
【第三章】文德企业培训中心外部环境分析
【第四章】文德企业培训中心内部条件分析
【第五章】文德企业培训中心发展战略方案设计
【第六章】文德企业培训中心战略实施对策研究
【总结/参考文献】企业人才培训中心战略规划研究总结与参考文献
第 6 章文德企业培训中心战略实施对策研究
6.1 优化高端管理培训产品的结构与地域布局
管理培训主要是针对企业的领导者和管理者，以企业发展目标和经营策略为主线开展的一系列培训内容，目的就是为了通过管理知识、技能、态度等方面的培训来提高企业领导者和管理者的经营、管理能力，从而为企业最大可能地创造价值。一般来说，管理培训的种类繁多，包括人力资源（薪酬设计、战略人资规划）、生产管理培训等方面，不过，企业本身自带的培训体系并不能完全满足更高段的管理培训内容，所以，很多企业选择聘请管理顾问，或者请管理咨询公司来为企业员工进行内训。
文德企业培训中心正是这样一支专注于高端管理培训产品研发与服务的机构。目前开展的管理培训产品有高校培训、时间管理培训、团队精神培训、营销技巧培训、客户服务技巧培训、沟通技巧培训、薪酬设计培训、领导艺术情景培训、战略性人力资源管理培训等。从战略发展的角度观察，虽然企业开展的课程产品较为集中和合理，但长远的发展规划，必须还要对现有的高端管理培训产品进行结构的优化和地域的理想分布。
原有培训产品的结构上以技巧性培训为主，效率性培训为辅。其实，究其本质不难看出，这类培训更深层次地适用于企业的基层和营销团队，不完全算是“高端”的产品，因此，文德需将接下来一段时期内的产品重点移植到领导艺术、战略性人力资源管理等方面上来。当然，我们所提到的领导艺术并不是某个人的魅力，而是针对于领导的艺术情景加以斟酌推敲，打造出个性化的培训产品。其中形式要灵活，培训内容要多元实用化，不能以某领导个人的魅力为蓝本，那样就变成了个人履历欣赏了。但是，有代表性领导人的魅力，最直接的展现实在实际事情中，培训产品可以设计从实际案例为出发点，从中找到领导人处事方法及其他能力等。
高端管理培训产品的结构布局是尤为重要的，这是培训中心发展战略的重点，同样也是受训企业发展战略的重心，所以，在制定高端管理培训产品时，一定要将“战略”根植到产品的每一个环节上，从招聘制度，员工之间的各种微妙关系，激励员工的绩效制度等，都是高端管理产品概念和课程里必不可少的素材。
一切从实际出发，任何培训产品的理论都必须联系实际，只有这样设计出来的培训产品，才能够真正建立起企业从基层员工到高层领导人都科学、标准、合理的个性化培训产品，这样的精品才是真正意义的高端管理培训产品。
6.2 优化汽车网络经销商培训产品的结构与地域布局
当世界进入全新的互联网时代后，再一次颠覆性进入 O2O 平台上，任何产业或者说市场运营中产品的市场份额，都将面临重新洗牌。培训中心也不例外，正因为服务的客户都是各类企业，所以，只有企业稳步前行，才有为企业提供服务的众多产业的生存和发展。
以汽车行业为客户基础提供培训产品的文德企业培训中心，同样要借助 O2O的大潮，努力扩大企业战略发展，优化汽车网络经销商培训产品的结构与地域布局。对于“汽车网络经销商”这个赋予挑战性的名称，业界对互联网汽车金融受追捧的情况作出过中肯的分析和评价，无论是实力也好还是泡沫也罢，“汽车网络经销商”都必须走出来，并且走得优美、足够铿锵。
所谓的经销商就是指在某一个领域具备销售产品和提供售后服务能力的单位或个人，而网络经销商，就是将这个区域特定化--只在网络上进行销售和服务。
相比传统渠道，网络经销的好处在于方便快捷、手续简单、价格一目了然，还可以直接通过网络支付完成购买过程，大大节省时间。同时，由于网络销售渠道成本低，使网络经销的车辆在价格上较为低廉，引起了多数消费者关注网络平台的“流行趋势”.但很多形式有利有弊，汽车网络经销平台也存在一定的风险，这就要求消费者在进行网络选车和购买过程中充分提高警惕和意识，作为汽车网络经销商单位或个人，则应在抓好本职业务基础上，增加营销意识。
有别于实体店面销售，网络经销者不能与消费者面对面交流，很难从消费者的言谈和表情上适时捕捉消费者购买意向和诉求，仅仅从网络平台的咨询上，的确存在一定的销售障碍，那么，如何加强网络经销商的销售培训就显得当务之急最为关键了。
同时，网络平台不局限地域和空间，如同硕大的地球上，所有生物呼吸同一空气一样，浏览同一网络平台的消费者遍布世界各国的各族人民，那么，如何针对性地对网络平台消费者进行恰当营销，从而促进消费带来营收，是网络经销者关心的话题，更是文德企业培训中心在制定和设计管理培训产品时应该考虑其中的内容。
6.3 完善公司治理结构与增强企业内部控制
作为培训企业机构，文德企业培训中心的治理结构目的在于通过各种经营活动实现公司最佳的经营目标，也就是最高盈利点。在文德企业培训中心战略规划布局中，公司的所有权和经营权分别都是在相对诚信的原则基础上，相辅相成地彼此约束形成的结构性制度及部署。公司治理结构是现代企业制度的核心，是公司通过实行股东会、董事会、监事会及经理层职权、职责形成的有效制衡公司法人治理结构。
这个机制的存在意义主要有三：首先，也是最重要的一点就是保障股东的投资回报，通过协调企业与股东之间的利益关系，合理促进联系和发展，在所有权及经营权不分离不冲突条件下，以最大的利益保障公司投资者的投资回报情况。
在文德企业培训中心内部，分别拥有来自于营销、战略、研发等方面四位合伙人，与以往投资者不参与公司运营不同的是，文德企业培训中心的四位投资合伙人分别负责公司的四大板块内容，参与公司的运营和管理。那么，对于企业的盈利和投资回报情况就不能第一时间掌握，甚至在发现问题的时候也不能及时调整，因此，有必要在二者之间存在一个合理的机制，也就是我们要阐述的比较完善的公司治理结构。
其次，任何企业其内部都会存在利益分配等关系协调问题，培训机构也不例外。比如，机构经营者介于培训讲师与投资者之间就是一个桥梁加纽带的关系，可以说，培训讲师受雇于培训机构经营者，经营者又受雇于企业股东，三者间的合作都是基于相互利益的基础上。讲师需要通过培训课程来实现自身价值并获取经济回报，培训机构的股东则需要通过企业的运营获得经济利润，而他们之间的联系便是通过企业经营者来实现。
企业中一个好的机制不仅是增加自身核心竞争力的保障，同时也是有力确保公司抵御外界风险的“密码锁”.这就好比文人中武力强者和武人中学问强者占上风一样，公司的成长历程中，不同时期会有不同的特色，终其根本，在公司战略布局发展中，投资者与经营者，经营者与消费者，消费者与售后保障提供者之间的关系就会越来越紧密，与此同时，公司与其他企业关系以及企业与政府的关系将越来越复杂，发展风险增加，尤其是法律风险。合理的公司治理结构，能有效的缓解各利益关系的冲突，增强企业自身的抗风险能力。
企业的内部控制分为内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监制五部分。这五个部分紧密相联，缺一不可，形成了无可替代的循环层。内部环境包括公司的治理结构、机构的设置及内部职权和责任的明确划分，另外也包括审计的内容，这个内部环境，像似公司中的“小公司”,除了之前说的几项内容，也包含着人力资源、企业文化和价值观、社会责任等。在内部控制的五个内容里，内部环境是基础。
风险评估在公司战略布局中是不可缺少的重要内容，任何经营活动都是为了企业更好赢利而付出的行动，但任何经营活动也都存在风险性，正所谓机遇与威胁往往都是并存的一样。因此，风险评估是保障经营活动顺利开展的“后勤保障”,是避免一切风险滋生的筹码，也能够在不可避免的风险爆发时第一时间得到解决和有效控制，将损失控制最低。
而这个“控制”就是企业内部控制的一半活动，是公司经营活动保障措施，是将风险尽最大可能控制最低的有效举措。通过上几章节我们介绍的文德企业培训中心内部条件中可知，文德企业培训中心内部组织架构划分比较明细，这也就为公司内部的信息与沟通大开方便之门，部门之间的顺畅沟通是经营活动顺利开展的前提和关键，能够精准搜集信息，并在公司内顺利传递出去，使其他部门合作者能够第一时间理性认知和准确判断，这样的顺畅自然也成为了公司与外界有效沟通的纽带。
最后的内部监制，是公司各项经营活动的审核工具，一方面审查经营活动是否带动了公司的赢利，另一方面验证公司所开展的经营活动是否符合当下发展战略，是否能够顺应企业的发展以及市场竞争机制。公司的内部监制是相对客观的自审机制和过程把控，因此对于监制的评价也应科学，对优势不盲目夸大，对威胁不避而远之。做到切实把我竞争优势，扩大企业发展机遇，合理规避市场威胁，理性减少弊端发生。
对于企业内部机制，文德企业培训中心仍需进一步加强，首先要做到事先预防。所谓“欲速则不达”,做任何事都要做好前瞻性思考，做好发展战略部署，内部控制也不能忽略计划性和预防。这个实现做好的计划一般包括企业内部控制系统的制定；预算编制的完善与加强；做好责任与分工，最好采取首诊问责制，将责任落实到个人，并且每个事件都由一个主要负责人来对接，比如文德的客户维护上，一定要做到一家客户一个客户经理负责制。
加强企业内部控制还要做到事中管控，作为投资者决不能只投资不过问管理情况，这就要求企业要完善公司的治理结构，强化董事会的监督能力和范围；加强企业内部审计部门的监督，紧密联系审计部门与企业其他职能部门之间的协作与沟通加强企业内部控制除了做好计划、做好过程中的监督之外，还需要做好事后总结。这是有效货站企业内审只能、加大奖惩力度、带动和激发员工工作积极性、增强培训管理能力的重要因素。无论是事前、事中还是事后，在内部控制方面都始终贯彻的一项任务就是对相关人员的技术培训和道德教育。技术培训是让相关人员在自己的工作岗位上能够很好地完成其相关任务和职责。总之，内部控制体系已成为当今企业不可或缺的重要内容，如果一个企业不打起万分的精神注意到内控的重要性的话，那么这个企业必将会被现代市场所淘汰。
6.4 提高资本运作能力
资本是公司战略发展不可缺少的财力支撑，对于文德企业培训中心而言，提高资本运作能力与促进公司利润增加同样重要。在消费者的圈层中，有人不善于控制资金的外流，也就是盲目消费，有人则可以做到理性消费，并擅于用有限的资金购买性价比更高的产品。而在提供消费服务的企业公司中，也同样需要公司做好内部的资本运作，提高运作能力，变有形资产之量变，变无形资产之质变，优化各配置活动和方式，有效运行公司财务机制，实现增产增收增值。
可以毫不夸张的说，资本运营属于企业经营管理的最顶级人才。其需要优厚的财务管理知识、广博的金融学知识、超级深厚的银行渠道、企业背景。优秀的资本运营者是公司资本运营能力强有力的存在因素，能够通过物化资本的最有配置加强公司对内的资本运营能力和对外的效用能力。
资本运作的直接目的是增值，所谓增值，就要求公司的经营活动能够最大程度地产生赢利，同时也要求公司的资本运作取得更高的成效。主要包含两方面：
其一，优化资源配置，资源配置是企业经营和发展的内部保障，是资本得以科学运营的内在力量和重要手段。文德企业培训中心通过对资本层面之上的资源科学配置，借助资源的流通路径优化文德在行业竞争中的资源配置结构。其二，公司是生存和发展在社会化浪潮中的必然产物，因此，公司的运营需要满足社会繁衍生息的需求，和竞争大环境下的市场规则。这就要求公司本身的资本足够适应社会化的跌宕起伏，而文德企业培训中心也能够巧妙地运作公司资本，以促成资本增值。公司效益持续递增。
6.5 强化人力资源管理
人力资源是公司内部条件优势的重要组成部分，可以说，人才是企业持续发展的资本，也是文德企业培训中心秉承社会责任应运而生的意义所在。为客户企业培养和输送人才是文德重要使命，与此同时，人力资源作为公司的最重要资源之一，也成为了文德企业培训中心战略规划与布局的重要组成部分，加强人力资源的管理是当下和未来文德企业培训中心发展不容忽视的问题。
那么，如何做到人力资源管理上的强化就成为了我们制定和保障文德发展战略研究的问题之一。
我们说，企业的经营活动是创造利润和扩大核心竞争力的市场活动，而要实现经营活动的顺利开展就要求有强大的人力资源，并且拥有一套科学可行的人力资源管理机制。摒弃固化的管理方式，更新适应企业发展的新机制，这部分创新更多体现在知识迭代上。文德是为各客户企业培养人才的地方，自身的人才培养和引进至关重要。
文德企业培训中心的人才大体上可包括两种类型，其一为专业技能超强的培训界精英，其二为理论与实战经验丰富的优秀讲师。公司通过自身发展战略的制定和执行，通过人力资源的优化配置，在战略目标为依据的经营活动中，对公司的员工进行知识和技能的“加吗”,如科学培训、协调发展、对员工思想和心理做到健康的把控，使员工的各项工作行为不偏离公司的战略发展。利用员工积极的主观能动性来保障公司的战略发展持久性。
国以民为生，企以人为本。文德企业培训中心的发展战略目标的实现离不开公司员工的努力和付出，因此，公司的各项优化都需要以员工的个人需求为蓝本，针对不同人的不同特质进行具有针对性意义的资源把控。可通过岗位目标来划分不同运功的所属部门，通过岗位职责来界定员工的工作内容范畴，通过绩效考核评定员工的工作能力，有利于员工更大限度地发挥自身主观能动性，为公司创造更大的价值，为社会履行更坚实的责任。
所谓绩效考核就有奖有惩，并不是单纯地通过约束员工而使企业在人力成本上的拮据，那并不是企业赢利的根本来源。因此，文德企业培训中心要切实做好员工的绩效考核，用奖励政策激发员工更大的工作潜能，同时，用科学的可接受的惩罚机制约束员工的自主行为，确保公司各项机制有效运行，实现员工与企业的协同发展。
公司要做好人力资源的有效管理，离不开一套完善的人力资源发展规划，这份规划要与公司的发展战略“同命相连”、相辅相成，在优化企业资源配置过程中，建立相应配套的人力管理机制，合理利用员工的个人优势打造公司内部强大优势，为公司创造更大的核心竞争力。
每一个产业之下都用众多大中小型经营产业活动的企业，众多企业所占有的市场份额有多有少，其中最大的区别便在于是否真正做到了投资于人才。放眼国内外五百强企业，均将人才培养和打造放在企业发展战略的首要位置，换言之，那些注重人才养成的企业终将成为行业领先企业。当越来越多的企业都开始注重人才培养和投资，这是文德企业培训中心发展的强大阵营保障，那么公司自身的人力资源管理就要做到更加强化。
6.6 推进企业信息化建设
2015 年，充斥在各行各业最统一的一个词汇当属“互联网+”,在信息化跳跃式递增发展的时代，推动企业自身的信息化建设是增加核心竞争力的根本元素。当代竞争社会，谁适应了社会的进步，谁协同着领先技能的发展，谁就能拥有更大的主宰竞争市场的权利和机会。“互联网+”深入人心地暴走于整个 2015年，众多行业的众多企业，用事实证明了它的价值与强大的生命力量，可以说，信息化建设是企业运营成本风险降低的一种无形“保护膜”.
当下的公司信息化建设可以理解为利用“互联网+”思维模式运行公司内外的一切可利用信息工具，以提高公司的生产和运营，降低风险和成本，提高综合竞争能力，获得持续发展和精英的能力。要求企业利用现代信息技术，将企业的生产管理、物流管理、资金流动、客户关系管理、行政管理、经曹分析等以及外部市场环境变化数字化的过程。通过计算机网络和信息系统加工生成新的信息资源，提供给企业骨理人员。以利于捕捉市场机会、合理配置企业资源、优化组合生产要素，进而提高企业经济效益和竞争力。而企业信息化建设则可将企业内部生产、经背、管理以及决策活动通过信息化技术这根纽带联系起来，会极大地促进企业生产水平和生产效率的提高，从而使得企业在全球化竟争中处于有利地位。
信息化建设的含义包括两个层面内容，其一是企业内部的信息系统管理，利用内部大数据总结和制定公司科学发展战略；其二是搭建公司自主新媒体，利用电子商务平台等进行公司经营活动的策划与营销，实现经济利益最大化。
企业信息化的建设是必要的，它是信息时代的客观需求。当今世界已经进人信息时代，信息生产力属于新兴的社会生产力，信息社会代表着社会进步的必然趋势，而使用信息技术来改造企业已经成为一个全球性的趋势。这种趋势具体表现在以下几个方面。
良好的企业信息化建设是提高企业核心竞争力根本。我国长期以来实行粗放式经营。经济增长和杜会发展虽快，但为此投入的成本也比较高。据有关统计。1953 一 1985 年，我国国民收人增长 9.6 倍。而能源消耗却增长了 14 倍。进人 20 世纪 90 年代时，我国能源和原材料消耗总水平与日本相当。但 GNP 却只有日本的‘/6;劳动生产率只相当于世界先进水平的 5%.对于我国这样一个人均资源比较稀少的闰家，我国不能再继续靠能洲和原材料的过度消耗来维持经济的高速增长。因此，必须依赖信息化手段。改变我国传统的企业利润的增长模式，促进生产、管理、经营、销许等活动的信息化，提高企业的竟争力。
6.7 加强企业文化建设
企业文化是社会主义文化建设的重要组成部分，和平年代的市场竞争并不是没有硝烟就不复存在，企业文化作为凝聚公司员工人心所向的力量，不仅仅是公司文化底蕴的呈现，也是公司品牌形象得以被认同的内涵。尤其是当下，文化建设作为“软实力”,是促进公司经济发展的源动力。
企业文化为企业的全面、协调、可持续发展注入了新的活力。任何企业都必须有发展起自身文化的能力，一个有着旺盛生命力的公司，其最终支撑点只能是企业文化，财富只能算是比较直接的支撑，核心在于文化。
企业文化具有导向、凝聚、提升、激励、稳定五大功能。加强企业文化建设具有现实和历史双重意义。
首先，企业文化建设能够提高企业的核心竞争力，企业文化建设是提高公司决策层、领导层和基层员工的企业忠诚度，促进公司人力资源建设全面发展和革新的需求。
其次企业文化建设加速了企业与社会经济发展的联系和纽带。经济迅猛发展的当今社会，企业发展和战略布局一定要让自身的文化建设顺应经济社会的发展趋势，在经济浪潮中稳步上升。适者生存，不适者淘汰是最简单的竞争法则，文化建设通常与经济建设和政治建设并行，因此，加强文化建设既是满足经济社会的需求，也是企业在社会竞争机制中保存实力，扩大核心竞争力的依据。
再次，企业文化的建设并不是简简单单的“口号建设”,它需要有绝对活力的创新精神，要有最优质的保障服务作为辅助。正确的文化建设思想和机制是成功强化企业文化概念和行动的基础。
